Emirates Flight Catering automatizza la valutazione per 10.000 dipendenti, risparmiando tempo e migliorando l’accuratezza e l’integrità dei dati
Scrivere e condividere manualmente le valutazioni delle prestazioni con 10.000 dipendenti è un’attività che richiede molto tempo. EKFC ha automatizzato il processo all’interno di una soluzione Smartsheet, risparmiando tempo e guadagnando in trasparenza, integrità dei dati e accuratezza.
di obiettivi raggiunti con un sistema automatizzato di valutazione dei dipendenti
Industria
- Intrattenimento dal vivo, viaggi e servizi alberghieri
Dimensione dell'organizzazione
- Aziendale (più di 10.000 dipendenti)
Regione
- Europa, Medio Oriente e Africa (EMEA)
Platform Capabilities
“Abbiamo creato una soluzione Smartsheet in cui possiamo facilmente identificare attività o record in sospeso e inviare notifiche o assegnare attività ai nostri manager con un solo clic. Così facendo, quest’anno siamo riusciti a raggiungere circa il 98% dei nostri obiettivi di valutazione con Smartsheet.”
Human Resources Business Partner di Emirates Flight Catering
Emirates Flight Catering (EKFC) è la forza culinaria dietro i piatti gourmet serviti sui voli internazionali in partenza dall’aeroporto internazionale di Dubai, per compagnie aeree come Emirates, Qantas, Air France e Singapore Airlines. Gestendo una delle più grandi strutture di ristorazione del mondo, che si estende su oltre 500.000 metri quadrati, EKFC prepara fino a 225.000 pasti al giorno. Il successo dell’azienda si basa sulla sua mania per la perfezione e lo sviluppo continuo dei dipendenti.
Semplificazione delle valutazioni delle prestazioni
In linea con il suo impegno per l’innovazione, EKFC ha deciso di automatizzare la valutazione delle prestazioni dei dipendenti per i suoi 10.000 operai.
“Senza un programma di valutazione accurato, i nostri dipendenti non possono capire come stanno lavorando e noi non possiamo pianificarne l’avvicendamento. Inizialmente, questo processo era manuale, con i manager di linea che riempivano moduli cartacei compilati dalle risorse umane (HR)”, ricorda Jigna Hemant Gohil, Human Resources Business Partner di Emirates Flight Catering.
“In seguito siamo passati a un semplice modulo di foglio di calcolo, utilizzando formule per calcolare le valutazioni delle prestazioni, ma archiviare ogni valutazione in un repository era diventato complicato.”
Un sistema olistico di valutazione delle prestazioni
Smartsheet ha presentato a EKFC il suo partner, Accienta, per una facile implementazione. Insieme, hanno progettato un sistema per automatizzare l’intero processo di valutazione dei dipendenti. Utilizzando Data Shuttle, EKFC estrae continuamente i dati dei dipendenti dal suo sistema di pianificazione delle risorse aziendali (ERP). Con DataMesh, i dati di ciascun dipendente vengono mappati sugli indicatori chiave di prestazione (KPI) corrispondenti alla rispettiva posizione lavorativa. Ciò ha permesso a EKFC di creare un foglio master aggiornato dei dipendenti e dei loro punteggi.
I manager compilano i moduli Smartsheet per inserire i dati delle valutazioni dei dipendenti nel foglio master. Nel frattempo, i supervisori e i capi reparto supervisionano le prestazioni del team con fogli personalizzati generati con Dynamic View. Il team delle risorse umane può accedere a una dashboard ancora più esauriente per supervisionare l’intero processo di valutazione delle prestazioni.
“Una volta completato il processo di assegnazione del punteggio, Dynamic View genera i PDF, documenti di valutazione delle prestazioni, per ogni dipendente, il che è fantastico”, aggiunge Gohil.
Miglioramenti in termini di efficienza e prestazioni
Dopo aver implementato questo approccio semplificato, EKFC ha notato un notevole risparmio di tempo. “Con Smartsheet, possiamo raccogliere i dati sulle prestazioni più velocemente e con meno interventi manuali, come i manager che devono approvare il punteggio prima di condividerlo”, dichiara Khider Mohamed, Human Resources Business Partner di Emirates Flight Catering.
Gohil osserva che l’aumento dell’automazione ha portato a una maggiore produttività e sinergia. “Comunicare con il nostro team è più facile”, aggiunge. “Possiamo facilmente identificare attività o record in sospeso. Possiamo inviare notifiche o assegnare attività ai nostri manager con un clic. Così facendo, quest’anno siamo riusciti a raggiungere circa il 98% dei nostri obiettivi di valutazione con Smartsheet. In passato, quando usavamo semplici fogli di calcolo, le nostre prestazioni erano scarse, decisamente inferiori al 90%.”
Maggiore accuratezza e trasparenza
Quando 700 dipendenti devono valutare i loro colleghi e destreggiarsi tra più fogli, qualcosa inevitabilmente sfugge. Per EKFC, una maggiore automazione ha ridotto gli errori e le sviste. “Con Smartsheet, i processi di inserimento dati e feedback sono diventati più accurati e le nostre dashboard ora sono completamente affidabili”, dichiara Mohamed.
Infine, EKFC ha ottenuto un processo di gestione delle prestazioni trasparente, che consente un miglioramento continuo in tutti i livelli dell’azienda.
“Tutti possono accedere facilmente e rapidamente ai propri documenti di valutazione delle prestazioni in un’interfaccia intuitiva e vedere il proprio punteggio. E questa è la parte migliore di tutto questo viaggio”, aggiunge Faraz Alam, Technical Support Lead di Emirates Flight Catering.
Prendere il volo
Dal momento che EKFC mantiene i suoi standard culinari di alto livello, l’azienda rimane focalizzata sullo sfruttamento della tecnologia per il miglioramento continuo. “Nel complesso, il percorso di implementazione di Smartsheet è stato positivo, ed è stato il nostro strumento facile e affidabile per diverse attività”, conclude Gohil.
