Cos’è un progetto di infrastruttura IT?
I progetti dell’infrastruttura IT sono sforzi per configurare o mantenere l’infrastruttura IT di un’organizzazione, ad esempio sistemi hardware e software, reti o server. Questi progetti sono essenziali, poiché tutte le funzioni aziendali funzionano su questi sistemi.
La gestione dei progetti dell’infrastruttura IT è diversa dalla gestione generale dei progetti IT. Nel primo caso, sei responsabile dell’installazione, del monitoraggio e dell’upgrade di un ambiente affidabile per il lavoro della tua azienda. Nel secondo, sei responsabile solo del completamento di un traguardo specifico, che potrebbe essere una cosa semplice come aiutare un nuovo dipendente a configurare le attrezzature aziendali. Per saperne di più sulla gestione dei progetti IT, consulta questo articolo su come massimizzare il successo della gestione dei progetti IT.
Mary Beth Imbarrato è una professionista della gestione dei progetti che gestisce servizi di consulenza e fornisce formazione sulla gestione dei progetti a persone di ogni provenienza. “I progetti dell’infrastruttura IT si concentrano su progetti IT che supportano l’infrastruttura IT complessiva a vantaggio dell’intera azienda o organizzazione”, afferma.
“Gli esempi includono nuovi sistemi di sicurezza informatica per proteggere l’organizzazione, la transizione da vecchie applicazioni desktop ad applicazioni basate su cloud, l’upgrade dei sistemi di sicurezza degli edifici e l’introduzione dell’autenticazione a due fattori per applicazioni critiche. Sono tutti esempi di progetti che hanno un impatto sulle fondamenta sottostanti dell’azienda e mantengono l’azienda sicura e protetta, riducendo al contempo i rischi derivanti da tecnologie obsolete.”
I progetti dell’infrastruttura IT si dividono in quattro categorie principali: hardware, software, rete e sviluppo web. Di seguito sono riportati maggiori dettagli su ciascuna categoria:
- Hardware: qualsiasi attrezzatura fisica tecnologica utilizzata dalla tua organizzazione è considerata hardware, inclusi monitor, tastiere e server esterni. Quando tutto funziona senza intoppi, probabilmente nemmeno ci pensi all’hardware, ma quando l’hardware si rompe, è impossibile continuare a lavorare. L’upgrade o l’implementazione di nuovo hardware è molto più semplice se si è proattivi nel monitorare lo stato delle apparecchiature.
Esempi di progetti hardware includono la sostituzione di computer o accessori (tastiere, docking station, ecc.) o l’installazione o la sostituzione di server esterni. - Software: il software include sistemi operativi (OS), app, interfacce e qualsiasi altro programma installato sui computer aziendali. Poiché i dipendenti utilizzano questi elementi quotidianamente, i problemi con il software possono disturbare notevolmente il lavoro. Pianifica in anticipo gli upgrade importanti di sistemi operativi aziendali, che ostacolano il lavoro.
Esempi di progetti software per infrastrutture IT includono l’upgrade di sistemi operativi e l’installazione o l’aggiornamento di altri programmi software comuni, come un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), un software di gestione dei progetti (PM), un software di gestione delle retribuzioni o un software di pianificazione delle risorse aziendali (ERP). - Rete: si riferisce al modo in cui i vari pezzi dell’infrastruttura IT comunicano tra loro. Una rete funzionale include connessioni Internet, condivisione di file basata su cloud e qualsiasi sistema di sicurezza eventualmente disponibile.
Esempi di progetti di rete includono la configurazione di firewall o misure antivirus, la migrazione dei dati ai centri di archiviazione nel cloud e la modifica dell’architettura di rete. Molte aziende installano anche una rete privata virtuale (VPN), che crea una connessione Internet sicura e crittografa i dati. Sviluppo web: questa categoria si riferisce allo stato del sito web aziendale. Un sito web solido è fondamentale, in quanto è un punto di contatto chiave per i potenziali clienti. Prendi in considerazione la creazione e l’installazione di funzionalità interattive sul tuo sito web, come il servizio clienti o un chatbot.
Esempi di progetti di sviluppo web includono la creazione di una piattaforma di e-commerce, un negozio online, un chatbot o funzionalità di prenotazione online.
Per ulteriori informazioni sui campi correlati, consulta la nostra guida completa alla gestione dei portfolio IT e scopri le best practice per la gestione della capacità IT.
Ciclo di vita dei progetti dell’infrastruttura IT
Il ciclo di vita del progetto di infrastruttura IT include la pianificazione, l’acquisizione e l’approvvigionamento, la distribuzione e l’implementazione, la gestione e la manutenzione degli asset (note anche come monitoraggio), il ritiro e la disposizione degli asset.
Ecco ulteriori informazioni su ogni fase:
- Pianificazione: in questa fase, i manager definiscono gli obiettivi del progetto e cosa deve accadere per raggiungerli. Considera tutte le attrezzature, le conoscenze tecniche, le timeline, i costi e i principali attori coinvolti. Conduci ricerche su come distribuire o implementare la nuova infrastruttura IT e documentare eventuali rischi o vincoli. Prima di procedere con il lavoro, assicurati che il team IT e la leadership aziendale siano allineati su tutto questo.
- Acquisizione e approvvigionamento: ora è il momento di procurarsi tutti i componenti necessari. Potrebbe trattarsi di attrezzature fisiche (per progetti hardware), acquisto di app o altri programmi (per progetti software) o semplicemente la valutazione di diversi servizi prima di effettuare un acquisto.
- Distribuzione/implementazione: è qui che installi la nuova infrastruttura IT. Assicurati di comunicare in anticipo con i team se il servizio o il lavoro verranno interrotti. I giorni di distribuzione possono spesso essere stressanti e possono verificarsi problemi imprevisti. Assicurati di avere tutte le risorse necessarie per le emergenze.
Gestione e manutenzione degli asset: la gestione degli asset IT (ITAM) si riferisce alla manutenzione di qualsiasi tecnologia posseduta da un’azienda, inclusi hardware, software, servizi cloud, dispositivi mobili e reti Wi-Fi. Questa fase, nota anche come monitoraggio, è un processo continuo in cui si valuta lo stato degli asset IT del progetto. Il monitoraggio continuo è necessario per poter eseguire l’upgrade o ritirare i componenti secondo necessità, prima che diventino così lenti, difettosi od obsoleti da non poterli aggiornare o che pongano problemi di compatibilità con altre apparecchiature IT. Per saperne di più, consulta questa guida alla gestione degli asset IT.
Elizabeth Harrin è membro dell’Association of Project Management (APM) e autrice di Managing Multiple Projects. “Ci sono molti requisiti da tenere in considerazione nei progetti infrastrutturali”, afferma. “Una parte fondamentale della gestione dell’infrastruttura è il monitoraggio, quindi integra questa fase, inclusa la gestione delle prestazioni, nei requisiti. Tieni inoltre presente la possibilità di lavorare a fianco di professionisti della sicurezza informatica per garantire che la soluzione sia solida.”- Upgrade: man mano che monitori la tua infrastruttura IT nel tempo, dovrai eventualmente eseguire l’upgrade dei servizi. Come accennato, assicurati di eseguire l’upgrade dei servizi in modo tempestivo, in modo da non incorrere in problemi di compatibilità (o peggio, arresti anomali) lungo la linea.
- Ritiro/disattivazione: nessuna apparecchiatura IT funzionerà per sempre. Se si verifica un problema non risolvibile o ricorrente durante la fase di monitoraggio, questo è il momento opportuno per ritirare o disattivare l’hardware, il servizio software, il servizio cloud o l’infrastruttura di rete. È inoltre possibile scegliere di riciclare il componente se parti di esso possono essere utili in un altro scenario.
Sebbene la gestione dell’infrastruttura IT segua lo stesso flusso generale del ciclo di vita tradizionale della gestione dei progetti, ci sono alcune differenze e dettagli chiave da tenere presenti.
Alexis Nicole White è una professionista esperta nel settore IT e delle telecomunicazioni con 15 anni di esperienza, specializzata nella gestione dei progetti e nella trasformazione digitale. È inoltre Scrum Master Certified (SMC) e Project Management Professional (PMP) certificato.
“La gestione dei progetti dell’infrastruttura IT differisce perché comporta la supervisione dell’intero ciclo di vita end-to-end, mentre i progetti IT generali possono essere limitati a hardware, software o reti che hanno una funzionalità specifica per sostenere le operazioni”, afferma White.
Ecco ulteriori differenze tra il ciclo di vita della gestione dei progetti dell’infrastruttura IT e il ciclo di vita della gestione dei progetti tradizionale:
Monitoraggio continuo: la gestione dei progetti dell’infrastruttura IT è un processo ciclico, piuttosto che un singolo progetto con uno stato finale o una consegna finale. Ciò significa che il monitoraggio continuo è fondamentale.
Processo decisionale di ritiro: il processo per decidere di ritirare o disattivare l’infrastruttura IT comporta un attento monitoraggio di apparecchiature e sistemi nel tempo.
Distribuzione complessa: la distribuzione o l’implementazione dell’infrastruttura IT è complicata a causa delle specifiche tecniche e del fatto che gli upgrade e le distribuzioni spesso creano interruzioni temporanee del lavoro. Elabora piani per la distribuzione e l’implementazione durante la fase di pianificazione, non solo quando qualcosa va storto.
Riciclo dei sistemi: nella gestione dei progetti dell’infrastruttura IT, a volte potresti riciclare vecchi sistemi che altrimenti ritireresti. Si tratta di reinvestire nel sistema come parte di uno sforzo di ottimizzazione.
Ruoli e responsabilità di un project manager dell’infrastruttura IT
Un project manager dell’infrastruttura IT è responsabile della gestione dell’intero ciclo di vita del progetto. Ciò include la pianificazione, la costruzione, la distribuzione, il monitoraggio e la manutenzione. È inoltre responsabile del ritiro o dell’upgrade di tutti i componenti quando necessario.
Secondo Imbarrato, un project manager dell’infrastruttura IT dovrebbe avere una solida base nei sistemi esistenti. “Alcune delle responsabilità chiave possono includere tenere il passo di nuovi gap tecnologici di sicurezza, ricercare potenziali soluzioni che possono essere introdotte per proteggere l’infrastruttura organizzativa, nonché collaborare con il team per identificare eventuali rischi potenziali che potrebbero rappresentare una minaccia per l’organizzazione nel suo complesso”, afferma. “Altre competenze includerebbero un’efficace leadership del team e capacità di comunicazione, specialmente quando si devono comunicare i rischi dell’infrastruttura al team di leadership.”
Le abilità comunicative sono vitali per il successo del progetto. Molti esperti consigliano ai project manager dell’infrastruttura IT di creare un piano di comunicazione in aggiunta al piano di progetto per assicurarsi che tutto proceda senza intoppi. In effetti, uno studio del 2019 di G. T. Mardiani mirava specificamente a sviluppare un processo per i project manager dell’infrastruttura IT per creare una strategia di comunicazione, essendo questa una frequente lacuna.
Ecco maggiori dettagli sui ruoli e le responsabilità di un project manager dell’infrastruttura IT:
Coordinare progettazione e sviluppo: supponiamo che un’azienda decida di implementare un nuovo pezzo di infrastruttura IT, sotto forma di hardware, software, rete o interfaccia web. Il project manager dell’infrastruttura IT condividerà i vincoli tecnici o le specifiche, oltre a coordinare la progettazione e lo sviluppo del nuovo componente con il personale IT preposto.
Garantire l’allineamento tra l’infrastruttura IT e gli obiettivi aziendali: il project manager dell’infrastruttura IT è il collegamento tra il team IT e l’alta direzione. È responsabile di comunicare chiaramente gli obiettivi di gestione al team IT, nonché i vincoli, i rischi e le specifiche alla direzione.
Valutare i rischi relativi ai progetti dell’infrastruttura IT proposti: il project manager dell’infrastruttura IT deve valutare e comunicare i rischi di qualsiasi progetto proposto, in modo che i vertici aziendali possano stabilire le priorità e approvare i progetti.
Formare e gestire il team per manutenere continuamente l’infrastruttura IT esistente: se da un lato il project manager non ha bisogno di monitorare tutta l’infrastruttura IT da solo, deve formare e supervisionare il resto del team IT che esegue il monitoraggio.
Collaborare con team multidisciplinari: il project manager dell’infrastruttura IT deve essere in grado di lavorare a stretto contatto con una varietà di stakeholder che possiedono diversi gradi di competenza tecnica. Ciò richiede forti capacità interpersonali e comunicative.
Te Wu, PMP, è CEO e CPO di PMO Advisory, professore associato presso la Montclair State University e co-presidente del team di sviluppo del Project Management Institute. Afferma che è fondamentale che i manager comunichino con una serie di persone e abbiano le competenze tecniche per porre le domande giuste.
“Una volta ho gestito un grande progetto di miglioramento dell’infrastruttura di rete per un’università”, afferma. “È importante che il project manager abbia una solida comprensione dei vari hardware e software di quel progetto infrastrutturale e delle sfide dell’implementazione, come il tempo necessario per installare i server e aggiornare il data center.”
Questa persona ha in genere anche un background in codifica o programmazione, nonché una profonda comprensione dei sistemi attualmente utilizzati dall’organizzazione.
“Un buon project manager infrastrutturale si assicurerà che la soluzione sia adatta allo scopo di oggi, ma che offra all’organizzazione anche uno spazio di scalabilità”, afferma Harrin. “Lavorando con esperti in materia e architetti, i project manager aiuteranno il team di progetto a elaborare i requisiti per la scalabilità in modo che l’infrastruttura non ostacoli la crescita futura e non ne sia sopraffatta, il che può vincolare capitale prezioso e spese operative che potrebbero essere distribuite meglio su altri progetti.”
Kit di base per la gestione dei progetti dell’infrastruttura IT
La gestione dei progetti dell’infrastruttura IT richiede una profonda comprensione degli aspetti tecnici e organizzativi di un progetto. Questo kit di base gratuito e scaricabile include tutto il necessario per iniziare a gestire i progetti delle infrastrutture IT.
Scarica il kit di base per la gestione dei progetti dell’infrastruttura IT
In questo kit troverai quanto segue:
- Un elenco di domande da porre ai potenziali project manager dell’infrastruttura IT in un colloquio per Microsoft Word per guidare una conversazione con i potenziali candidati.
- Una roadmap di un anno per infrastruttura IT per PowerPoint per aiutarti a visualizzare le iniziative e gli upgrade pianificati entro il prossimo anno.
- Una roadmap quinquennale per infrastruttura IT per PowerPoint per delineare la direzione strategica e i traguardi a lungo termine dell’infrastruttura IT dell’organizzazione.
- Un modello di piano di progetto dell’infrastruttura IT per Excel e Google Sheets per organizzare e tenere traccia dei dettagli del progetto, delle timeline, delle risorse e delle milestone.
- Un cheat sheet con suggerimenti degli esperti per Microsoft Word per la gestione dei progetti dell’infrastruttura IT da tenere a portata di mano, che copre best practice, strategie e suggerimenti utili per la gestione dei progetti dell’infrastruttura IT.
Nella nostra guida completa puoi anche trovare una serie di risorse gratuite relative all’infrastruttura IT, tra cui un modello di inventario delle apparecchiature, un modello di piano strategico IT e un modello di inventario software.
Piani di progetto dell’infrastruttura IT
È possibile utilizzare un piano di progetto di infrastruttura IT per completare il progetto dell’infrastruttura IT. Questo include alcune sezioni in più rispetto ai piani di progetto generali, poiché sono processi altamente tecnici e continui.
Gli elementi di un piano di progetto dell’infrastruttura IT includono:
- Informazioni di base: perché l’azienda vuole intraprendere questo progetto? Elenca tutte le informazioni sui progetti correlati precedenti e sulle infrastrutture obsolete che questo progetto aggiornerà.
- Priorità primarie e secondarie: quali sono gli obiettivi e i traguardi di questo progetto? Assicurati di includere obiettivi a uno e cinque anni od obiettivi a breve e lungo termine, a seconda dell’ambito del progetto. Consulta la nostra risorsa su come scrivere obiettivi SMART per ottenere il massimo dalla tua sessione di definizione degli obiettivi.
- Informazioni sul sistema: documenta i principali sistemi, programmi o reti che il tuo progetto toccherà. Includi anche informazioni sulla loro compatibilità, durata e vincoli.
- Budget: come per un normale piano di progetto, elenca il budget dettagliato. Includi i costi per la creazione e l’implementazione iniziali e per il monitoraggio continuo.
- Manutenzione e upgrade prevedibili: annota eventuali interventi di manutenzione e upgrade previsti nel prossimo futuro.
- Ruoli e responsabilità: come per un normale piano di progetto, elenca tutti gli stakeholder, compresi quelli di team multidisciplinari.
- Valutazione dei rischi: crea una valutazione dei rischi che mostri i rischi associati a questo progetto e cosa farai se si presentano.
- Timeline: qual è la timeline proposta per questo progetto? Assicurati di prevedere un tempo di riserva in modo da poter rimanere flessibile in caso di cambiamenti.
- Monitoraggio e manutenzione continui: quali sono le risorse di monitoraggio e manutenzione in corso per questo progetto? Assicurati di includere le risorse umane e tutti i programmi tecnici che potresti aver bisogno di acquistare o distribuire.
- Specifiche tecniche aggiuntive: poiché i progetti di infrastruttura IT sono così complessi, è una buona idea aggiungere quante più informazioni possibili sulle specifiche tecniche.
Per riferimento, ecco un diagramma di ciò che è tipicamente incluso in un normale piano di progetto e in un piano di progetto per infrastruttura IT.
| Elemento | Piano di progetto generale | Piano di progetto dell’infrastruttura IT |
|---|---|---|
| Informazioni generali |
| X |
| Budget | X | X |
| Manutenzione e upgrade prevedibili |
| X |
| Monitoraggio e manutenzione continui |
| X |
| Obiettivi e traguardi primari e secondari | X | X |
| Valutazione dei rischi | X | X |
| Ruoli e responsabilità | X | X |
| Informazioni su sistema e compatibilità |
| X |
| Timeline | X | X |
| Ulteriori specifiche tecniche |
| X |
Modello di piano di progetto dell’infrastruttura IT
Scarica un modello di piano di progetto dell’infrastruttura IT con dati di esempio per
Excel
| Google Sheets
Scarica un modello di piano di progetto dell’infrastruttura IT vuoto per
Excel
| Google Sheets
Questo modello è un piano di progetto di esempio per la gestione di un progetto dell’infrastruttura IT, che comprende tutte le fasi del ciclo di vita del progetto IT. È disponibile in due versioni, una con dati di esempio e una vuota, in modo da poter visualizzare un esempio e quindi compilarlo con i dati del proprio progetto.
Metodologia per la gestione dei progetti dell’infrastruttura IT
È possibile gestire i progetti di infrastruttura IT utilizzando metodi Waterfall o Agile. Non esiste un approccio unico per tutti. Determina piuttosto se il tuo progetto è più lineare o più flessibile, nonché altri fattori, e scegli il metodo migliore per te.
Storicamente, i team IT sono stati tra i primi ad adottare metodologie Agile a causa delle dimensioni e della complessità dei loro progetti. Tuttavia, come sottolinea Jason G. Aylesworth nel suo studio del 2021, molti team IT utilizzano ancora il metodo Waterfall a causa di ciò che lui chiama “l’incapacità di fornire un valore significativo senza fornire almeno una parte sostanziale del sistema”.
“La metodologia di gestione dei progetti si basa sul tipo di progetto”, afferma White. “Se il progetto ha requisiti molto ampi e fluidi, consiglio di adottare un approccio Agile. Se i requisiti sono definiti e per lo più fissi, meglio un approccio Waterfall. Se hai definito i requisiti, ma identifichi nella fase di pianificazione la necessità di essere flessibile, allora sarebbe meglio adottare un approccio ibrido.”
Il project manager dell’infrastruttura IT deciderà quale metodo utilizzare. Tuttavia, non dovresti prendere questa decisione da solo.
“Consiglio vivamente al project manager di discutere con il team di progetto”, afferma Imbarrato. “Potrebbero esserci persone nel team di progetto che non hanno familiarità con la metodologia Agile o una ibrida. Parlando con il team, il project manager si assicurerà che tutti comprendano chiaramente come si svolgerà il progetto. Questo piccolo problema può rovinare un progetto altrimenti grandioso. Assicurati che tutti i membri del team di progetto comprendano pienamente la metodologia, come si svolgerà il progetto e quali saranno le loro responsabilità come membri di questo team che seguono quella metodologia.”
Continua a leggere per trovare maggiori dettagli sui due tipi di metodologie.
Metodologia Waterfall per progetti di infrastruttura IT
Nei progetti dell’infrastruttura IT, alcuni team utilizzano la metodologia Waterfall quando il progetto è prevedibile e il lavoro deve avvenire in modo lineare e ripetibile.
Il modello Waterfall tende a funzionare meglio per i progetti che presentano le seguenti caratteristiche:
- Progetti graduali che procedono in modo lineare, dall’inizio alla fine
- Progetti in cui il prodotto finale deve essere testato solo alla fine
- Progetti che hanno un elenco concreto e finalizzato di requisiti
- Progetti che hanno un unico grande obiettivo, come la sostituzione dell’hardware per il team o l’installazione di un nuovo programma software sui computer aziendali
Metodologia Agile per progetti di infrastruttura IT
Alcuni progetti di infrastruttura IT sono meno prevedibili e richiedono ai team di lavorare su più parti o fasi contemporaneamente. In queste situazioni, è meglio utilizzare un approccio Agile in modo da poter mantenere la flessibilità durante tutto il processo.
Agile è spesso utilizzato nello sviluppo di software, anche se può anche aiutare con progetti di infrastrutture IT. Agile funziona bene per i seguenti tipi di progetti:
- Progetti che richiedono un approccio iterativo
- Progetti in cui gli obiettivi vengono raggiunti in piccoli incrementi o batch e testati in ogni fase
- Progetti che non hanno un insieme definito di obiettivi o vincoli di budget e tempo e possono gestire una maggiore flessibilità
- Progetti infrastrutturali, come la migrazione dei dati nel cloud o la creazione di un chatbot sul sito web
Ricorda che puoi anche utilizzare un approccio ibrido utilizzando i due metodi. I metodi ibridi funzionano bene per i progetti che hanno un obiettivo chiaramente definito ma hanno bisogno di un certo livello di flessibilità per avere successo.
Ben Timmerman ha più di 10 anni di esperienza nel settore IT ed è attualmente Chief Solutions Officer presso The Brookfield Group. Sebbene preferisca i metodi ibridi, spiega che la tua scelta alla fine dipende dall’ambiente. “Tutto dipende dal metodo di consegna e da ciò che è accettabile sia dall’ambiente dell’organizzazione che dagli stakeholder”, afferma. “Preferiamo utilizzare la metodologia ibrida quando possibile perché ci consente la massima flessibilità nella consegna di un progetto.”
Best practice per la gestione dei progetti dell’infrastruttura IT
Una gestione dei progetti di infrastruttura IT di successo significa che è necessario allineare gli obiettivi organizzativi con il progetto, creare un forte team interfunzionale, pianificare i rischi e monitorare continuamente i progressi.
Ecco alcune best practice aggiuntive dei nostri esperti di gestione dell’infrastruttura IT:
- Raccogliere i requisiti appropriati: in poche parole, il tuo progetto non avrà successo se non sai con cosa stai lavorando. Alexis Nicole White consiglia alle persone di pianificare correttamente raccogliendo i requisiti aziendali, funzionali e tecnici. “Ricorda di identificare tutti gli stakeholder corretti per assicurarti di acquisire i requisiti appropriati”, afferma.
- Creare un piano di progetto dettagliato: “Dettagliare un piano di progetto è indispensabile”, afferma Timmerman. “Non è un problema discostarsi dal piano quando necessario, ma il piano di progetto dovrebbe essere la linea guida per tutti i membri del team di progetto. Ciò crea un traguardo e un obiettivo unificati che tutti i membri del team possono comprendere man mano che il progetto progredisce.”
- Creare un piano di emergenza dei rischi: comprendi la gestione dei rischi e stabilisci un piano d’azione quando si verificano tali casi, prima di iniziare a procurare o distribuire qualsiasi nuova infrastruttura IT.
- Creare una knowledge base per i futuri progetti di infrastruttura IT: Imbarrato suggerisce di avere una documentazione completa su tutti i progetti relativi all’IT in modo che i team futuri possano utilizzarli come risorsa. “Se non ci sono diagrammi di sistema, inizia a crearli”, dice. “Aiuteranno sicuramente te e la prossima persona assunta per supportare l’infrastruttura IT. Che ne dici di un glossario di termini per il team dell’infrastruttura? Tutti i membri del team intendono allo stesso modo termini, componenti di sistema e frasi? Se non è così, è il momento di creare un glossario. Aggiungilo al pacchetto di onboarding per il nuovo personale.”
- Rimanere aperti al cambiamento: i progetti raramente vanno secondo i piani. Crea delle zone cuscinetto nella programmazione e nel budget in modo da poter rispondere facilmente a circostanze impreviste. “Mantenere la flessibilità è d’obbligo: si tratta di situazioni fluide”, afferma White.
Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo sulle best practice per la gestione generale dei progetti IT.
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