Modello di analisi degli stakeholder del programma
Questo modello di analisi degli stakeholder è stato progettato per i program manager. Fornisce un semplice foglio di calcolo per elencare nomi, ruoli e interessi degli stakeholder, insieme agli obiettivi e ai metodi di comunicazione. È possibile includere ulteriori note sugli stakeholder per avere una visione completa di atteggiamenti, influenza e qualsiasi altra cosa che potrebbe essere pertinente. Il modello può essere facilmente modificato per includere più colonne o informazioni diverse secondo le necessità.
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Modello di piano per la gestione degli stakeholder
Questo modello di piano di gestione degli stakeholder include un foglio di calcolo per l'analisi dettagliata e una matrice per la mappatura degli stakeholder. Utilizza il foglio di calcolo per elencare individui e gruppi, le loro motivazioni, le aspettative e il livello di influenza, insieme ai dettagli del piano di gestione degli stakeholder. La matrice fornisce una mappa visiva degli stakeholder e un'istantanea del piano per gestirli.
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Modello di matrice di analisi degli stakeholder
Questo modello di matrice consente di mappare quali stakeholder hanno un'alta o bassa influenza e interesse nel progetto. L'organizzazione degli stakeholder in ogni quadrante consente di vedere facilmente chi ha bisogno della massima attenzione e chi può essere monitorato con meno impegno richiesto. Si tratta di uno strumento utile per la strategia e la creazione di un piano d'azione efficace per la gestione degli stakeholder.
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Modello di strategia per gli stakeholder
Usa questo modello per elencare le strategie per coinvolgere gli stakeholder nel tempo o durante le diverse fasi di un progetto. Gli stakeholder sono suddivisi in gruppi prioritari e i piani per l'impegno e la comunicazione sono elencati per ogni gruppo. Questo modello fornisce una panoramica del piano di gestione che può quindi essere suddiviso in modo più dettagliato man mano che si considera come lavorare con singoli individui specifici.
Modello di registro degli stakeholder
Se hai bisogno di un semplice registro per monitorare gli stakeholder, questo modello di registro fornisce colonne per informazioni di base: nomi degli stakeholder, informazioni di contatto, metodi di comunicazione e interesse di ogni stakeholder nel progetto. Questo modello può essere utilizzato come strumento di riferimento ed è aggiornabile durante il ciclo di vita del progetto man mano che si verificano modifiche.
Modello di piano di comunicazione degli stakeholder
Crea un semplice documento di piano di comunicazione che mostra il potere e l'interesse degli stakeholder, la frequenza e il tipo di comunicazione per ogni stakeholder e i commenti pertinenti. Questo modello può essere incluso come parte di un piano completo di gestione dei progetti. Utilizzalo per le comunicazioni di pianificazione, per tracciare i dettagli pertinenti e informare il processo di gestione dei progetti.
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Chi sono gli stakeholder?
Gli stakeholder includono chiunque possa avere un impatto su un progetto, avere un interesse dovuto o influenzare il risultato di un progetto. Possono essere interni, come i membri del team di progetto, dirigenti dell'azienda o reparti specifici. Gli stakeholder possono anche essere esterni, come clienti, leader della community e persone importanti del settore. Gli stakeholder con il maggior potere e interesse sono i principali attori che devono essere identificati e gestiti. Quelli con meno potere e interesse sono comunque importanti, ma non saranno l'oggetto principale del piano di comunicazione. Queste persone devono essere informate e soddisfatte (e alcune possono essere particolarmente utili durante un progetto), ma hanno una priorità inferiore rispetto agli stakeholder chiave.
Mappatura degli stakeholder
Un'analisi degli stakeholder può essere rappresentata con una mappa visiva e spesso viene presentata come griglia o matrice che misura il potere e l'interesse. Una semplice matrice 2 per 2 può aiutarti a suddividere gli stakeholder in coloro che hanno alto potere e interesse, alto potere e basso interesse, basso potere e alto interesse e basso potere e basso interesse. Questa rappresentazione visiva consente di vedere facilmente quali stakeholder dovrebbero ricevere la maggior attenzione. Quelli con alto potere e interesse devono essere coinvolti da vicino, consultati spesso e mantenuti soddisfatti, mentre quelli con meno potere e interesse devono essere monitorati e mantenuti informati utilizzando comunicazioni generali meno impegnative. Tuttavia, tieni presente che è anche possibile che alcuni stakeholder inizialmente identificati con basso potere e basso interesse vengano spostati in una categoria a interesse più elevato. Dopo aver aggiunto gli stakeholder alla matrice, è possibile identificare le relazioni tra di essi disegnando linee di influenza per collegare i nomi. Ciò permette di creare un'analisi più approfondita rivelando quali stakeholder hanno influenza sugli altri.
È anche possibile utilizzare una mappa mentale di ramificazione per visualizzare gli interessi e le relazioni degli stakeholder o per creare semplicemente un elenco di stakeholder raggruppati per priorità. Indipendentemente dal processo di mappatura utilizzato, un'analisi degli stakeholder ti aiuterà a identificare, dare priorità e impegnarti efficacemente con gli stakeholder. Se gli stakeholder sono numerosi, un database può essere necessario per l'analisi, ma per numeri più piccoli, una mappa visiva può essere uno strumento facile e utile.
Fasi dell'analisi degli stakeholder
Abbiamo già illustrato i principali componenti (identificare, dare priorità e comprendere) necessari per eseguire un'analisi degli stakeholder. Ecco alcune cose su ogni fase da tenere a mente man mano che si intraprende questo processo.
- Identificazione degli stakeholder: se l'elenco degli stakeholder include organizzazioni, determina chi sono i singoli stakeholder all'interno di ogni organizzazione in modo da poter destinare le comunicazioni in modo appropriato. Se la sessione di brainstorming iniziale risulta in un gran numero di stakeholder, puoi raggrupparli per interesse e valutare la loro importanza all'interno di ciascun gruppo di interesse. Ad esempio, potresti avere stakeholder la cui principale preoccupazione è finanziaria e altri che sono interessati alla reputazione aziendale o all'impatto ambientale di un progetto. All'interno di ciascuno di questi gruppi, alcuni individui mantengono più potere e influenza di altri, rendendoli una priorità superiore.
- Priorità degli stakeholder: la mappatura dell'interesse degli stakeholder e dell'influenza su una matrice ti aiuterà a identificare gli stakeholder chiave e le azioni necessarie per gestirli (in base ai loro diversi livelli di importanza). Come parte di questa fase, potresti voler identificare quali stakeholder sosterranno il tuo progetto e quali potranno potenzialmente provare a bloccarlo. Gli stakeholder potenti possono influenzare un progetto in una direzione positiva o negativa, quindi è importante coinvolgerli fin dalle prime fasi e mantenere il giusto livello di comunicazione durante un progetto.
- Comprensione degli stakeholder: cosa motiva i tuoi stakeholder? Di quali loro risorse hai bisogno? Come affronterai l'resistenza degli stakeholder critici? Qual è il metodo migliore di comunicazione per i diversi stakeholder? Analizza la tua lista di stakeholder per comprendere meglio l'interesse del progetto, le informazioni che desiderano da te, chi influenza la loro opinione e qualsiasi altro dettaglio che informi il tuo piano di comunicazione e possa influenzare le decisioni del progetto.
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