Che cos'è un obiettivo SMART?
Un obiettivo SMART è un framework per la definizione degli obiettivi, in cui ogni obiettivo è specifico, misurabile, raggiungibile, pertinente e limitato nel tempo (SMART). Segui questo metodo per stabilire obiettivi chiari e raggiungibili che ti rendano responsabile del rispetto di una scadenza.
Gli obiettivi SMART sono utili in tutti i settori e industrie professionali, nonché nella vita personale (vedi esempi di obiettivi SMART personali e professionali di seguito). L'utilizzo di questo framework ti aiuterà a lavorare verso obiettivi chiaramente definiti che puoi eseguire entro una scadenza.
Inoltre, il framework SMART elimina le congetture e i contraccolpi tra le parti. Inoltre, aiuta singoli e team a tenere traccia dei progressi con metriche di successo predefinite.
Jake Munday è il fondatore e CEO di Custom Neon, un'azienda che crea segnaletica personalizzata. Dice: «Questo framework garantisce che gli obiettivi non siano semplicemente ambiziosi ma anche attuabili aiutandoti a creare obiettivi precisi e gestibili che possono essere tracciati entro un determinato lasso di tempo».
Per saperne di più, leggi la nostra guida completa sulla differenza tra gli obiettivi SMART e il relativo framework, obiettivi e risultati chiave (OKR).
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Come creare un obiettivo SMART
| S | Specifico | Cosa desideri realizzare? Quale risultato specifico vuoi ottenere? |
| M | Misurabili | Come misurerai il tuo successo? Che tipo di dati includerai? Come lo valuterai e con quale frequenza lo controllerai? |
| A | Raggiungibile | Hai tutte le competenze e le risorse necessarie per raggiungere questo obiettivo? In caso contrario, puoi ottenerle? |
| R | Rilevante | Questo obiettivo è in linea con gli altri tuoi obiettivi o con gli obiettivi generali del tuo team o della tua organizzazione? |
| T | Limitato nel tempo | Quali sono i tempi per raggiungere questo obiettivo? |
Per creare un obiettivo SMART, decidi cosa vuoi ottenere, quindi affronta ogni componente dell'acronimo SMART. Assicurati che il tuo obiettivo sia incentrato su un risultato, non su una pratica o un insieme di comportamenti. Un obiettivo SMART dovrebbe, alla fine, raggiungere qualcosa.
Usa la tabella qui sotto per vedere se il tuo obiettivo soddisfa i criteri SMART ad alto livello. Per una discussione più approfondita su come scrivere obiettivi SMART, consulta la nostra guida dettagliata di seguito.
Sebbene sia importante definire chiaramente il tuo obiettivo utilizzando il metodo sopra indicato, ricorda che vale comunque la pena fare un brainstorming su tutte le tue varie idee. Una volta individuate tutte le possibili opzioni, collabora con il tuo team per perfezionare l'elenco e creare obiettivi SMART.
«Mi piace fare brainstorming con il mio team sui nostri obiettivi generali o più nebulosi e poi trasformarli in obiettivi SMART», afferma Allison Schmidt, responsabile marketing di Get Online NOLA. «Ad esempio, un obiettivo più vago potrebbe essere aumentare le vendite quest'anno o far crescere un seguito su TikTok. Tuttavia, questo non ti prepara al successo. Ma avere un obiettivo generale ti aiuta a suddividerlo in parti più specifiche o in obiettivi SMART».
Per trasformare l'esempio di Schmidt in un obiettivo SMART, è sufficiente scorrere il grafico qui sopra, o seguire le istruzioni dettagliate riportate di seguito, per renderlo attuabile, concreto e misurabile.
Come scrivere obiettivi SMART
Per scrivere un obiettivo SMART, è sufficiente definire ciascun componente nell'acronimo SMART. Procedi con ordine e assicurati che l'obiettivo proposto sia specifico, misurabile, raggiungibile, pertinente e limitato nel tempo. Se non soddisfa ciascuno di questi criteri, perfezionalo lentamente fino a farlo.
Segui le istruzioni dettagliate riportate di seguito per indicazioni su come scrivere e perfezionare i tuoi obiettivi per assicurarti che siano SMART.
S: Assicurati che il tuo obiettivo sia specifico
Pensa a questo passaggio come alla dichiarazione di intenti per il tuo obiettivo. Concentrati su un risultato che desideri raggiungere, non solo su una serie di pratiche che desideri implementare. Sii il più specifico possibile.
Per farlo, rispondi alle cinque domande W (chi, cosa, quando, dove e perché):
- Chi: considera chi deve essere coinvolto per raggiungere l'obiettivo. Valuta la possibilità di nominare ruoli e responsabilità.
- Cosa: approfondisci i dettagli di ciò che desideri ottenere.
- Quando: immagina un'idea generale della tempistica che prevedi di aver bisogno per raggiungere questo obiettivo. Dovrai essere molto più specifico al riguardo nella sezione «T» dell'how-to.
- Dove: questa domanda potrebbe non essere sempre applicabile, soprattutto se stai definendo obiettivi personali, ma se c'è un luogo o un evento pertinente a cui è legato il tuo obiettivo, identificalo qui.
- Perché: qual è il motivo dell'obiettivo? Quando si tratta di utilizzare questo metodo per i dipendenti, la risposta sarà probabilmente sulla falsariga dell'avanzamento aziendale o dello sviluppo della carriera.
«Definisci l'obiettivo nel modo più chiaro possibile. Evita le vaghezze che possono portare a una direzione sbagliata», afferma Munday.
M: Decidi come misurare il tuo obiettivo
In questo passaggio, decidi quali metriche utilizzare per monitorare i tuoi progressi e definire se hai successo o meno. Ciò rende un obiettivo più tangibile perché fornisce un modo per misurare concretamente i progressi. Se il completamento del tuo obiettivo richiederà diversi mesi, stabilisci alcuni traguardi legati a sottoattività specifiche.
«Assicurati che l'obiettivo possa essere quantificato o possa essere identificato un chiaro indicatore dei progressi», afferma Munday. Se l'obiettivo non può essere quantificato, dovrai modificarlo.
A: Assicurati che il tuo obiettivo sia raggiungibile
«Il tuo obiettivo dovrebbe essere impegnativo ma raggiungibile con le risorse disponibili», continua Munday.
Esamina le risorse a tua disposizione (persone, capitali, strumenti, ecc.) e valuta se questo obiettivo è realistico con i tuoi mezzi attuali. Potresti anche esaminare i dati sui progetti passati per determinare se questo nuovo obiettivo è raggiungibile.
In caso contrario, ciò non significa che devi abbandonare il tuo obiettivo. Valuta semplicemente i costi dell'investimento in risorse aggiuntive o valuta la possibilità di estendere la tempistica nella sezione relativa alle tempistiche riportata di seguito.
R: Assicurati che il tuo obiettivo sia pertinente a obiettivi più grandi
In questo scenario, la pertinenza si riferisce al modo in cui il tuo obiettivo si allinea a iniziative organizzative o di team più grandi. Idealmente, il tuo obiettivo sosterrà l'altro lavoro che stai facendo e servirà in qualche modo ai tuoi obiettivi a lungo termine. Se non altro, non dovrebbe sminuire o distogliere energia dagli obiettivi per i quali ti sei già impegnato.
T: Concediti un limite di tempo per raggiungere il tuo obiettivo
Stabilire una scadenza fissa ti aiuterà a misurare i progressi, anche se non raggiungi il tuo obiettivo nel periodo di tempo assegnato.
Chiunque può fissare degli obiettivi, ma se manca un tempismo realistico, è probabile che non ci riuscirai. Impegnati a fissare una data limite per i risultati finali e chiedi a tutte le parti interessate se è probabile che questo obiettivo venga completato nel periodo di tempo assegnato.
Se l'obiettivo richiederà tre mesi per essere completato, è utile definire cosa dovrebbe essere raggiunto a metà del processo. Porre vincoli di tempo crea anche un senso di urgenza.
Foglio di lavoro degli obiettivi SMART di Microsoft Word
Scarica un modello di obiettivi SMART per
Microsoft Word
| Google Docs
Quando usarlo: usa questo foglio di lavoro per fare brainstorming e perfezionare i tuoi obiettivi SMART. Inizia creando un elenco completo di tutte le possibilità, quindi modifica e perfeziona lentamente l'elenco per redigere il tuo obiettivo SMART finale.
Caratteristiche notevoli: il modello è suddiviso in sezioni per ogni lettera dell'acronimo: specifico, misurabile, realizzabile, pertinente e limitato nel tempo. Ogni sezione include suggerimenti che ti aiuteranno a fare brainstorming su tutte le variabili di cui devi tenere conto. Quindi, puoi definire le tue priorità e scrivere i tuoi obiettivi SMART finalizzati.
Come scegliere gli obiettivi SMART giusti
Gli obiettivi SMART «giusti» saranno in linea con gli obiettivi di team o organizzativi più ampi. Non impegnarti in alcun nuovo obiettivo che sia in conflitto o contrasti con un obiettivo esistente. Assicurati invece che tutti gli obiettivi siano allineati e collaborino per raggiungere il successo organizzativo.
«Per scegliere i giusti obiettivi SMART, valuto innanzitutto gli obiettivi generali del progetto o dell'iniziativa», afferma Munday di Custom Neon. «Comprendere la fine del gioco mi consente di decodificare i passaggi necessari per raggiungerli, che poi trasformo in obiettivi SMART specifici. È fondamentale che ogni obiettivo contribuisca direttamente all'obiettivo più ampio per mantenere la coerenza e la concentrazione in tutto il progetto».
Alex Ugarte, responsabile delle operazioni presso London Office Space, fa eco a questo sentimento. «Assicurati che [i tuoi obiettivi] siano strettamente allineati con ambizioni più ampie», afferma. «Ciò garantisce che ogni sforzo supporti direttamente i tuoi obiettivi generali, ottimizzando l'impatto e l'uso delle risorse».
Un modo per raggiungere questo obiettivo è esaminare l'obiettivo organizzativo più ampio e suddividerlo in obiettivi più piccoli e più gestibili. Questo non solo rende meno intimidatorio iniziare, ma porta anche gli obiettivi più elevati fuori dall'astratto e li trasforma in passi concreti e attuabili.
Esegui gli obiettivi SMART con il project management in Smartsheet
Una volta definiti gli obiettivi SMART, è essenziale mettere in atto un piano per raggiungerli. Per aiutarti nell'esecuzione, hai bisogno di uno strumento che ti consenta di pianificare, monitorare, gestire, automatizzare e rendicontare i tuoi obiettivi in tempo reale.
Una di queste soluzioni è Smartsheet, una piattaforma di esecuzione del lavoro che consente alle aziende e ai team di passare dall'idea all'azione di impatto, velocemente. Con un monitoraggio collaborativo e in tempo reale degli obiettivi in Smartsheet, è possibile aumentare la trasparenza e migliorare la responsabilità delle iniziative.
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I migliori leader di project management si affidano a Smartsheet per allineare le persone, le risorse e le pianificazioni ottimali per portare a termine il lavoro. Usa Smartsheet per creare elementi principali dei progetti, aumentare la velocità e migliorare la collaborazione con opzioni scalabili che si adattano perfettamente alle preferenze di lavoro individuali. Assegna responsabilità a te e al tuo team, migliora la visibilità sulle sue priorità e assicurati di non perdere di vista alcun dettaglio.
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Esempi di obiettivi SMART
Puoi scrivere obiettivi SMART per qualsiasi ambiente professionale o settore, così come per la tua vita personale. Di seguito, troverai esempi reali di iniziative e come formattarle come obiettivi SMART.
Obiettivo SMART professionale per migliorare le prestazioni e la fidelizzazione dei dipendenti
Ritchie Tendencia, CEO di CSV Now (Consult Silicon Valley Now), voleva migliorare la soddisfazione e le prestazioni complessive dei dipendenti. È un grande impulso, ma come scritto, non era abbastanza concreto, cioè abbastanza INTELLIGENTE, per essere realizzabile o di impatto.
Tendencia ha quindi definito i parametri del suo obiettivo utilizzando il framework SMART. La versione SMART di questo obiettivo è la seguente:
voglio ridurre i tassi di turnover dei dipendenti di almeno il 10 percento nel prossimo trimestre.
Questo obiettivo specifico, misurabile e limitato nel tempo ha portato a «una maggiore soddisfazione dei dipendenti attraverso un programma di formazione strutturato [che] ha portato a una riduzione del 15% dei tassi di fatturato e a una maggiore soddisfazione dei clienti», afferma Tendencia. «[Ciò dimostra] l'efficacia del framework SMART nel conseguire risultati significativi».
Obiettivo SMART professionale per ridurre il tasso di abbandono dei clienti
Axel Lavergne è il fondatore di ReviewFlowz, un servizio di recensioni e testimonianze per le aziende SaaS. Voleva aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti, in altre parole, ridurre il tasso di abbandono dei clienti. Il suo team doveva definire sia la tempistica di questo obiettivo sia le metriche di successo.
Il nostro obiettivo è ridurre il tasso di abbandono dei clienti del 10% in sei mesi.
Una volta che Lavergne e il suo team hanno avuto metriche chiare e un programma da rispettare, ha finito per superare il suo obiettivo. «Abbiamo raggiunto questo obiettivo migliorando il nostro processo di onboarding, offrendo risorse di formazione più complete e controllando regolarmente i nuovi clienti. Ciò ha portato a relazioni più solide con i clienti e a una significativa riduzione del tasso di abbandono», afferma.
Obiettivo SMART personale per diventare un leader migliore
Jake Munday di Custom Neon voleva migliorare le sue capacità di leadership e diventare un CEO più forte. Tuttavia, aveva bisogno di concentrare i suoi sforzi su qualcosa di tangibile in modo che l'obiettivo potesse essere misurato e le azioni necessarie non fossero così vaghe.
Ecco come l'ha trasformato in un obiettivo SMART:
voglio completare un corso di sviluppo della leadership in tre mesi, dedicando due ore ogni settimana allo studio.
«Questo obiettivo era specifico per la crescita professionale, misurabile in base al completamento del corso, raggiungibile entro il mio programma settimanale, pertinente per migliorare le mie capacità di leadership come fondatore e CEO e limitato nel tempo a un periodo di tre mesi», afferma Munday.
Obiettivo SMART personale per aumentare le mie conoscenze aziendali
Lavergne di ReviewFlowz voleva aumentare le sue conoscenze aziendali leggendo più libri, ma aveva bisogno di concretizzare l'obiettivo. Ha seguito la formula SMART e ha scritto il seguente obiettivo SMART:
aumenterò le mie conoscenze aziendali leggendo un libro aziendale al mese per un anno.
«Questo obiettivo era specifico, misurabile, raggiungibile, pertinente per la mia crescita professionale e limitato nel tempo, e mi ha aiutato a rimanere disciplinato e informato», afferma Lavergne. «Ha notevolmente ampliato le mie conoscenze e migliorato le mie strategie aziendali, rendendomi un leader più efficace».
Per altre decine di esempi di obiettivi SMART, visita la nostra carrellata di obiettivi ed esempi SMART. Inoltre, consulta questa guida completa agli obiettivi SMART per la gestione dei progetti e questi esempi di obiettivi SMART per la leadership.
Come monitorare gli obiettivi SMART
È fondamentale tenere traccia degli obiettivi SMART per misurare i tuoi progressi e valutare se hai avuto successo o meno. Poiché gli obiettivi SMART richiedono la definizione anticipata delle metriche e dei tempi di ciascun obiettivo, sono relativamente facili da tracciare e generare report.
Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti degli esperti per il monitoraggio degli obiettivi SMART:
- Assicurati che l'obiettivo sia effettivamente misurabile: «Assicurati che gli obiettivi che hai fissato siano effettivamente misurabili», afferma Ugarte di London Office Space. «Disponi di criteri quantificabili per tenere traccia dei progressi e determinare quando l'obiettivo è stato raggiunto. Ad esempio, anziché mirare a «migliorare la soddisfazione dei clienti», stabilisci invece l'obiettivo di «raggiungere un punteggio di soddisfazione dei clienti del 90% misurato dai nostri sondaggi sulla fine del servizio». »
- Attenetevi alle metriche che avete definito in anticipo: parte della definizione di un obiettivo SMART è scegliere come misurare il successo. Per creare report efficaci sulle tue prestazioni, non modificare queste metriche a metà strada.
- Configura un sistema di tracciamento: utilizza un software di gestione dei progetti o un altro programma di tracciamento degli obiettivi per monitorare i tuoi progressi. Questo ti assicura di avere un'unica fonte di verità a cui tutti i membri del team possono fare riferimento e ti aiuterà a renderti responsabile dei tuoi obiettivi. Visita la nostra carrellata completa di modelli di monitoraggio degli obiettivi per iniziare a monitorare i tuoi progressi.
- Valuta costantemente i tuoi progressi: decidi con quale frequenza monitorerai i progressi. Non fate riferimento alle vostre metriche così spesso da farle diventare fonte di stress (ad esempio ogni giorno), ma controllate con sufficiente frequenza per evitare imprevisti. Il monitoraggio costante dei progressi ti consentirà di comunicare e collaborare tempestivamente se le cose vanno male.
- Festeggia ogni vittoria: «Assicurati di festeggiare una volta raggiunto l'obiettivo», afferma Logan Mallory, vicepresidente del marketing di Motivosity, «riconoscendo che il duro lavoro, l'energia e l'impegno sono il modo in cui mantieni le persone motivate, evitando che gli obiettivi futuri sembrino un'ingrata ruota per criceti».
- Rifletti e impara da ogni round di gol: anche se non raggiungi un obiettivo, vale la pena rifletterci con la squadra. Cosa è andato bene e cosa avrebbe potuto andare meglio? Aggiungi queste nuove informazioni alla tua prossima serie di obiettivi e modifica i criteri, come tempo o risorse, per raggiungere i tuoi nuovi obiettivi.
- Non abbiate paura di rivalutare e modificare i vostri obiettivi SMART: «Mi assicuro sempre di avere qualche sessione programmata nell'arco di una o due settimane per rivedere i miei obiettivi SMART prima di finalizzarli», afferma Mallory di Motivosity. «Gli obiettivi SMART sono come una bozza qualsiasi. La prima pugnalata probabilmente non sarà la migliore o la più elegante. Concediti il tempo di giocare con gli obiettivi, rivisitandone la chiarezza e i dettagli e lasciando davvero spazio alle modifiche finali».
Stabilire chiarezza sul successo e sul fallimento degli obiettivi
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