Modello di piano di assicurazione della qualità del progetto
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Questo modello è utile per definire le procedure di assicurazione della qualità per i progetti in qualsiasi settore, dall'edilizia allo sviluppo di software. Fornisce uno schema con sezioni per obiettivi di qualità, metodologie, ruoli e responsabilità, conservazione di registri, audit, parametri e altro ancora. Le tabelle preformattate ti consentono di risparmiare tempo e offrire maggiore chiarezza ai lettori. Modifica il modello per creare un piano di assicurazione della qualità su misura per la tua azienda.
Puoi trovare altri modelli di assicurazione della qualità per la gestione dei progetti in questa raccolta di modelli gratuiti per la qualità dei progetti.
Modello di checklist per gli audit di assicurazione della qualità
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Utilizza questo modello di checklist quando devi esaminare un programma di assicurazione della qualità o condurre un audit di assicurazione della qualità per un'organizzazione o un processo. Inserisci le linee guida o gli standard che desideri sotto forma di domande di audit. Assegna un punteggio a ogni domanda per capire se un determinato processo o programma rispetta tutti i requisiti applicabili: conformità, opportunità di miglioramento, problematiche secondarie e problematiche principali. Aggiungi commenti e suggerimenti in base ai risultati dell’audit.
Modello di report per gli audit di assicurazione della qualità
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Crea un report dettagliato sull'audit di assicurazione della qualità con sezioni che descrivono lo scopo, l'ambito, il processo, i risultati e i suggerimenti dell'audit. Allega eventuali documenti di supporto, come schede dati o report correlati. Suddividi le conclusioni dell’audit in problematiche e azioni consigliate definite in modo chiaro.
Modello di politica di assicurazione della qualità
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Utilizza questo modello come dichiarazione di politica indipendente o come parte di un manuale di assicurazione della qualità. Il modello fornisce intestazioni di esempio, che dividono la dichiarazione in sezioni dedicate a scopo, responsabilità, obiettivi, strategie e metodi di monitoraggio della politica. Utilizza paragrafi brevi e bullet point per redigere una dichiarazione di politica di assicurazione della qualità chiara e concisa.
Modello di framework di assicurazione della qualità
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Crea una rappresentazione visiva del tuo framework di assicurazione della qualità con questo modello di slide, adatto per qualsiasi approccio all'assicurazione della qualità e con un design semplificato e codificato a colori che consente di illustrare in modo chiaro le informazioni importanti. Modifica i titoli delle slide ed elenca gli elementi principali per ogni segmento del framework. Utilizza questo modello come parte di un piano di assicurazione della qualità, di un manuale o di una presentazione per gli stakeholder.
Modello di contratto di assicurazione della qualità
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Questo modello fornisce uno schema esemplificativo di un contratto di assicurazione della qualità tra due parti, come un'organizzazione e un appaltatore. Utilizzalo per redigere un contratto appropriato in base al tipo di azienda e ai servizi forniti. Inserisci termini e condizioni, informazioni legali, disposizioni necessarie e documenti di supporto. Il modello include anche righe per la firma con date in basso.
Modello di dashboard di assicurazione della qualità
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Tieni traccia dei progressi compiuti nell'assicurazione della qualità e degli indicatori chiave di prestazione (key performance indicators, KPI) con questa dinamica visualizzazione a dashboard. Monitora i KPI di audit, come lo stato degli audit programmati, il numero di risultati critici rispetto a quelli a basso rischio e il tempo medio di risoluzione. Inserisci le attività di assicurazione della qualità pianificate per visualizzare una roadmap mensile che per ogni elemento mostri la relativa percentuale di completamento. Utilizza il modello per un singolo progetto o per la gestione continua dell'assicurazione della qualità.
Modello di registro di assicurazione della qualità
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Questo modello è perfetto per registrare attività e problemi relativi all'assicurazione della qualità. Il registro include colonne in cui elencare numero di riferimento, data, processo misurato, nome dell'analista di assicurazione della qualità, risultati, ed elementi di azione. Per ogni voce, seleziona una priorità e indica se il problema è stato risolto e l'azione è stata completata. Utilizza la colonna dei commenti per tenere traccia dei dettagli importanti e comunicare con i membri del team.
Per scoprire gli strumenti correlati, consulta questa raccolta di modelli di controllo qualità, che include un modello di registrazione di controllo qualità.
Modello di scorecard di assicurazione della qualità dei call center
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Misura le prestazioni del servizio clienti con questa scorecard di assicurazione della qualità. Assegna un punteggio agli agenti del call center su comportamento, procedure di chiamata, competenze tecniche e di risoluzione dei problemi, e conoscenza dei prodotti. Inserisci gli elementi che desideri valutare, come l’utilizzo di competenze di de-escalation efficaci o il rispetto di determinate procedure di chiamata. Aggiungi un punteggio numerato a ogni elemento per verificare se l'agente è in linea con il punteggio obiettivo.
Modello di piano d'azione per l'assicurazione della qualità
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Organizza il tuo piano d'azione per l'assicurazione della qualità con questo semplice modello di foglio di calcolo. Utilizza i risultati di una revisione dell'assicurazione della qualità per creare un piano d'azione che miri a risolvere i problemi identificati. Inserisci i problemi, le azioni proposte, i proprietari e le date di scadenza. Utilizza la colonna Stato per tenere traccia dell'avanzamento del piano.
Cos'è un modello di piano d'azione per l'assicurazione della qualità?
Un modello di piano di assicurazione della qualità comprende i componenti chiave del piano, come gli standard di qualità, le procedure, i ruoli, la documentazione e gli audit. Il modello è in genere formattato come un report, ma può anche consistere in un piano sotto forma di foglio di calcolo incentrato sugli elementi di azione.
Per saperne di più sull'assicurazione della qualità e sulla gestione della qualità, consulta queste guide ai processi di miglioramento della qualità e all'approccio al miglioramento continuo della qualità.
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