Che cos'è la gestione del portafoglio dei progetti?
Con gestione del portafoglio dei progetti (project portfolio management, PPM) si intende il modo con cui un team organizza e gestisce gruppi di progetti correlati per raggiungere gli obiettivi strategici. I manager assegnano le priorità ai portafogli utilizzando criteri predeterminati e allocano le risorse in base al livello di priorità.
L'obiettivo della gestione del portafoglio dei progetti è aumentare l'efficienza implementando un processo ripetibile e basato sui criteri per scegliere e dare priorità ai progetti futuri. L'obiettivo principale è valutare con successo le probabilità di successo dei tuoi progetti, tenendo conto di eventuali rischi e programmarli in modo da massimizzare l'utilità delle risorse di un'organizzazione. Una strategia di successo si evolverà con l'organizzazione al variare delle esigenze.
È possibile adattare le strategie di gestione del portafoglio dei progetti a qualsiasi reparto interno e scalarle per qualsiasi dimensione o volume di progetti. I tipi comuni di gestione del portafoglio dei progetti includono la gestione del portafoglio dei progetti aziendali, che si riferisce alle iniziative su larga scala responsabili della valutazione di ogni progetto in tutti i reparti, e la gestione del portafoglio dei progetti IT, che include i progetti gestiti all'interno del reparto IT. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra guida al processo di gestione del portafoglio dei progetti.
Gestione del portafoglio dei progetti vs. Gestione del portafoglio dei programmi
La gestione del portafoglio dei progetti si riferisce alla gestione su larga scala di progetti all'interno di un'azienda, che potrebbero non essere correlati. La gestione del portafoglio dei programmi è la supervisione di gruppi di progetti correlati e che condividono obiettivi strategici.
Alan Zucker, professionista della gestione dei progetti da oltre 25 anni, fa un esempio della differenza tra i due: "Ad esempio, un'azienda automobilistica gestisce un portafoglio dei progetti che include tutte le auto, i camion e i SUV nella sua linea di prodotti. Potrebbe esserci un portafoglio separato dedicato alla gestione dei SUV che include la gestione della suite di prodotti esistente e lo sviluppo di nuovi modelli. Lo sforzo per sviluppare un nuovo modello di SUV sarebbe un programma [che consiste] di diversi progetti correlati che devono essere coordinati. Ci sarebbero progetti individuali per progettare il motore, gli interni, gli esterni e altro ancora che fanno parte del nuovo programma di modelli di SUV."
Gestione del portafoglio dei progetti vs. Gestione dei progetti
La gestione del progetto si riferisce alla facilitazione e alla supervisione di un progetto e di un team specifici da parte di un project manager. La gestione del portafoglio dei progetti assegna priorità ai numerosi progetti all'interno di un'azienda e gestisce il tempo e le risorse necessarie per completarli.
Il Project Management Institute (PMI) definisce la gestione dei progetti come "l'applicazione di conoscenze, competenze, strumenti e tecniche alle attività del progetto per soddisfare i requisiti del progetto."
Joe Pusz è il fondatore e CEO di The PMO Squad, una società di consulenza per la gestione dei progetti. Joe chiarisce la differenza tra i due termini. "La gestione del portafoglio dei progetti esegue il progetto o il programma giusto al momento giusto. La gestione del portafoglio dei progetti è una funzione strategica, mentre la gestione dei progetti è la consegna del lavoro come priorizzato all'interno del processo decisionale del portafoglio." In definitiva, la gestione del portafoglio dei progetti è il quadro strategico che guida il processo decisionale durante l'esecuzione di progetti o programmi.
Quali sono gli obiettivi offerti dalla gestione del portafoglio dei progetti?
La gestione del portafoglio dei progetti ha diversi obiettivi. Gli obiettivi principali della gestione del portafoglio dei progetti consistono nello stabilire strategie coerenti ed efficaci per la definizione delle priorità e una gestione efficiente delle risorse e nel facilitare il processo decisionale dei dirigenti.
- Priorizzazione efficace: la gestione del portafoglio dei progetti di successo dipende dalla priorizzazione efficace dei progetti. I progetti devono essere priorizzati con criteri predeterminati e monitorati nel tempo.
- Uso efficiente delle risorse: gestire il portafoglio dei progetti significa assicurarsi di allocare le risorse, tra cui tempo, denaro e manodopera, nel modo più efficiente possibile.
- Facilitare il processo decisionale esecutivo: se gestito correttamente, un portafoglio dei progetti è ben organizzato e facile da esaminare. Quando i dirigenti hanno un facile accesso a informazioni chiare, è più facile prendere decisioni consapevoli.
- Visibilità e comunicazione: un portafoglio dei progetti ben gestito rende visibile lo stato del progetto e riduce la necessità di comunicazioni eccessive. I membri del team dovrebbero essere in grado di rispondere a molte delle domande che si pongono esaminando le dashboard e i report del progetto.
- Incoraggia il consenso dei dirigenti: una storia di gestione del portafoglio dei progetti di successo aumenta la fiducia dei dirigenti nei manager e nei loro team. È più probabile che in futuro faranno guidare i progetti da questi team.
- Completamento del progetto: l'obiettivo finale della gestione del portafoglio dei progetti è completare più progetti nei tempi e nel budget.
Qual è il ruolo di un project portfolio manager?
Un project portfolio manager supervisiona i singoli project manager e si assicura che i progetti siano in linea con gli obiettivi aziendali. Un project portfolio manager di successo si assicura che i deliverable siano puntuali e coerenti tra i reparti e che le risorse siano assegnate in modo appropriato.
Un project portfolio manager può anche fungere da collegamento tra i singoli project manager e i dirigenti. Hanno una visione unica di come i progetti e i reparti interagiscono e aiutano a determinare la direzione finale di un'azienda, assegnando di conseguenza la priorità ai progetti.
Perché abbiamo bisogno della gestione del portfolio dei progetti?
Man mano che un'azienda cresce e si occupa di più progetti, la gestione del portafoglio diventa sempre più critica. La gestione del portafoglio dei progetti fornisce una visione d'insieme di tutti i progetti potenziali e in corso, che consente ai dirigenti e ai manager di prendere decisioni più consapevoli sulla propria attività.
"La gestione del portafoglio dei progetti ha aiutato i nostri manager a gestire efficacemente tempo, competenze, risorse e budget. Ha reso molto più facile svolgere molte attività, soprattutto in situazioni in cui i nostri manager devono essere multitasking. L'implementazione della gestione del portafoglio dei progetti ha assicurato che la nostra azienda operasse con un rischio minimo, fornendo ai manager una visibilità centralizzata delle informazioni sui progetti", afferma Sam Shepler, fondatore e CEO di Testimonial Hero.
Il vantaggio principale della gestione del portafoglio dei progetti è che garantisce visibilità su ogni aspetto del processo di gestione del portafoglio dei progetti, compresi il budget, le risorse, i rischi, lo stato e le decisioni stesse. Il software di gestione del portafoglio dei progetti può standardizzare i processi ed eliminare le discrepanze documentando tutte le comunicazioni, le decisioni e le valutazioni che si verificano nel ciclo di vita della gestione del portafoglio dei progetti. Inoltre, molti strumenti , reporting, analisi dei dati, dashboard, ecc., consentono funzionalità di livello superiore per garantire visibilità sul processo decisionale. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra guida ai pro e i contro della gestione del portafoglio dei progetti.
Componenti della gestione del portafoglio dei progetti
Sono quattro i componenti principali della gestione del portafoglio dei progetti. È necessario sviluppare una strategia, definire un quadro aziendale per la propria organizzazione, determinare i criteri e priorizzare il portafoglio dei progetti, mantenerlo e apportare modifiche secondo le necessità.
Ecco ulteriori informazioni su ogni componente:
- Strategia: sviluppa il tuo approccio alla gestione delle priorità dei progetti. Stabilisci ciò che è più importante per la tua azienda e delinea gli obiettivi di gestione del tuo portafoglio.
- Framework aziendali: prendi nota dei modi in cui i vari progetti e reparti interagiscono tra loro e crea un quadro che supporti tali interazioni. Esistono molti approcci alla gestione dei progetti e del portafoglio: leggi la nostra guida ai framework di gestione dei progetti per saperne di più su ciò che è giusto per la tua organizzazione.
- Priorizzazione del portafoglio: la priorizzazione dei progetti è essenziale per una gestione del portafoglio di successo. Con il contributo di tutte le principali parti interessate, scegli i criteri di priorità in base alla loro pertinenza per gli obiettivi aziendali.
- Manutenzione del portafoglio: comprendi che molti fattori possono cambiare nel tempo e adattati di conseguenza.
Esempi di gestione del portafoglio dei progetti
La gestione del portafoglio dei progetti può essere diversa in base al settore, alle dimensioni dell'azienda e alle esigenze del team. Di seguito abbiamo delineato alcuni esempi di diversi approcci alla gestione del portafoglio dei progetti:
- Portafogli di piccole imprese: piccole e grandi imprese hanno esigenze diverse. Una piccola impresa potrebbe avere solo pochi progetti in corso o potenziali in qualsiasi momento, nonché team più piccoli e un budget più limitato. Queste aziende potrebbero dare priorità ai progetti nel loro portafoglio in modo più aggressivo per aumentare la soddisfazione dei clienti o dei loro team di leadership al fine di far crescere il business.
- Portafogli IT: i portafogli IT hanno una priorità importante in base alle esigenze esistenti del team IT. I team IT tendono ad essere relativamente piccoli e altamente specializzati e i progetti IT tendono ad essere più costosi, quindi è particolarmente importante mantenere questi dipendenti ben supportati e non sovraccaricarli di attività, in modo che possano svolgere al meglio il loro lavoro.
- Portafogli di aziende internazionali: le aziende internazionali hanno probabilmente team dislocati in molti dei mercati in cui svolgono attività. La gestione del portafoglio diventa più difficile perché le esigenze di questi team e mercati possono differire ampiamente. In questo caso, è particolarmente importante dare priorità ai portafogli orientati a iniziative che supportano gli obiettivi dell'azienda nel suo insieme, piuttosto che solo gli obiettivi di un determinato mercato.
- Aziende a distanza: le aziende completamente remote dovrebbero prendere in considerazione l'utilizzo di un software di gestione del portafoglio dei progetti per facilitare la comunicazione e la visibilità dei progetti. Dashboard centralizzate, notifiche e report automatici del flusso di lavoro e messaggistica in tempo reale sono strumenti preziosi da utilizzare quando si gestiscono portafogli e team a distanza.
- Portafogli aziendali manifatturieri: le aziende che producono beni per i clienti dovrebbero considerare l'utilizzo di strumenti che consentano ai loro clienti di ricevere aggiornamenti e visualizzare i report di progetto in tempo reale. Puoi risparmiare molto tempo automatizzando le notifiche o dando ai clienti accesso ai report sullo stato, piuttosto che inviare manualmente e-mail di aggiornamento e rispondere a domande a decine di persone diverse.
Best practice per la gestione del portafoglio dei progetti
Può essere difficile sapere come implementare la gestione del portafoglio dei progetti nella tua organizzazione. Dalla scelta dei criteri di priorità alla ricerca degli strumenti software giusti, abbiamo compilato di seguito un elenco di consigli di esperti:
- Creare un team di gestione del portafoglio (o reparto):
la creazione di un team esperto che sia responsabile della gestione del portafoglio dei progetti è uno dei modi migliori per garantirne il successo. "È molto potente nelle mani di coloro che gestiscono il portafoglio dei progetti, ma se sono adatti all'attività, significa un notevole slancio in avanti per l'azienda. Avere alcuni manager di buona esperienza incaricati della gestione del portafoglio dei progetti può aiutare a superare qualsiasi problema importante, in quanto i membri del team possono bilanciare qualsiasi pregiudizio individuale nel processo decisionale", suggerisce James Diel, fondatore e CEO di Textel. - Scegli criteri di priorità in linea con gli obiettivi aziendali:
- Una delle parti più critiche della gestione del portafoglio dei progetti è la priorità dei vari progetti. È essenziale dare priorità ai progetti utilizzando criteri che incoraggiano i progressi verso gli obiettivi dell'azienda. "I nostri progetti sono accuratamente selezionati per avvicinare la nostra azienda ai nostri obiettivi strategici. Se un progetto non ci aiuta a raggiungere i nostri obiettivi, sarebbe uno spreco di risorse aziendali e sforzi sul posto di lavoro. In qualità di project manager, valuto e stabilisco le priorità dei progetti con la nostra strategia aziendale complessiva", afferma Brad Tousenard, fondatore e CEO di SpinupWP.
- Sii flessibile: comprendi che le esigenze aziendali cambiano per una serie di fattori. Incoraggia la flessibilità nei tuoi team e avrai tempo per adattarti a loro. "Affinché qualsiasi azienda possa distinguersi ed eccellere in un mercato dinamico e saturo, deve avere la capacità di adattarsi rapidamente. La rapida adattabilità per fornire soluzioni a qualsiasi problema richiede una leadership eccezionale e una gestione efficace", consiglia Shepler.
- Usa gli strumenti disponibili: esistono numerose risorse di modello e strumenti software gratuiti per facilitare la gestione del portafoglio dei progetti. Scegli quelli che funzionano meglio per le tue esigenze e non aver paura di utilizzarli regolarmente. "Le risorse sono limitate in ogni organizzazione, poiché i progetti competono tra loro per il finanziamento. Con strumenti di gestione del portafoglio adeguati, puoi esaminare la disponibilità delle risorse a livello aziendale prima di scegliere i progetti e scegliere la soluzione migliore per ottimizzare la tua allocazione. Utilizzando la gestione del portafoglio dei progetti, è inoltre possibile rivedere e rivalutare periodicamente questi progetti per garantire che il budget sia ancora in linea con gli obiettivi aziendali e di progetto", afferma Diel.
- Comprendere la cultura esistente: tieni a mente la cultura aziendale quando apporta modifiche su larga scala. Un'azienda con una storia di un approccio liberista rispetto alle scadenze potrebbe non reagire bene a turni notturni a causa di date di scadenza difficili e viceversa. "Quando si implementa un programma di PPM, è importante comprendere il contesto organizzativo e culturale. Molti nuovi programmi falliscono perché stabiliscono pratiche fuori dal contesto. I programmi di successo stabiliscono obiettivi aziendali chiari e quindi stabiliscono processi e pratiche che iniziano a spostare l'organizzazione verso la nuova direzione", consiglia Zucker.
Modelli di gestione del portafoglio dei progetti
I modelli di gestione del portafoglio dei progetti sono strumenti per supportare processi specifici del ciclo di vita della PPM, che forniscono tabelle di budget, tempistiche e dashboard per visualizzare i dati. Molti strumenti software su scala completa combinano queste funzionalità in una soluzione unificata.
Se trovi lacune specifiche nel software che stai attualmente utilizzando per la gestione del portafoglio, puoi utilizzare modelli per cose come segnalare facilmente lo stato del tuo portafoglio, monitorare il budget in corso o creare una dashboard per visualizzare l'intero portafoglio. Puoi anche scegliere tra una più ampia gamma di modelli gratuiti di gestione del portafoglio dei progetti.
Kit per la facilitazione della gestione del portafoglio dei progetti
La gestione del portafoglio dei progetti è un processo complicato. Abbiamo messo insieme questo kit per la gestione del portafoglio dei progetti per aiutarti a iniziare. In questo kit troverai modelli personalizzabili per pianificare ed eseguire riunioni, dare priorità ai progetti e creare report e dashboard del portafoglio.
Scarica il kit per la facilitazione della gestione del portafoglio dei progetti
Modello di ordine del giorno riunioni
Usa questo modello di ordine del giorno dei meeting per pianificare facilmente le riunioni di gestione del portafoglio dei progetti. Crea un piano per discutere le priorità del progetto, i progetti in corso, i budget o altri problemi di gestione del portafoglio. Abbiamo fornito un programma esemplificativo, ma puoi facilmente modificare il modello in modo che rifletta le tue esigenze specifiche.
Scarica il modello di ordine del giorno dei meeting
Microsoft Excel | Microsoft Word
Modello di verbale per meeting
Utilizza questo modello di verbale dei meeting per registrare feedback e note dalle riunioni di gestione del portafoglio dei progetti. In questo modello, troverai anche uno spazio per elencare i partecipanti e gli obiettivi della riunione.
Scarica il modello di verbale per meeting
Microsoft Excel
Modello di priorizzazione dei progetti
Utilizza questo modello per creare un elenco personalizzato di progetti, classificati per priorità, utilizzando i criteri impostati. Scegli i criteri più essenziali e classifica le opzioni di progetto su una scala da uno a cinque. Questo modello genererà quindi un elenco dettagliato dei progetti più indispensabili per la tua organizzazione.
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Microsoft Excel
Modello di report di stato del portafoglio dei progetti
Semplifica il reporting con questo modello di report sullo stato del portafoglio dei progetti. Crea e visualizza una sequenza temporale di 12 mesi per lo stato del progetto, con dettagli e riepiloghi per ciascuno di essi. Genera un riepilogo del budget e utilizza la guida con codifica a colori per visualizzare quali voci sono in linea.
Scarica il modello di report sullo stato della gestione del portafoglio dei progetti
Microsoft Excel
Modello di dashboard per il portafoglio dei progetti
Crea una guida visiva allo stato del progetto con questo modello di dashboard del portafoglio dei progetti. Utilizzando grafici di facile lettura, visualizza le tempistiche di consegna, l'assegnazione delle risorse e lo stato finanziario di tutti i progetti all'interno del tuo portafoglio. Puoi anche riepilogare lo stato del progetto in un formato di foglio di calcolo meno grafico.
Scarica il modello di dashboard del portafoglio dei progetti - Microsoft Excel
Funzioni importanti degli strumenti PPM
Uno strumento di portafoglio dei progetti è un sistema di gestione centralizzato per supervisionare il processo di gestione del portafoglio dei progetti. Per raggiungere i molti obiettivi della gestione del portafoglio, esistono una varietà di strumenti software che automatizzano i processi e organizzano i dati.
"Prima di tuffarsi nel vasto oceano dei software di gestione dei progetti nel mercato attuale, è importante fare un passo indietro e valutare esattamente ciò di cui la tua azienda ha bisogno dal tuo software di gestione del portafoglio dei progetti", afferma Shepler. "Un software PPM best-in-class è costituito da alcune funzioni che garantiscono il livello ottimale di attenzione e analisi necessarie per eseguire i progetti senza intoppi. Ciò include flussi di lavoro flessibili, promemoria e notifiche automatizzati e pianificati, diagrammi di Gantt e la possibilità di collaborare e [generare] report. Il miglior software per la gestione del portafoglio dei progetti è quello che modella portafogli e oggetti in pochi clic senza compromettere altre funzionalità o la facilità d'uso."
Zucker spiega la recente popolarità degli strumenti software. "La piattaforma software consente di monitorare il ciclo di vita di tutti i progetti, dall'ideazione fino all'approvazione del finanziamento e all'esecuzione e alla realizzazione dei benefici", afferma. "Se non si utilizza una piattaforma software, tutte queste informazioni non vengono tracciate o vengono tracciate su fogli di calcolo incompatibili e non aggiornati."
"Il software può garantire che i dati siano raccolti in modo coerente per tutti i progetti", continua Zucker. "Il flusso di lavoro può essere attivato per ridurre lo sforzo manuale di tracciamento delle approvazioni. Dalla soluzione possono essere generati report standard, cosa che elimina la necessità per le persone di sprecare innumerevoli ore a creare i report manualmente. Il software promuove anche strumenti e pratiche standardizzati."
Pusz sottolinea che gli strumenti PPM mantengono i membri del team concentrati sui dati. "Se correttamente configurati e integrati nei processi organizzativi, gli strumenti aiutano a eliminare l'emotività dal processo decisionale", afferma. "Gli strumenti si concentrano sul ROI previsto e su altri fattori configurati, come l'utilizzo delle risorse, le competenze e i budget."
Come scegliere il software di gestione del portafoglio dei progetti giusto
Ci sono molte considerazioni da fare quando si sceglie il software di gestione del portafoglio dei progetti giusto per la propria azienda. Prendi in considerazione l'adattabilità organizzativa, i costi e le sfide dell'implementazione, nonché le funzionalità che il software ha da offrire.
Il quadro di base per la scelta di uno strumento è semplice in teoria, ma spesso complesso nella pratica. Per trovare il software di gestione del portafoglio dei progetti giusto per la tua azienda, devi considerare due fattori chiave: l'adattamento organizzativo e i costi.
Sebbene ogni strumento offra caratteristiche uniche che puoi adattare alla tua organizzazione, non dovresti scegliere il software in base alle sole funzionalità. Come sottolineano Zucker e Pusz, un programma software costoso non risolverà tutti i problemi del processo da un giorno all'altro. E, in alcuni casi, potrebbe introdurre altri problemi. Per quanto riguarda questo primo passo, l'adattamento organizzativo, determina le esigenze specifiche della tua azienda e se e come uno strumento software può soddisfare queste esigenze. Pensa alla forma come a un termine generico che include dimensioni, capacità, sistemi di supporto e altri fattori culturali.
"Il primo passo nella scelta di uno strumento di gestione del portafoglio dei progetti è comprendere le esigenze aziendali e organizzative", afferma Zucker. "La maggior parte degli strumenti ha i propri punti di forza e di debolezza. La domanda chiave è: come funzionerà lo strumento nel tuo ambiente?
Pusz è d'accordo. Dice che è necessario porsi la domanda: "'Come si adatta lo strumento alla cultura dell'organizzazione?'"
Per quanto riguarda i costi, le spese vanno ben oltre il prezzo di listino del nuovo software. Come spiegano Pusz e Zucker, ci sono molti costi nascosti e qualitativi che tengono conto del budget, delle risorse e della salute della tua organizzazione.
Come dice Zucker, "non considerare solo il costo iniziale dell'acquisto o della licenza del software. Guarda il costo totale di proprietà." È anche importante considerare il costo dell'apprendimento di un nuovo software e della formazione del team per utilizzarlo.
Possono esserci sfide significative nell'implementazione del software di gestione del portafoglio dei progetti. Come spiega Pusz, "il software di gestione del portafoglio dei progetti, come la maggior parte dei software, è buono quanto il tempo impiegato per configurarlo correttamente. Gli strumenti aziendali più grandi possono essere ingombranti da configurare in modo da considerare tutti i criteri per la valutazione del portafoglio dei progetti. Inoltre, possono essere costosi e richiedere una formazione e una manutenzione costanti per rimanere aggiornati con la strategia organizzativa." Per saperne di più, leggi la nostra guida all'implementazione della gestione del portafoglio dei progetti.
Queste sfide non dovrebbero scoraggiare l'adozione di software di gestione del portafoglio dei progetti, ma è necessario essere consapevoli delle limitazioni prima di iniziare l'implementazione e lavorare attivamente per superarle. Dopo tutto, come sottolinea Zucker, "in generale, queste sfide non sorgono perché gli strumenti hanno limitazioni intrinseche. Le sfide sono spesso causate dal modo in cui l'azienda decide di costruire o configurare il software."
Le qualità e la funzionalità degli strumenti di gestione del portafoglio dei progetti da considerare
Una volta identificate le esigenze e i vincoli specifici della tua organizzazione, puoi esaminare i prodotti e valutarne la funzionalità. Non ci sono caratteristiche oggettivamente necessarie, ma alcune qualità comuni di solidi strumenti di gestione del portafoglio dei progetti includono reporting, dashboard e usabilità.
Ecco un elenco di cose da considerare quando si seleziona uno strumento PPM:
- Usabilità/interfaccia utente: scegli uno strumento con un'interfaccia facile da usare. Considera la curva di apprendimento coinvolta nella formazione dei nuovi utenti.
- Funzionalità di collaborazione e comunicazione: le funzioni di comunicazione e collaborazione devono essere integrate nello strumento. Dovresti essere in grado di automatizzare i messaggi e visualizzarli in tempo reale.
- Software basato sul cloud vs. software on-premise: considera i costi di implementazione, sia in termini di tempo che di budget. Dovresti anche considerare la sicurezza e la manutenzione, nonché l'accesso al supporto.
- Reporting: uno strumento di gestione del portafoglio dei progetti dovrebbe offrire un reporting automatico su vari parametri diversi.
- Integrazioni: assicurati che i nuovi strumenti si integrino con i software già in uso. È inoltre necessario assicurarsi che lo strumento funzioni perfettamente su più piattaforme, anche sui dispositivi mobili.
- Archiviazione dati: prendi in considerazione le tue esigenze di archiviazione e assicurati che i nuovi strumenti possano soddisfarle. Prendi nota di quali tipi di file sono compatibili e quali no.
- Dashboard: una dashboard è una visualizzazione dei dati che viene spesso utilizzata per segnalare parametri e stati importanti. Un buon strumento software per la gestione del portafoglio dei progetti possiede questa funzionalità e può elevare le tattiche di reporting e analisi.
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