Che cos'è un OKR?
Gli OKR, o obiettivi e risultati chiave, sono uno strumento per definire e monitorare obiettivi e risultati. La leadership aziendale utilizza gli OKR per condividere obiettivi visionari con l'intera organizzazione. I team elaborano quindi i loro scopi per contribuire a questi obiettivi di alto livello.
Un OKR include un obiettivo ambizioso e generalizzato e da tre a cinque risultati chiave specifici e misurabili. Le persone o i team utilizzano i risultati chiave per determinare quando hanno raggiunto un obiettivo. Gli OKR hanno scadenze, ma i team e le aziende possono continuare a puntare a risultati chiave dopo la data di scadenza.
Uun'azienda, un team o un individuo dovrebbero avere da uno a cinque obiettivi. Meno OKR sono migliori poiché l'obiettivo è aiutare i team a concentrarsi sugli obiettivi critici. In ambienti con risorse limitate, gli OKR chiariscano il lavoro da priorizzare. Il metodo aiuta a eliminare il lavoro occupato per dare spazio agli sforzi che producono cambiamenti e valore duraturi.
Le aziende possono utilizzare gli OKR per allineare gli obiettivi strategici. Attraverso revisioni regolari e punteggio, gli OKR aggiungono responsabilità e monitoraggio per garantire che gli obiettivi non si perdano nelle distrazioni del lavoro quotidiano. Gli OKR possono anche aiutare a trasformare i team aumentando la loro creatività e le loro capacità.
Aziende diverse come Twitter, il giornale The Guardian, ING Bank, Airbnb, startup e aziende tecnologiche utilizzano gli OKR. Uno dei motivi è che è facile orientare rapidamente gli OKR per affrontare nuove sfide.
"Gli OKR sono un modo più veloce e agile per adattare la tua strategia aziendale alle circostanze in continua evoluzione", afferma Dan Montgomery, fondatore e amministratore delegato di Agile Strategies e autore di Start Less Finish More: Building Strategic Agility with OKR.
Sono anche uno strumento per un mondo del lavoro in cambiamento.
"Man mano che i millennial acquisiscono potere nella forza lavoro, gli OKR diventano uno strumento che utilizzano per guidare la responsabilità e l'innovazione. La leadership OKR sta emergendo anche come il processo decisionale dominante per i lavoratori a distanza", afferma DougGrayo, CEO di Action Learning Associates, LLC e autore di Objectives + Key Results (OKR) Leadership: How to Apply Silicon Valley's Secret Sauce to Your Career, Team or Organization.
Terminologia OKR
L'acronimo OKR significa Objectives and Key Results (Obiettivi e risultati chiave). I termini correlati includono l'allineamento, che descrive il modo in cui il personale si orienta agli obiettivi strategici, e l'impegno, che si riferisce all'impegno del personale verso gli obiettivi. La cadenza si riferisce alla frequenza con cui i team impostano, valutano e lavorano gli OKR.
Quali sono gli obiettivi in un OKR?
Un obiettivo è uno scopo chiaramente definito e qualitativo. Gli obiettivi sono brevi, stimolanti e coinvolgenti. Sono allineati in tutta l'organizzazione, creano cambiamenti o progressi importanti e possono essere a tempo limitato.
Un obiettivo dovrebbe ampliare i team e gli individui al di là di ciò che pensano di poter raggiungere e non solo stabilire obiettivi facili per garantire un bonus di rendimento. Un esempio di obiettivo:
Creare una versione al caramello salato della nostra famosa barretta di cioccolato.
Cosa sono i risultati chiave in un OKR?
I risultati chiave sono parametri, obiettivi e milestone che misurano i progressi verso un obiettivo. Devono essere specifici, misurabili e legati al tempo e contribuire all'obiettivo. Una distinzione importante è che descrivono i risultati, non le attività.
Un esempio di risultato chiave:
Nuova barretta di cioccolato al caramello salato disponibile in 30 panifici e negozi di dolci lungo la West Coast nel Q2.
Per ulteriori indicazioni sull'aspetto degli OKR, consulta l'ampio elenco di esempi e campioni di OKR.
Cosa sono le iniziative?
Le iniziative rappresentano i compiti e le attività che portano risultati chiave a compimento. Le iniziative sono sforzi chiaramente definiti che i membri del team possono gestire senza aiuto esterno.
Per creare iniziative, considera come contribuire a una serie di risultati chiave e al loro obiettivo. Puoi avere tutte le iniziative necessarie. Le iniziative dettagliate possono formare un tipo di piano per il trimestre. Tuttavia, la dirigenza a qualsiasi livello non dovrebbe creare elenchi di iniziative: potrebbe allontanare l'azione e la proprietà dalle persone che sanno come eseguire le attività.
Esempio di iniziativa:
Cerca i 50 principali grossisti, fornitori di navi da crociera e grandi panetterie e negozi di caramelle in California, Oregon, Washington e British Columbia.
Segui queste best practice per le iniziative:
- Assegna un proprietario a un'iniziativa, che sia un team o un individuo.
- Ridefinire le iniziative man mano che le circostanze cambiano.
- Assicurati che le tue iniziative siano specifiche, misurabili e controllabili.
- Tieni un elenco di iniziative o attività in modo da poter tenere traccia dei progressi.
Processo e metodologia OKR
Il processo OKR è detto anche metodologia OKR. Il processo OKR definisce gli obiettivi e allinea gli sforzi in tutta l'azienda. Il processo incoraggia l'attenzione su cambiamenti significativi. Revisioni regolari dei progressi mantengono gli OKR prioritari ogni giorno lavorativo.
Sebbene il processo OKR sia lineare, seguire alcune fasi garantisce un'esperienza più produttiva.
- Comprendere la gerarchia degli OKR: è possibile decidere quali OKR scegliere quando si comprende la gerarchia: la missione aziendale ispira obiettivi generali e risultati chiave. I team utilizzano queste informazioni per creare OKR che contribuiscano agli obiettivi aziendali e definiscano iniziative per completare i risultati chiave.
- Comprendere la cadenza: la cadenza è il periodo di lavoro sugli OKR. Gli obiettivi aziendali sono in cicli annuali. I team e i reparti hanno solitamente OKR trimestrali.
- Crea OKR: unisci il team per sviluppare gli OKR. Consulta il nostro articolo su come scrivere gli OKR per dettagli sulla selezione degli obiettivi e dei risultati chiave, sull'allineamento degli obiettivi in tutta l'azienda e altro ancora.
- Concordare un metodo di punteggio: una parte fondamentale della creazione di OKR è l'impostazione di una scala di punteggio per determinare il successo. La nostra guida al punteggio OKR offre maggiori dettagli su come metterlo in pratica.
- Comunica gli OKR a tutti: la trasparenza è un punto di forza del metodo OKR. Pubblica OKR di gruppo e anche individuali. Utilizza la tua intranet, uno strumento di monitoraggio OKR dedicato o anche un diagramma a fogli mobili o una lavagna per un piccolo team. Tuttavia, gli OKR che riguardano il personale o le mosse strategiche devono essere mantenuti riservati ai concorrenti.
- Rivedi e aggiorna l'avanzamento: quando le persone lavorano sugli OKR, devono aggiornare il proprio stato. Le revisioni regolari e il punteggio provvisorio non solo mantengono gli obiettivi in primo piano; inoltre avvisano i manager e i colleghi di potenziali ostacoli e lotte.
- Non disperare per i voti bassi: visualizza i voti bassi come dati per perfezionare gli OKR per il prossimo trimestre. Questo consiglio è particolarmente vero per gli obiettivi aspirazionali.
- Considera l'approccio Google per il punteggio: nel metodo di punteggio OKR di Google, un OKR è buono quando riceve un punteggio del 70-75%. Un punteggio del 100% è eccellente.
Best practice OKR
Gli OKR aiutano aziende, team e individui a stabilire gli obiettivi e a misurare i progressi fatti. Gli OKR concentrano l'attenzione sulle priorità. Frequenti sessioni di revisione e valutazione mantengono gli obiettivi in primo piano e aiutano ogni dipendente a capire come i propri sforzi contribuiscono alla crescita dell'azienda.
Queste best practice aiutano a promuovere l'adozione e l'impegno degli OKR, in modo che diventino uno strumento efficace per il cambiamento culturale.
- Aspettati opposizioni: alcune persone ricevono nuovi sistemi di miglioramento e gestione con cinismo. Spesso hanno osservato sforzi precedenti che sono stati mal sostenuti o infruttuosi, oppure considerano tali iniziative come più lavoro. Sii paziente con il personale quando implementa gli OKR.
- L'OKR non dovrebbe fare male:
Secondo Christina Wodtke, relatore e autore del libro Radical Focus basato sull'OKR e del recente articolo The Team that Managed Itself, gli OKR non dovrebbero causare dolore da iperaffaticamento. "Dovrebbero essere come uno stretch di yoga, dove si va un po' più avanti ogni volta." - Fai ciò che ti sembra giusto: non sentirti di dover copiare l'approccio utilizzato da altre aziende. Esegui uno sforzo OKR nel modo migliore per la tua organizzazione.
- Inizia in piccolo: non distribuire gli OKR a tutta l'azienda contemporaneamente. Come nella pratica del ciclo Plan-Do-Study-Act (PDSA) e del miglioramento continuo, inizia in un unico reparto e perfeziona il processo. Leggi il nostro articolo sul miglioramento continuo per le idee su apportare piccoli cambiamenti e aggiungere iniziative in modo incrementale per ottenere una trasformazione culturale.
- Usa strumenti nella tua zona di comfort: tieni traccia dei tuoi OKR utilizzando un foglio di calcolo, un documento o una lavagna. Non spendere un patrimonio per un pacchetto software prima di provare il framework OKR.
- Crea solo da tre a cinque obiettivi, con solo tre o cinque risultati chiave: scegli alcuni obiettivi che possono trasformare la tua attività in un trimestre. Allo stesso modo, aggiungi solo i risultati chiave essenziali. Troppi di entrambi potrebbero portare l'organizzazione a dedicare potenzialmente più tempo a monitorare gli obiettivi rispetto a lavorare sui progetti.
- Considera risultati chiave misurabili: seleziona risultati chiave misurabili perché rivelano come raggiungere un obiettivo. Tuttavia, alcuni professionisti ritengono che i risultati chiave qualitativi siano corretti.
- Assegnare i proprietari dei risultati chiave: designa una persona per monitorare e rendicontare l'avanzamento dei risultati chiave.
- Sii ambizioso: gli OKR aspirazionali incoraggiano le persone a correre rischi senza temere che ciò influisca sul loro bonus di prestazione se falliscono. Se sei sicuro di poter raggiungere un risultato chiave, amplia le aspettative un po' di più. Gli OKR dovrebbero essere leggermente spaventosi.
- Allinea gli OKR del team con la strategia aziendale: gli OKR del team forniscono veicoli per comunicare strategia e obiettivi in tutta l'azienda.
"Gli obiettivi aziendali e del team devono essere in linea su ciò che è importante: quando non c'è allineamento, concentrazione o comunicazione, ciò porterà a decisioni sbagliate", sottolinea Darrel Whiteley, Master Black Belt, Lean Master ed esperto Kaizen di Firefly Consulting. "Sembra ovvio, ma è necessario comunicare le priorità. Non ci possono essere dubbi su ciò che è importante per l'azienda tra l'amministratore delegato e il ragazzo della linea che sta aprendo una valvola per riempire un serbatoio." - Metti il cliente al primo posto: un'azienda può crescere offrendo una proposta di valore unica ai clienti. Scrivi OKR che rispondano alle domande e alle esigenze dei clienti.
- Esamina regolarmente gli OKR: sii flessibile. Se cambiano gli obiettivi della tua azienda, del tuo team o personale, sentiti libero di modificare gli OKR. Nessun processo dovrebbe essere più importante del buon senso e degli affari quotidiani. Soprattutto nei settori e nelle aziende volatili, le priorità cambiano rapidamente. Assicurati che i tuoi obiettivi rispecchino nuove priorità.
- Mantieni i risultati chiave positivi: invece di dire "Riduci le chiamate di assistenza del 15%", presentalo come "l'85% dei clienti ha un'esperienza positiva".
- Gli OKR non sono la cosa più importante e il fine di tutto: Wodtke avverte che gli OKR non sono l'intera storia. Sono uno strumento nella tua cassetta. "Devi ancora fare il lavoro impegnativo di gestire le persone e di avere conversazioni difficili."
Modello di OKR base
Scarica il modello di OKR base
Microsoft Excel | Microsoft Word
Usa questo modello di base come guida per iniziare a disegnare i tuoi OKR. Elimina le sezioni di cui non hai bisogno o aggiungine di nuove se le tue esigenze cambiano. Questo modello consente ai piccoli team o ai novizi OKR di esplorare facilmente la metodologia.
Troverai modelli più utili e scaricabili gratuitamente per aiutarti a pianificare gli OKR e raggiungere obiettivi a lungo termine, nel nostro articolo sul modello OKR.
Storia degli OKR
L'uso degli OKR risale alla gestione per obiettivi (MBO) di Peter Drucker. Andy Grove, cofondatore ed ex-CEO di Intel, ha utilizzato l'MBO come base per la sua metodologia di gestione, che originariamente ha chiamato Intel Management by Objectives (iMBO).
Gli adattamenti dell'MBO da parte di Grove includevano l'allineamento degli obiettivi bottom-up piuttosto che top-down, i cicli OKR e le revisioni trimestrali piuttosto che i cicli annuali e il disaccoppiamento degli OKR dalla retribuzione.
Il futuro venture capitalist John Doerr ha imparato a utilizzare gli OKR presso Intel. Ha sviluppato la formula:
Io (obiettivo) come misurato da (risultati chiave).
Puoi saperne di più su come scrivere OKR nella nostra guida alla procedura.
Nel 1999, Doerr ha ispirato l'applicazione OKR più famosa e probabilmente di successo, quando ha insegnato la formula alla startup Google. Il co-fondatore dell'azienda e CEO di Alphabet, Larry Page, ha da allora accreditato agli OKR la "crescita 10 volte superiore" con l'espansione dell'azienda da 40 a più di 60.000 unità.
Alcuni esperti di business affermano che gli OKR sono la strada da seguire per i millenial e altri perché l'approccio offre azione ai dipendenti. "Diversi ricercatori hanno puntato su altre parole per descrivere ciò che gli OKR offrono: accelerano la responsabilità, la trasparenza, l'allineamento e l'attenzione", spiega Doug Gray. "Ma 'azione' è la parola che ho aggiunto io. Le strutture gerarchiche top-down delle organizzazioni in genere non funzionano altrettanto bene." In sostanza, gli OKR consentono alle persone di trovare il proprio modo di lavorare verso un obiettivo comune.
Vantaggi degli OKR
I vantaggi degli OKR includono un migliore allineamento strategico e un'esecuzione mirata, mantenendo tutti sulla stessa pagina. I dipendenti coinvolti possono utilizzare gli OKR per accelerare un cambiamento culturale.
Secondo Wodtke, "anche quando le persone sbagliano gli OKR, le persone ottengono comunque benefici. Adattali alla tua cultura e realizzali nel modo che ritieni più opportuno."
Ulteriori vantaggi OKR
Oltre all'allineamento e all'esecuzione di team e individuali, gli OKR offrono maggiori vantaggi a tutti i livelli dell'organizzazione:
- I dipendenti vogliono sentire uno scopo superiore. Se l'azienda è in grado di articolare una visione, gli OKR aiutano i dipendenti a vederla e manifestarla. Il personale non si limita a produrre widget; sanno perché stanno facendo ciò che stanno facendo e hanno un certo controllo.
- Delega il controllo al livello più basso della gerarchia per fare ciò che deve essere fatto. "La leadership senza occhi, senza mani", afferma Gray.
- Gli OKR riguardano il valore e l'impatto, il che non equivale a tenersi occupati mentre si lavora per una revisione individuale delle prestazioni.
- Gli OKR sono uno strumento semplice da implementare. Bastano poche ore ogni trimestre per verificarli e rivederli.
- Un processo a cadenza rapida, o periodo di lavoro, coinvolge la prospettiva e la creatività di ogni team. Wodtke aggiunge: "Sono cadenza e check-in che vincono ogni volta. È possibile utilizzare obiettivi SMART. È possibile utilizzare i KPI. È possibile utilizzare gli OKR. Ma la revisione settimanale e trimestrale ricordano alle persone ciò che deve essere fatto e spingono le cose avanti. È possibile visualizzare i risultati e discutere regolarmente i progressi fatti." Leggi i nostri articoli per saperne di più sulle differenze tra OKR e KPI e tra OKR e obiettivi SMART.
- Attività non sempre equivale a produttività. Gli OKR aiutano un'azienda a diventare orientata ai risultati piuttosto che alle attività.
- Se le priorità cambiano improvvisamente, è possibile adattare facilmente gli OKR per riflettere i nuovi sviluppi.
OKR come framework di comunicazione
Come framework di comunicazione, gli OKR forniscono obiettivi chiari e risultati chiave misurabili che tutti possono comprendere. Dedica meno tempo a iterare la direzione e più tempo alla risoluzione dei problemi e al lavoro creativo. Le persone hanno maggiori probabilità di essere coinvolte e produttive.
La gestione e il tracciamento degli OKR avvengono attraverso strumenti semplici come carta e penna o con software OKR dedicato. Il follow-up avviene nelle riunioni settimanali e a metà termine. "Comunica attraverso riunioni settimanali che si concentrano non sugli incendi ma sugli OKR", consiglia Whiteley. "Inoltre, prendi in considerazione una dashboard, in modo che tutti possano vedere il successo in tempo reale. Misuratori, termostati per osservare l'aumento dei dollari di vendita, è roba potente."
Cosa c'è di unico nella condivisione degli OKR?
Gli OKR sono simili a obiettivi agili in quanto possono essere ambiziosi e fornire una "stella polare" e una visione elevata. Le parti interessate in tutta la gerarchia allineano i propri obiettivi, fornendo un'influenza sugli obiettivi bottom-up.
Gli OKR sottolineano anche la trasparenza. Le organizzazioni devono pubblicare tutti gli OKR, dal collaboratore di linea al CEO. La condivisione di queste informazioni può favorire la cooperazione che potrebbe non verificarsi quando i team lavorano in silos. "Non consideriamo quanto il nostro successo sia legato alle prestazioni del team", commenta Gray. "Si scrivono così tante banalità sul leader carismatico. Il carisma non c'entra nulla. Il successo viene dal team. Gli OKR lo rendono evidente."
Ma gli OKR possono essere uno strumento potente anche per i singoli individui. "Le persone non pensano ai molti team nella loro vita che influenzano le loro possibilità di successo", afferma Gray. "Si può pensare di pubblicare OKR come un modo per mappare quali persone intorno a te possono influenzare maggiormente la tua carriera. La creazione e la pubblicazione di OKR fornisce un metodo per gli altri per trovare il modo di aiutarti e viceversa."
Gestione degli OKR
La gestione degli OKR è una struttura per la definizione di obiettivi a livello aziendale. Gli OKR forniscono alle aziende un mezzo misurabile per trasmettere la loro visione in tutta la gerarchia. Il quadro OKR aiuta i team a concentrarsi sui risultati e non solo sulle attività.
OKR corretti e sbagliati
Nel mondo delle imprese e dell'innovazione, gli schemi non sempre funzionano. Quando lo fanno, i risultati possono essere spettacolari. Abbiamo immaginato come gli OKR potrebbero aver determinato alcune delle grandi invenzioni e fallimenti.
| Storia di successo | |
|
ThighMaster: un solido successo |
Obiettivo: far diventare il dispositivo di allenamento domestico il più popolare negli Stati Uniti. |
|
Tesla 3: una storia di ritardi nella produzione manuale |
Obiettivo: avviare la produzione di Tesla 3 nonostante non abbia una linea di carrozzeria completamente automatizzata. |
|
Razzi SpaceX verso il successo |
Obiettivo: lancio e recupero di un razzo a ritorno con successo. |
Storie di successo degli OKR
Per oltre 40 anni, le aziende in settori e verticali assortiti hanno beneficiato degli OKR. Forniscono una struttura per comunicare l'obiettivo generale e creare un percorso per raggiungerlo. Queste sono alcune delle storie di successo aziendale di OKR.
Intel
Nel 1979, Intel ebbe un problema: la rivale Motorola produsse un microprocessore facile da usare. Con Andy Grove che ha utilizzato la struttura OKR come campione di Intel, l'intera azienda si è riallineata a una nuova strategia in poche settimane. Alla fine del 1980, Intel era diventata il principale produttore di microprocessori. I suoi chip sono presenti in centinaia di milioni di dispositivi in tutto il mondo.
Ecco un esempio di un OKR dello schema Intel per la leadership dei chip, Operation Crush:
Obiettivo: stabilire l'8086 come la famiglia di microprocessori a 16 bit a prestazioni più elevate.
- Risultato chiave 1: Applicazioni: sviluppare e pubblicare cinque benchmark che mostrano prestazioni superiori della famiglia 8086.
- Risultato chiave 2: Marketing: riconfezionare l'intera famiglia di prodotti 8086.
- Risultato chiave 3: Ingegneria/Produzione: immettere la parte a 8 Mhz nella produzione.
- Risultato chiave 4: Ingegneria: campionare il coprocessore aritmetico entro il 15 giugno.
Il successo ottenuto da Google con gli OKR è forse uno degli esempi più famosi.
Google ha utilizzato gli OKR durante lo sviluppo del browser Chrome. Per favorire il tipo di velocità che avrebbe rispecchiato un'esperienza web senza interruzioni, Larry Page e Sergei Brin hanno scritto l'OKR: "Navigare nel web deve avere la stessa velocità di sfogliare una rivista." Uno degli OKR risultanti nel team di Chrome è stato quello di far funzionare JavaScript 10 volte più velocemente. Con l'aiuto dell'ingegnere giusto, Lars Bak, entro due anni JavaScript funzionava 20 volte più velocemente in Chrome.
Arc'teryx
L'azienda canadese di abbigliamento da esterno crea obiettivi generali che si estendono per cinque anni. Ogni reparto crea quindi obiettivi per supportare questi obiettivi a lungo termine. Per Arc'teryx, gli obiettivi pubblicati producono attenzione e fiducia. Obiettivi visibili e trasparenti facilitano anche l'identificazione degli obiettivi comuni.
Un foglio di lavoro OKR comune offre una visualizzazione unica per l'intera azienda, che aiuta i team ad allineare gli sforzi e a collaborare. "Uno dei punti di forza degli OKR sono l'allineamento e l'impegno", afferma Tom Giannelli, Senior Manager, Business Solutions presso Arc'teryx. "Per avere allineamento bisogna avere visibilità. Avere tutto in un'unica posizione, non in fogli multipli ma in un unico posto, consente di allinearsi facilmente agli altri reparti su ciò che stanno facendo, su come si alimentano i loro OKR e su ciò che si sta facendo che contribuisce al resto dell'organizzazione."
Fornisci una piattaforma trasparente per il monitoraggio degli OKR con la gestione del lavoro in tempo reale in Smartsheet
Potenzia il rendimento dei tuoi dipendenti con una piattaforma flessibile progettata per soddisfare le esigenze del tuo team e capace di adattarsi alle condizioni mutevoli del lavoro. La piattaforma Smartsheet semplifica la pianificazione, l'acquisizione, la gestione e la creazione di report sul lavoro da qualsiasi luogo, aiutando il tuo team a essere più efficace e ottenere di più. Crea report sulle metriche chiave e ottieni visibilità in tempo reale sul lavoro mentre accade con report di riepilogo, pannelli di controllo e flussi di lavoro automatizzati creati per mantenere il tuo team connesso e informato. Quando i team hanno chiarezza sul lavoro da svolgere, possono ottenere maggiori risultati in meno tempo. Prova Smartsheet gratuitamente, oggi.