Una panoramica di come le domande di team building possono aiutare il tuo team
Quanto funziona il lavoro di squadra? E perché il lavoro di squadra è così oneroso? Sembrano scioglilingua, ma sono domande rilevanti nel luogo di lavoro di oggi.
Sentiamo molto parlare dell'importanza del lavoro di squadra e molte organizzazioni dedicano molto tempo e risorse per promuoverlo. Tuttavia, la realtà è che non siamo molto bravi e non ci piace molto.
Secondo un sondaggio del 2013 della University of Phoenix, solo circa un quarto dei lavoratori americani che hanno lavorato in team afferma di preferire il lavoro di squadra a lavorare in proprio, anche se quasi tutti dicono che i team svolgono una funzione importante sul posto di lavoro. In parole povere, solo una persona su quattro che afferma che il lavoro di squadra è importante preferisce lavorare in un team piuttosto che lavorare da solo.
Si tratta di una discrepanza piuttosto drammatica. Tuttavia, non sorprende, dato che 7 lavoratori su 10 che hanno preso parte a team hanno sperimentato almeno una volta un team disfunzionale . (Vedi il sondaggio di cui sopra.) Inoltre, disfunzionale non significa semplicemente improduttivo, può significare decisamente brutto. Il 15% afferma di aver visto un confronto verbale tra i compagni di squadra, e il 15% afferma di aver effettivamente visto gli argomenti degenerare in confronti fisici. Inoltre, circa un terzo dichiara di aver visto i compagni di squadra spettegolare l'uno sull'altro.
Questi numeri chiariscono che molti team hanno difficoltà a mantenere buone relazioni. Di conseguenza, faticano a creare sinergia. (Con sinergia si intende un'interazione che produce una somma maggiore delle parti ed è ciò che differenzia un team da un gruppo di persone che lavorano insieme principalmente per raggiungere i singoli obiettivi.) I team utilizzano specializzazione, complementarietà e coordinamento degli sforzi per raggiungere un obiettivo comune. Un team senza sinergia non è affatto un team.
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Le domande di team building aumentano la coesione del team
Naturalmente, solo perché i compagni di squadra andranno d'accordo non significa che il team avrà successo nei suoi obiettivi. Il lavoro di squadra contiene molte parti in movimento. La coesione del team è fondamentale, ma leadership inefficace, mancanza di direzione o di motivazione, i tagli alle risorse, le responsabilità concorrenti o qualsiasi altra serie di ostacoli possono compromettere questa coesione.
Scegliere i membri per un team può essere una scienza inesatta, ma c'è un metodo per scegliere i colleghi che occupano ruoli diversi e complementari. Se non lo fanno, potresti ritrovarti con un gruppo di persone che la pensano allo stesso modo e vanno d'accordo ma non hanno molta sinergia.
Inoltre, nel suo libro The Five Dysfunctions of a Team, il consulente aziendale Patrick M. Lencioni scrive che le persone con relazioni personali strette possono esitare a incolparsi l'un l'altro perché hanno paura di danneggiare queste relazioni. Quindi, alcuni tipi di relazioni personali possono in realtà non avvantaggiare le prestazioni del team.
Sebbene questo sia un importante avvertimento, la coesione e la capacità di un team di andare d'accordo rimangono fondamentali per le sue prestazioni. Questo perché un team che non ha coesione e chimica rischia di sottoperformare, anche se ha tutto il resto a disposizione. Per prima cosa, sappiamo che le relazioni in team sul posto di lavoro sono associate sia al benessere dei dipendenti (non sorprende che la metà dei dipendenti americani passa più tempo al lavoro che da soli e con la famiglia) sia con l'impegno dei dipendenti. L'impegno dei dipendenti, a sua volta, è associato a una serie di risultati di performance. In un momento in cui, secondo i dati Gallup del 2016 e del 2017, solo circa un dipendente americano su tre è impegnato al lavoro, le persone con amici tra i loro colleghi trovano il lavoro molto più soddisfacente. Coloro che hanno un migliore amico al lavoro hanno sette volte più probabilità di essere pienamente coinvolti nel lavoro.
In un articolo della Harvard Business Review "We All Need Friends at Work", l'autrice sulla leadership Christine M. Rierdan scrive che il cameratismo crea un senso condiviso di scopo e una mentalità "siamo tutti sulla stessa barca". In effetti, questo cameratismo aumenta la misura in cui le persone si identificano nel gruppo. Man mano che le persone si identificano di più con un gruppo, spendono più sforzi per raggiungere gli obiettivi del gruppo, un fenomeno psicologico chiamato lavoro sociale. Inoltre, consentire alle persone di relazionarsi tra loro costruendo relazioni positive diminuisce l'ostilità e la probabilità di conflitti dannosi.
Le domande per team building aiutano i team a superare le barriere di relazione e tecnologia
I team massimizzano il loro potenziale quando le relazioni positive si estendono a 360 gradi, invece di formarsi solo orizzontalmente tra i compagni di squadra. Le relazioni chiave si estendono verticalmente al proprio capo e ai sottoposti diretti. Ciò non significa che tutti dovrebbero essere amici con il proprio capo e i subalterni (probabilmente non dovrebbero). Tuttavia, ci sono prove evidenti che la costruzione di un rapporto di fiducia e rispetto con il tuo capo, oltre a farti percepire di far parte della cerchia interna del tuo capo, porta a migliorare le prestazioni. Inoltre, a livello emotivo, il rapporto di un dipendente con un capo è uno dei fattori determinanti più importanti della sua felicità lavorativa. Abbiamo tutti sentito l'adagio di persone che lasciano i loro capi, non il loro lavoro. Uno studio del 2016 mostra che la stragrande maggioranza degli intervistati (93%) crede che la fiducia nel proprio direttore diretto sia essenziale per la soddisfazione del posto di lavoro.
Quindi, sappiamo che la costruzione di relazioni di fiducia reciproca, rispetto e persino amicizia tra i compagni di squadra e i capi migliora la qualità dell'esperienza del team, nonché il livello di soddisfazione e prestazioni lavorative. Perché, allora, tanti team hanno difficoltà a costruire queste relazioni?
La risposta è semplice: non si possono forzare le relazioni. Invece, è necessario promuoverle dando ai compagni di squadra l'opportunità di costruire, crescere e mantenere i legami.
È qui che il team building diventa rilevante. I team builder cercano di migliorare le relazioni interpersonali e la comunicazione, lo spirito di squadra e l'identità del team. Tutti questi fattori contribuiscono alla sinergia.
La creazione di sinergie attraverso il team building non è mai stata così rilevante come in quest'epoca dominata dalla tecnologia. L'impulso a una comunicazione aziendale più efficiente e istantanea significa che i colleghi oggi hanno maggiori probabilità di comunicare via e-mail, app, messaggi di testo, dispositivi mobili o piattaforme online rispetto all'interazione di persona. Un sondaggio rileva che il 95% dei manager e dei dirigenti senior prevede di utilizzare questi strumenti rispetto al posto delle riunioni in presenza.
Questa tendenza ha creato il desiderio di "disconnettersi per connettersi", cioè di allontanarsi dalla tecnologia per alimentare le relazioni. Mentre un aggiornamento dello stato condivide le informazioni critiche, non fa molto per rafforzare i legami tra i membri del team. Un'attività di team builder faccia a faccia come porre domande stimolanti e rivelatrici favorirà queste connessioni.
La storia delle attività di team building sul posto di lavoro
Possiamo tracciare la storia del team building organizzativo negli Stati Uniti alla fine degli anni '20. La Western Electric Hawthorne Works di Chicago ha condotto una ricerca ora nota come Hawthorne Experiments. Elton Mayo, professore dell'Università di Harvard, iniziò a sperimentare come le condizioni fisiche sul posto di lavoro influissero sulla produttività. Poi si interessò a come i fenomeni psicologici e sociali influenzavano la produttività. I suoi risultati finali includevano la seguente osservazione: identità di gruppo positiva, senso di raggiungimento del gruppo e individuale, buone relazioni individuali con il manager e un approccio più democratico al processo decisionale, tutti migliorano la produttività.
Il team building diventò di uso comune negli anni '70 e negli anni '80, quando l'attenzione della pratica organizzativa americana si spostò dalle prestazioni individuali alle prestazioni di squadra. Come descrive la dott.ssa Marilyn S. Wesner dell'Executive Leadership Doctoral Program in Human and Organization Learning della George Washington University nella sua storia del team building organizzativo, le organizzazioni hanno iniziato a offrire sistemi di ricompensa basati sul team. Man mano che l'assegnazione del lavoro ai team è diventata più comune nelle aziende e in altre organizzazioni, l'interesse per il team building tra i professionisti della formazione del personale è salito alle stelle. Il team building si è ampliato per enfatizzare i lavoratori in prima linea piuttosto che solo il personale dirigenziale (come era stato fatto prima degli anni '70), e il campo si è rivolto alla ricerca di soluzioni ai problemi reali sul posto di lavoro.
Negli anni '90, le aziende di consulenza offrivano metodi e attività di team builder come parte del loro approccio al miglioramento delle prestazioni organizzative, una pratica che continua oggi. Con l'arrivo della forza lavoro dei Millennial, le attività di team building sono cresciute fino ad abbracciare l'elemento del divertimento incorporando competizione e gioco. Qui e qui puoi trovare una risorsa esaustiva per le attività e i giochi di team building.
Gli esercizi di team building più semplici in uso oggi riguardano domande di team builder. Forniscono una piattaforma per la conversazione, alleviare le tensioni interpersonali e un'opportunità non minacciosa di parlare di sé, consentendo quindi ai partecipanti di costruire relazioni positive.
Categorie di domande di team building e come utilizzarle
Le domande di team building possono essere categorizzate in modo ampio in base a ciò che intendono fare. Gli argomenti per rompere il ghiaccio mettono a proprio agio le nuove persone l'una con l'altra e possono anche "rompere il ghiaccio" all'inizio di una riunione, di una conferenza, di un workshop, di un seminario o di un ritiro per impostare il tono del lavoro di gruppo.
Domande su gusti personali, hobby e passatempi aiutano le persone a scoprire ciò che hanno in comune e nutrono la conversazione e danno forse qualche spunto su come rendere i luoghi di lavoro più adatti ai dipendenti. Le domande umoristiche legano le persone attraverso le risate, il che fa rilassare tutti un po'. Le domande di risoluzione dei problemi consentono alle persone di esercitare le capacità di lavoro di squadra, promuovendo al contempo una sana competizione. Le domande relative ai valori e al senso dello scopo consentono alle persone di conoscere ciò che le guida, il che favorisce la motivazione e lo spirito di squadra.
In seguito discuteremo ciascuna di queste categorie in modo più dettagliato, ma tutte condividono alcuni obiettivi generali. In primo luogo, incoraggiano la comunicazione creando un'opportunità che ispiri tutti (anche le persone timide) a partecipare. In secondo luogo, queste domande danno alle persone la possibilità di condividere i dettagli personali su se stessi che altrimenti non potrebbero condividere, e l'opportunità di aprirsi, empatizzare l'uno con l'altro e di costruire fiducia con i colleghi e i supervisori. Nei luoghi di lavoro dominati dalle interazioni digitali, questi momenti sarebbero altrimenti difficili da trovare.
Nel caso in cui sia necessario ottenere il consenso per un evento di domande di team building, ecco un riepilogo di tutti i vantaggi e gli scopi dell'utilizzo delle domande con i team:
- Rompere il ghiaccio
- Promuovere la comunicazione
- Incoraggiare la "disconnessione per connettersi"
- Imparare i valori dell'altro
- Aumentare la fiducia nel capo e l'uno nell'altro
- Crescente partecipazione, anche quella delle persone timide
- Alleviare lo stress
- Generare risate, sentimenti felici
- Promuovere una sana competizione
- Conoscersi
- Rivelare di più sul lato personale delle persone
- Rafforzare i legami
- Scoprire ciò che guida le altre persone
Tipi di domande per il Team Builder per ogni occasione
Puoi utilizzare le domande di team building quasi ogni volta, a condizione, naturalmente, che non ostacolino il lavoro importante.
Gli argomenti per rompere il ghiaccio sono una buona idea quando si convocano nuovi gruppi di persone, siano essi team o semplicemente gruppi che partecipano a workshop, conferenze o seminari. Le domande umoristiche possono essere una pausa gradita durante i periodi di stress o quando le persone hanno semplicemente bisogno di ricaricarsi. Le domande per la risoluzione dei problemi funzionano meglio quando il gruppo è lontano dal posto di lavoro regolare, soprattutto nei ritiri o nei picnic. Le domande sui valori e sul senso dello scopo possono stabilire il tono per riconoscere e apprezzare gli sforzi dei colleghi. Infine, puoi utilizzare domande su gusti, hobby e passatempi per conoscersi quando i tuoi colleghi hanno qualche minuto di tempo libero, come durante gli spostamenti o durante il pranzo.
Le domande di team building funzionano meglio se utilizzate nelle interazioni faccia a faccia. I manager possono utilizzarle per aprire sessioni o incorporarle in giochi, come Icebreaker Bingo o Circle of Questions. Se riunire tutti nello stesso posto allo stesso tempo è troppo difficile, puoi pubblicare una domanda quotidiana su una parete dove tutti possono vederla, oppure, se tutto il resto non riesce, inviare domande via e-mail ai colleghi una volta alla settimana e fornire incentivi per le risposte. È possibile far circolare le risposte per mantenere il ciclo in corso.
Purtroppo, a volte vediamo le domande di team building come un'attività divertente, ma trascurabile. Per contrastare questa tendenza, prova a utilizzare domande che incoraggino le persone a parlare di interessi intellettuali o basati sulle competenze (queste interazioni permarranno più a lungo). I buoni argomenti di discussione includono libri preferiti, hobby e talenti (ad esempio, suonare uno strumento, ballare, correre a lunga distanza, ecc.).
Occasionalmente, le domande del team builder rivelano cose sui team che un manager può utilizzare per apportare miglioramenti a lungo termine al workspace o alla dinamica del team. Ad esempio, ci sono prove che la riproduzione di musica sul posto di lavoro si correla positivamente con i cambiamenti d'umore e la migliore qualità del lavoro: se le domande di team building rivelano che metà delle persone del tuo team ama il piano jazz, potrebbe valere la pena aggiornare la playlist in ufficio. Se scopri che alcuni membri del tuo team amano molto i loro pesci rossi, forse è il momento di ripensare la politica dell'ufficio sugli animali domestici. E se qualcuno vuole provare a fare un percorso dopo che un compagno di squadra glielo ha detto, è un'idea preziosa per il prossimo ritiro. I viaggi sono un modo eccellente per connettere le persone e i viaggi fisicamente impegnativi possono fare miracoli per rafforzare i legami di squadra.
Infine, puoi collegare le risposte delle persone alle domande di team building ai risultati delle loro valutazioni della personalità, come l'inventario della distribuzione della forza (SDI). Questo esercizio aiuterà i membri del team a capire come le risposte alla risoluzione dei problemi e alle domande basate sul valore siano indicative dei tipi di personalità e degli stili di pensiero. Alcune classificazioni della personalità possono essere abbastanza astratte e difficili da collegare al comportamento, quindi le domande aiutano a contestualizzare come le personalità influenzano il modo in cui le persone ricoprono ruoli e funzioni sul lavoro.
Come non utilizzare le domande di team building
Abbiamo fatto un esempio valido sul valore di porre domande quando si sta costruendo un team. Tuttavia, ricorda che è fondamentale porre queste domande in un ambiente appropriato in modo che non si ritorcano contro.
Puoi utilizzare le domande come trampolino di lancio per aumentare l'apertura, la fiducia e il cameratismo tra i membri del team. Tuttavia, i membri del gruppo spesso coprono un ampio spettro di personalità. Quindi, assicurati di selezionare le domande che incoraggiano la condivisione e la socialità piuttosto che la vulnerabilità. Ad esempio, evita domande come: "Qual è stato il tuo peggiore fallimento e perché?"
Anche alcune domande che sembrano innocue, come "Cosa cambieresti per prima cosa nel nostro ufficio?" potrebbero essere stressanti. Le persone possono preoccuparsi che le loro risposte scontentino il manager o non vengano mantenute riservate. È quindi improbabile che i membri del team rispondano onestamente, con domande troppo conflittuali che annientano lo scopo dell'esercizio.
Naturalmente, dovresti anche evitare domande divisive, orientate al gossip o intime su sesso, politica, relazioni in ufficio e denaro. Altri argomenti off-limits includono opinioni sul personale senior, sugli stipendi e sulle questioni culturali, legali e religiose.
L'elenco definitivo delle domande per team building
Ora che sai perché e quando utilizzare le domande del team builder, probabilmente stai cercando il materiale ideale per iniziare: domande fantastiche. Le abbiamo noi.
Nelle sezioni seguenti, troverai un elenco di oltre 230 domande distribuite in diverse categorie: argomenti per rompere il ghiaccio, hobby, gusti e passatempi personali, domande umoristiche, domande per problem-solving, valori e domande sul senso di determinazione e domande di cultura generale. Troverai anche informazioni su come utilizzare al meglio ogni tipo di domanda.
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