Strumenti Six Sigma
Six Sigma è una misurazione di qualità che rappresenta 3.4 difetti per milione di opportunità. Questo è un obiettivo elevato per molti processi aziendali, ma è possibile utilizzare i metodi Six Sigma per migliorare la qualità e le prestazioni a diversi livelli in base alle esigenze e agli obiettivi di un'azienda o di un progetto. Gli strumenti Six Sigma variano da grafici statistici, diagrammi illustrativi e metodi di raccolta dati alla gestione dei progetti e all'analisi dei processi. Questi strumenti potrebbero non essere esclusivi di Six Sigma, ma possono essere applicati in modi specifici per concentrarsi sul miglioramento dei processi. Gli strumenti richiesti dipendono dai requisiti del progetto e dai ruoli del team. A seconda della formazione e dell'esperienza, un professionista Six Sigma può essere coinvolto nelle iniziative di miglioramento a livello di Cintura bianca, gialla, verde o nera. Le Cinture bianche generalmente coprono ruoli di supporto, mentre le Cinture gialle agiscono come membri del team, le Cinture verdi raccolgono e analizzano i dati e le Cinture nere sono i leader del progetto.
Nelle sezioni seguenti, troverai una serie di modelli gratuiti e scaricabili che puoi utilizzare come strumenti Six Sigma.
Project Management Guide
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Modello di project charter
Questo modello Six Sigma Excel è stato progettato per aiutarti a creare una carta del progetto che servirà come accordo tra lil management e il tuo team. Una carta del progetto fornisce la panoramica di un progetto, compresi i ruoli e le responsabilità del team, le informazioni finanziarie, gli obiettivi e i vincoli. La creazione di una carta dettagliata del progetto aiuterà a definire il progetto e i risultati previsti e a fornire una roadmap generale da seguire.
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Modello di piano di implementazione
È importante fare riferimento alla ricerca e alla pianificazione precedenti per creare un piano d'azione efficace. Una volta che si sanno quali azioni intraprendere, questo modello di piano di implementazione ti aiuta a organizzarle per priorità, assegnare la proprietà, monitorare i progressi fatti e aggiornare il piano secondo necessità. Si tratta di uno strumento Six Sigma importante per intraprendere azioni concrete e raggiungere obiettivi misurabili.
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Modello di analisi degli stakeholder
È possibile utilizzare questo modello per identificare e analizzare gli stakeholder al fine di ottenere supporto per un progetto. Il modello consente di esaminare da vicino fattori importanti come i problemi che possono influenzare gli stakeholder, il loro interesse in un progetto o il livello di influenza e sostegno. Comprendere le visualizzazioni e le aspettative degli stakeholder può aiutarti ad anticipare e affrontare i problemi in anticipo e a condurre il tuo progetto verso il successo.
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Modello di analisi SWOT
Usa questo modello di analisi SWOT per la pianificazione strategica e per creare presentazioni dinamiche in PowerPoint. Elenca i punti di forza, i punti di debolezza, le opportunità e le minacce relative a un'idea, un processo o un'organizzazione e utilizza queste informazioni per l'analisi strategica. Aggiungi facilmente questa slide PowerPoint a qualsiasi presentazione per una comunicazione visiva con i membri del team di progetto o con altri stakeholder.
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Modello di diagramma Fishbone
Un diagramma Fishbone, noto anche come diagramma di causa ed effetto o diagramma di Ishikawa, aiuta i team a fare brainstorming sulle cause di un determinato evento. Usa questo strumento Six Sigma insieme al modello dei 5 Perché per determinare le cause principali. Uno dei vantaggi dell'utilizzo di un diagramma Fishbone è il layout visivo, che consente di raccogliere e visualizzare facilmente le informazioni e di visualizzare le relazioni tra i diversi elementi.
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Modello A3
A3 è un approccio alla risoluzione dei problemi che si è sviluppato dal Lean Manufacturing in Toyota. Il report A3 concentra le informazioni sul progetto in una singola pagina e in un formato grafico facile da leggere. Questo modello A3 fornisce sezioni per descrivere le informazioni di background, le condizioni attuali, l'analisi delle cause principali, le condizioni target, il piano di implementazione e il follow-up.
Modello dei 5 Perché
Un foglio di lavoro dei 5 Perché può aiutarti a intraprendere un'analisi delle cause principali per determinare le fonti di difetti o problemi di prestazione. Dopo aver definito il problema, fai cinque domande per approfondire il motivo per cui il problema si sta verificando e fai risalire il problema alla sua causa principale. Il passo finale è determinare quale azione dovresti intraprendere per eliminare la causa principale.
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Analisi delle priorità dei progetti
Questo modello può aiutarti a dare priorità e selezionare i progetti in base a vari fattori, come le probabilità di successo, i costi e le criticità di un progetto per i processi aziendali. Una volta raccolti i dati, puoi anche utilizzare un diagramma di Pareto per ottenere una rappresentazione visiva dei risultati. Questo modello di progetto Six Sigma è uno strumento semplice che può avere un grande impatto sul processo decisionale.
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Modello diagramma SIPOC
SIPOC significa fornitori, input, processi, output e clienti. Un diagramma SIPOC fornisce una panoramica visiva e di alto livello di un processo aziendale, utile per identificare e riepilogare tutti gli elementi in un progetto di miglioramento dei processi dall'inizio alla fine. Questo modello Excel fornisce cinque colonne per creare un diagramma semplice e facile da leggere.
Modello di piano di comunicazione
Un piano di comunicazione delinea come e quando comunicare un progetto agli stakeholder. Un'efficace messaggistica è importante per garantire consenso e continuo supporto per l'intera durata di un progetto. Il reporting coerente sui progressi del progetto e sulle pietre miliari può aiutare a mantenere informati e coinvolti gli stakeholder.
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Voce del cliente (Voice of Customer, VOC) Modello Six Sigma
Usa questo modello VOC per raccogliere informazioni sulle aspettative e le esigenze dei clienti. Ottenere informazioni sulle richieste dei clienti può informare il processo di miglioramento e garantire un prodotto finale di successo. Questo modello è stato progettato per aiutarti a documentare la voce del cliente e tradurre questi messaggi in requisiti misurabili.
Modello di piano di raccolta dati
Durante la fase di "misura" del DMAIC, è possibile utilizzare un modello di piano di raccolta dati come quadro per descrivere il tipo di dati da raccogliere, come raccoglierli, quando e da chi. Questo modello di foglio di calcolo fornisce colonne per inserire fonti di dati e sedi, definizioni operative, strumenti statistici da utilizzare e altro ancora. Puoi anche modificare il modello per includere eventuali informazioni aggiuntive rilevanti per il tuo progetto.
Scarica Modello di piano di raccolta dati - Excel
Modello FMEA
Una Failure Modes and Effects Analysis (FMEA) cerca di prevenire possibili fallimenti in un progetto o un processo. Questo modello di FMEA è stato progettato per aiutarti a seguire un approccio sistematico per identificare, comprendere e prevenire gli errori. Il modello include una sezione per registrare quali azioni sono state intraprese per affrontare ogni problema, nonché la data di completamento.
Modello di piano di controllo
Durante la fase di "controllo", un piano efficace serve come guida per il processo di monitoraggio e per sostenere i miglioramenti. In questo semplice modello a foglio di calcolo, è possibile documentare le attività di controllo dei processi per garantire che gli standard di qualità continuino a essere rispettati. Personalizza il modello secondo necessità per creare un piano di controllo per il tuo progetto specifico.
Scarica Modello di piano di controllo - Excel
Matrice cause effetti
Una matrice di cause ed effetti consente di valutare e quantificare le relazioni tra input e output del processo. Utilizza la matrice per stabilire le priorità degli input del processo in base al livello di impatto che ognuno di essi ha sull'output. Una volta raccolti i dati nella matrice, puoi anche rappresentare i risultati in un diagramma di Pareto.
Modello di diagramma di Pareto
Utilizza questo modello per eseguire un'analisi di Pareto dei tuoi dati per determinare la frequenza di problemi o difetti che si verificano in un processo. Il modello fornisce un tipico diagramma di Pareto, con un grafico a barre che rappresenta qualsiasi problema che si desideri analizzare e un grafico a linee che mostra la percentuale cumulativa di ricorrenze.
Modello diagramma ad albero
Un diagramma ad albero suddivide un concetto centrale, un problema o un'attività in componenti sempre più piccoli. In Six Sigma, i diagrammi ad albero sono utilizzati per determinare le cause principali, le idee di brainstorming relative a un argomento centrale, la comprensione di un processo dall'alto verso il basso e l'approccio sistematico ai problemi. Si tratta di uno strumento utile per i team a molti livelli.
Modello report 8D
Questo modello ti guida attraverso l'approccio 8D (otto discipline) alla risoluzione e al miglioramento dei processi. Il report 8D include sezioni separate per ogni fase, dalla descrizione del problema e delle cause principali all'identificazione di azioni correttive e modi per prevenire che i problemi si verifichino nuovamente. Si tratta di un modo sistematico per aiutare le organizzazioni a raggiungere i propri obiettivi Lean Six Sigma.
Modello di mappa del processo Six Sigma
Crea un diagramma del flusso di processo utilizzando simboli di flowchart per mostrare ogni fase in un processo Six Sigma. Ciò fornisce una rappresentazione visiva del flusso di processo con una mappa facile da comprendere e modificare. Come strumento Six SIgma, puoi utilizzare questo modello per analizzare e rivedere un processo e come strumento di comunicazione per gli stakeholder.
Modello di foglio di controllo con istogramma
Questo modello combina un foglio di controllo settimanale con un istogramma per una rappresentazione grafica dei difetti o dei problemi che si verificano nel corso del tempo. Inserisci i tuoi dati sul foglio di controllo e il modello crea automaticamente l'istogramma per l'analisi. Puoi anche stampare il foglio di controllo per raccogliere dati manualmente.
Scarica Foglio di controllo con modello di istogramma - Excel
Modello di analisi del campo di forza
Un'analisi del campo della forza aiuta a determinare quali fattori stanno supportando o contrastando gli sforzi per raggiungere un obiettivo. Identificare queste forze e valutare l'intensità di ognuna può fornire informazioni su come massimizzare le forze di supporto e ridurre le forze contrastanti. Nel modello, elenca le modifiche desiderate insieme alle forze in atto, quindi utilizza l'analisi per creare un piano d'azione.
Scarica Modello di analisi del campo di forza
Come funzionano Lean e Six Sigma insieme
Sebbene sia Lean che Six Sigma abbiano l'obiettivo di ridurre gli sprechi, sono metodologie distinte. Six Sigma si concentra sulla riduzione dei difetti limitando le variazioni all'interno di un processo, mentre Lean elimina le fasi non necessarie per un processo più efficiente. Combinare queste due metodologie può migliorare le prestazioni aziendali, supportando sia il miglioramento della qualità che la redditività. Per saperne di più sul Lean Six Sigma, leggi Everything You Need to Know About Lean Six Sigma. .
L'acronimo "DMAIC" rappresenta un aspetto chiave del Lean Six Sigma. DMAIC rappresenta le cinque fasi di un ciclo di miglioramento: Definisci, Misura, Analizza, Migliora, Controlla. È possibile utilizzare questi passaggi come tabella di marcia per risolvere i problemi con un approccio Six Sigma:
- Definisci gli obiettivi del progetto o il problema da affrontare, i requisiti dei clienti interni ed esterni e i limiti del progetto.
- Misura le prestazioni attuali del processo e descrivi il processo in termini quantificabili.
- Analizza il processo e identifica le cause principali dei difetti e delle fonti di variazione.
- Migliora le prestazioni risolvendo le cause principali dei problemi ed eliminando i difetti.
- Controlla le prestazioni dei processi futuri mantenendo i miglioramenti.
Un'altra versione di questo processo è DMADV (Definisci, Misura, Analizza, Progetta e Verifica). Il framework DMADV viene solitamente applicato a nuovi prodotti o servizi, piuttosto che a migliorare un processo esistente, o quando un processo esistente è stato migliorato ma non raggiunge un livello Six Sigma. Il processo è simile al DMAIC, ma si concentra sulla progettazione del prodotto o del processo e su come implementare efficacemente tale progettazione.