Che cos'è lo sviluppo di nuovi prodotti?
Lo sviluppo di nuovi prodotti (NPD) è il processo totale che porta un servizio o un prodotto dalla concezione al mercato. I prodotti e i servizi nuovi o rebranded sono pensati per soddisfare una domanda dei consumatori o un'opportunità sul mercato. Le fasi dello sviluppo del prodotto includono la stesura del concetto, la creazione del design, lo sviluppo del prodotto o del servizio e la definizione del marketing.
Un nuovo prodotto apre un mercato completamente nuovo: può sostituire completamente un prodotto attuale, prendere il sopravvento su un prodotto esistente o semplicemente ampliare il mercato per qualcosa che già esiste. A volte i prodotti esistenti vengono introdotti in nuovi mercati, riconfezionati o commercializzati in modo diverso. I nuovi prodotti possono migliorare l'utilizzo delle risorse di un'azienda, lanciare un'azienda in un nuovo mercato o segmento di mercato, migliorare il rapporto che un'azienda ha con i suoi distributori o aumentare o difendere la quota di mercato di un'azienda.
I nuovi prodotti si differenziano generalmente dall'estensione di una linea di prodotti, che sono prodotti leggermente diversi dall'offerta esistente dell'azienda. Esempi di nuovi prodotti sono i microonde per il mercato di massa e le macchine da caffè gourmet Keurig da una tazza. Nel caso dei microonde, è nato un mercato completamente nuovo quando sono state prodotte in serie e offerte a prezzi ragionevoli per le famiglie. Nel caso della macchina Keurig, l'esperienza del caffè gourmet precedentemente trovata solo in una caffetteria è stata portata in casa. Esempi di estensioni della linea di prodotti includono la linea di automobili Infiniti e Diet Coke. Per la linea Infiniti, Nissan si è rivolta al mercato dei veicoli premium estendendo la propria linea automobilistica a un prezzo più alto. L'azienda Coca-Cola ha utilizzato Diet Coke per rivolgersi al mercato dei bevitori di soda che volevano una soda a basso contenuto calorico rispetto al loro normale prodotto Coca-Cola. Entrambi questi prodotti sfruttavano prodotti preesistenti che avevano già ottenuto la fedeltà al marchio.
Cos'è l'innovazione?
L'innovazione si riferisce a qualsiasi volta che si introducono nuovi prodotti o addirittura si apportano modifiche a vecchi prodotti. Dal punto di vista del cliente, le idee che diventano soluzioni ai loro problemi sono innovative. Esistono molti modi diversi per classificare i diversi tipi di nuovi prodotti. A seconda di come li suddividi, possono includere prodotti che sono solo nuovi per la tua azienda. Tuttavia, esistono quattro categorie universalmente concordate per l'innovazione:
- Prodotti rivoluzionari: il tipo di prodotto a cui la maggior parte delle persone pensa immediatamente quando pensa all'innovazione. Il prodotto può essere nuovo per l'azienda o il mondo e può offrire un enorme miglioramento delle prestazioni, una grande riduzione dei costi o un salto nella tecnologia. A volte questi prodotti fanno convergere la tecnologia in modo che diversi prodotti si uniscano per creare qualcosa di nuovo. Questi prodotti si presentano forti sul mercato, per poi scendere rapidamente a un livello inferiore di prestazioni man mano che altri produttori recuperano il passo. Molti dei prodotti Apple nell'era di Steve Jobs sono stati considerati prodotti rivoluzionari, come l'iPhone.
- Prodotti incrementali: conosciuti anche come prodotti di sostegno, spesso riducono i costi, migliorano le linee di prodotti esistenti, riposizionano i prodotti esistenti in nuovi mercati o sono un'aggiunta a una piattaforma esistente. Generalmente migliorano il prodotto attuale con le nuove generazioni. I prodotti di sostegno sono fondamentali sul mercato perché di solito funzionano abbastanza bene ed estendono il ciclo di vita del prodotto rivoluzionario prima che si assodano. La redditività è massimizzata nel prodotto incrementale perché genera entrate per lo sviluppo futuro senza incorrere in enormi costi di sviluppo.
- Prodotti di piattaforma: questi prodotti impostano l'architettura di base per un prodotto di prossima generazione. Hanno una portata più ampia rispetto ai prodotti incrementali. È possibile utilizzare il design di base dei prodotti della piattaforma per diversi prodotti in una famiglia e può soddisfare una varietà di mercati.
- Prodotti dirompenti: questi prodotti hanno un periodo di gestazione iniziale più lungo al momento del rilascio, ma poi hanno un'enorme crescita. Le innovazioni dirompenti sono quelle che offrono soluzioni semplici e a basso costo ai problemi dei tuoi clienti. Disturbano i prodotti leader del mercato offrendo prodotti di bassa qualità, per poi migliorare la qualità fino a conquistare il mercato principale. Ad esempio, quando è uscito Netflix non è stato un disturbo perché i clienti non hanno ottenuto la gratificazione immediata di ottenere i loro film come potevano andando al negozio Blockbuster. Tuttavia, man mano che il servizio di Netflix migliorava, riducendo i tempi per consegnare i film e alla fine trasmetterli in streaming online, i negozi Blockbuster uscivano dal mercato.
La storia dei processi di sviluppo del prodotto
Negli anni '90 sono stati applicati approcci di gestione dei processi più formalizzati alle pratiche di sviluppo del prodotto. Aziende come Ford, AT&T e General Electric hanno iniziato a sperimentare nuovi modi per evolvere le loro attività di sviluppo dei prodotti in modo più efficiente. Allo stesso tempo, molte aziende si sono anche cimentate nella Business Process Reengineering che ha rinnovato i propri processi produttivi e aziendali. Con il nuovo approccio, hanno trovato tre verità:
- I progetti vengono completati più rapidamente quando hanno meno attività contemporaneamente.
- Alleviare i colli di bottiglia è fondamentale per migliorare i vantaggi del time-to-market.
- Migliorare i processi riducendo le variazioni e gli sprechi consente una maggiore creatività e uno sviluppo migliore.
Inoltre, una volta che le aziende hanno imparato che dovrebbero prendere e pianificare tutti i loro progetti di sviluppo collettivamente, potrebbero svilupparsi in base alle priorità strategiche e smettere di rimanere in ritardo nelle scadenze.
Dallo sviluppo dei processi formalizzati, sono emersi diversi gruppi di membri per condividere idee e concetti e per rimanere in cima alle tendenze del settore. Alcune delle organizzazioni certificano i professionisti e sponsorizzano conferenze, seminari e corsi. Includono:
- Product Development and Management Association (PDMA): questa organizzazione è l'ente certificatore per la certificazione New Product Development Professional (NPDP). A partire dal 2017, ha circa 3.000 membri in 50 paesi, ma ha solo capitoli negli Stati Uniti e in Canada. È in circolazione dal 1976 e si concentra sull'intera serie di attività di sviluppo, dal concepimento al tramonto dei prodotti. Si concentra anche sulla ricerca attuale nello sviluppo di nuovi prodotti e collabora con molte organizzazioni commerciali. L'iscrizione costa circa 200 dollari.
- Association of International Product Marketing & Management (AIPMM): questa organizzazione è l'organo di certificazione per Certified Product Manager, Certified Product Marketing Manager, Agile Certified Product Manager, Agile Certified Product Manager Product Owner, Certified Innovation Leader e Certified Brand Manager. Il gruppo si concentra anche sull'intero ciclo di sviluppo del prodotto. Fondata nel 1998, ha membri in 75 paesi e soddisfa i requisiti dell'ANSI/ISO/IEC 17024:2012, per gli organi di certificazione. Le quote associative variano da 125 a 175 dollari, a seconda dei prodotti richiesti.
- The International Society for Professional Innovation Management (ISPIM): questa organizzazione è nata in Norvegia nel 1973 con l'intento di introdurre prodotti e strumenti per la ricerca sulla gestione dell'innovazione. I suoi oltre 400 membri risiedono in 70 paesi e il gruppo ospita conferenze scientifiche e produce pubblicazioni per il settore dello sviluppo dei prodotti. Le quote di iscrizione sono comprese tra circa 100 e 200 dollari, a seconda del tuo stato di professionista o studente. L'ISPIM non è un organo di certificazione.
- Society of Concurrent Product Development (SCPD): questa organizzazione si presenta come una società educativa che presenta le ultime informazioni sullo sviluppo del prodotto. Sono sostenitori della tecnologia, in particolare per lo sviluppo di prodotti simultanei (CPD) o l'ingegneria simultanea. Le loro quote associative variano dall'adesione gratuita a 75 dollari all'anno.
Modelli di processo di sviluppo del prodotto
La tua azienda dipende dalla capacità di formalizzare correttamente il processo di innovazione. Secondo le leggende metropolitane dello sviluppo di nuovi prodotti, tra il 70 e il 90% dei nuovi prodotti fallisce. Studi più conservatori e sottoposti a revisione paritaria, compilati dalla Product Development and Management Association (PDMA) mettono in realtà il numero di fallimenti tra il 30 e il 49%. Anche con questi tassi di fallimento più bassi, tuttavia, c'è ancora una grande quantità di denaro in gioco. Pertanto, un modello di processo è fondamentale per far risparmiare tempo e denaro alla tua azienda. Esistono molti approcci e modelli diversi per l'innovazione, a seconda delle esigenze della tua azienda. La maggior parte dei modelli di processo può essere categorizzata in base al loro obiettivo relativo all'interno dell'azienda. Includono quelli che:
- Descrivono e valutano la pratica effettiva
- Consigliano un processo ideale
- Creano un sistema dalle attività di sviluppo
- Semplificano le attività di sviluppo
- Sono incentrati sui tuoi clienti
- Sono basati sul team all'interno della tua azienda
I seguenti sono i modelli più comunemente utilizzati, con diversi livelli di utilità e successo per le diverse aziende.
Il modello Scorecard-Markov: il modello di analisi di Markov è un modello matematico che si occupa delle probabilità che le cose accadono. Queste cose sono suddivise in passato, presente e futuro. Il passato non è rilevante come il presente, perché il presente ci dà la probabilità che qualcosa accada in futuro. Il modello di Markov è particolarmente utile in scenari in cui ci sono transizioni da uno stato all'altro. In questo modello, si sviluppa una matrice che rappresenta gli stati di transizione e la probabilità di passare da uno all'altro, e la si applica al modello Scorecard-Markov per prendere decisioni di screening di nuovi prodotti. Sviluppata per fungere da scorecard per le idee di nuovi prodotti, la matrice include le esigenze dei tuoi clienti, la forza del marketing, la competenza della tua azienda, la compatibilità della produzione e i canali di distribuzione. In altre parole, questo modello viene utilizzato per ridimensionare tutte le tue idee, dal FFE a quelle che hanno senso matematico per la tua azienda. È un processo formale e basato sull'evidenza per le persone a cui si riferisce che vogliono "dati reali" sul motivo per cui alcune idee escono da FFE e altre no.
Processo IDEO: questo modello proviene dall'omonima azienda di design e consulenza e si distingue perché è il "processo di design incentrato sull'uomo", che si basa sulla progettazione dal punto di vista dell'utente. I designer dell'IDEO fanno in modo di osservare le persone reali in situazioni reali, alla ricerca della Form-Fit-Function (FFF) dei loro progetti. La FFF specifica l'intercambiabilità delle parti in un sistema e descrive le caratteristiche delle parti. Inoltre, se una parte non è necessaria per l'adattamento, la forma o la funzione, non deve essere aggiunta. Questo processo si rivolge alla FFE dell'innovazione e comprende le seguenti fasi:
- Osservazione
- Ideazione
- Prototipazione rapida
- Feedback dell'utente
- Perfezionamento
- Implementazione
Il modello di Booz, Allen e Hamilton (BAH): è uno dei primi e più conosciuti modelli per lo sviluppo di nuovi prodotti. È considerato fondamentale per tutti gli altri modelli sviluppati fino ai giorni nostri in qualsiasi settore e deve essere sequenziale. Booz, Allen e Hamilton affermano che "per ogni sette nuove idee di prodotto, solo una ha successo." Questo modello non tiene conto della necessità di velocità e flessibilità nello sviluppo di prodotti sul mercato di oggi. Le sette fasi del modello BAH sono:
- Nuova strategia di prodotto
- Generazione di idee
- Screening e valutazione
- Analisi aziendale
- Sviluppo
- Test
- Commercializzazione
Il modello Stage-Gate: noto anche come modello Phase-Gate, si tratta di un approccio di gestione dei progetti che suddivide il processo di sviluppo di nuovi prodotti in un sistema a funnel. Una volta completata ogni fase dello sviluppo del prodotto, passa attraverso un gate approvato dalla direzione prima di passare alla fase successiva. A volte le fasi vengono elaborate simultaneamente. In questo modello, le aziende risparmiano denaro filtrando i concetti e le idee sbagliati attraverso un funnel al completamento del processo. In uno studio del 2010 dell'American Productivity & Quality Center (APQC), il modello di Stage-Gate era il sistema più popolare per lo sviluppo di nuovi prodotti negli Stati Uniti: l'88% delle aziende lo utilizza. In origine, Robert G. Cooper ha sviluppato questo modello in otto fasi negli anni '80, vantando una riduzione dei tempi di ciclo del 30%. Il dott. Cooper ha sviluppato il modello di Stage-Gate utilizzando la ricerca di benchmarking, sulla premessa di determinare perché alcuni prodotti hanno successo e altri no. Il benchmarking nel modello Stage-Gate consiste nella valutazione del processo rispetto ad altri processi o standard di innovazione di prodotto nel settore.
Le seguenti otto fasi sono state sviluppate per migliorare la commerciabilità del nuovo prodotto e la produttività del tuo team una volta che hai un'idea di prodotto. Al termine di ogni fase, è necessario decidere se continuare o meno.
Fase 1: Generare
La tua azienda ha un'idea di prodotto. Il primo passo conta sulle prestazioni di un'analisi SWOT. In un'analisi SWOT, nota anche come matrice SWOT, si esegue una scansione di base dei punti di forza, debolezza, opportunità e minacce della propria organizzazione. I punti di forza e di debolezza sono interni alla tua azienda, mentre le opportunità e le minacce sono esterne. Le cose da considerare durante l'analisi SWOT sono le attuali tendenze di marketing, il ritorno sugli investimenti (ROI) ed eventuali costi notevoli come la distribuzione. Questa fase è dove si sviluppa la roadmap per il prodotto. Molti esperti consigliano di sviluppare più di una roadmap scalata per adattarsi a diversi livelli di rischio.
Fase 2: Analisi dell'idea
In questa fase, un gruppo obiettivo o un comitato esamina i criteri che hai sviluppato e decide di continuare o lasciare un progetto. Questa fase viene eseguita rapidamente in modo da lasciar cadere tutte le idee che non fanno al caso. Il potenziale del mercato, la concorrenza, il ROI e i costi di produzione realistici dovrebbero far parte dei criteri.
Fase 3: Testare il concetto
In questa fase, stai testando il concetto con i clienti. Avviene dopo la fase di screening interno, quindi il quadro stesso è più solido. I clienti devono essere in grado di mostrare la comprensione del prodotto e dire se lo desiderano o se ne hanno bisogno. Il loro feedback fornisce alla tua azienda alcune idee di marketing e potenziali modifiche al prodotto stesso.
Fase 4: Analisi dei business case
In questa fase, hai un prodotto completamente formato; il concetto è stato rivisto internamente ed esternamente. In questo momento, è possibile sviluppare una serie di metriche e un business case. Le metriche dovrebbero includere il tempo di sviluppo, il valore di tutti i prodotti lanciati, i dati di vendita e altri dati che mostrano l'utilità del processo. Il business case dovrebbe dipingere un quadro completo del prodotto, dalla strategia di marketing alle entrate previste.
Fase 5: Sviluppo del prodotto
Questa è la fase in cui il prodotto prende il volo. Ti stai preparando per i test dei consumatori, quindi il team tecnico deve completare il tuo progetto. Durante questa fase, è necessario completare le versioni beta, regolare i metodi di produzione e affrontare l'imballaggio.
Fase 6: Prova sul mercato
In questa fase, l'intero concetto viene messo insieme e lanciato al tuo gruppo di test dei consumatori come beta test. In questo modo, convalidi il concetto. In questo momento, è necessario elaborare eventuali problemi tecnici con il prodotto.
Fase 7: Commercializzazione
Questo è il passo che porta finalmente il tuo prodotto al lancio sul mercato. Completa il marketing finale e i prezzi e fornisci i dettagli finali al resto della tua azienda, in particolare ai team di vendita e distribuzione. Imposta l'assistenza tecnica per monitorare le esigenze dei clienti.
Fase 8: Lancio!
Il piano di lancio dovrebbe essere completo per il massimo impatto. Come minimo, includi queste sette cose nel piano di lancio:
- Ricerche di mercato, tra cui chi acquisterà il tuo prodotto
- Un'analisi della concorrenza che illustra come il tuo prodotto è diverso e simile alla concorrenza, perché i clienti possono acquistare altrove e come li richiamerai al tuo prodotto
- Una strategia di marketing e il test della strategia con il tuo focus group
- Un programma di pubbliche relazioni
- Un prodotto completo
- Una sequenza temporale del piano di marketing
- Un team di vendita preparato e pronto
È importante comprendere questo modello, poiché molte aziende aderiscono ancora al tradizionale processo in otto fasi. L'APQC ha rinnovato questo modello in otto fasi e consolidato in un modello a cinque fasi e cinque gate. Questo si allinea anche alla mappatura dei processi tradizionali. La fase zero di questo processo consolidato è il tuo processo di innovazione con tutte le grandi idee della tua azienda. Le fasi una e due potrebbero idealmente essere classificate nella stessa fase di screening. Inoltre, dopo aver avviato il prodotto, è necessario eseguire una revisione del processo. Le fasi di questo modello consolidato e leggermente rielaborato sono:
Fase 1: Scopri le idee di nuovi prodotti
Fase 2: Costruisci il tuo business case
Fase 3: Sviluppo
Fase 4: Test
Fase 5: Lancio
L'immagine seguente illustra dove si trovano le fasi nel nuovo modello. La riduzione del numero di passaggi riduce anche il numero di punti decisionali, semplificando il processo.
Cos'è il ciclo di vita dello sviluppo del prodotto?
Tutti i processi precedenti delineati presentavano aspetti di sviluppo di nuovi prodotti. Tuttavia, il Product Development Lifecycle (PDLC) comprende ogni fase di un prodotto, dall'idea al ritiro. Dovresti affrontare la pianificazione del prodotto con un processo organizzato e ponderato, in modo da non avere prodotti mal implementati che sono inutili, indesiderati o eccessivamente costosi.
Sono stati prodotti molti PDLC diversi per lo sviluppo di prodotti e servizi, compresi quelli separati per lo sviluppo di nuovi software. Tuttavia, gli esperti raccomandano che il ciclo rispecchi i processi e le esigenze uniche della tua azienda. Seguono alcuni esempi.
È possibile visualizzare il PDLC ad alto livello, comprese le quattro fasi di FFE, messy back end, commercializzazione e ritiro.
È inoltre possibile esaminare il PDLC in modo abbastanza dettagliato, come il seguente ciclo:
Ci sono molte metodologie che sono state incorporate nello sviluppo del prodotto. Molte di queste sono familiari ai professionisti del business, in quanto hanno radici nei concetti di Business Process Management . Includono:
- Sviluppo di prodotti Lean (LPD): lo sviluppo di prodotti Lean utilizza i principi lean dell'innovazione, riducendo i tempi di sviluppo e i cicli di riqualificazione, e impiega bassi costi di sviluppo, bassi cicli produttivi e produttivi e bassi costi di produzione per sviluppare nuovi prodotti. Allen Ward, che ha scritto Lean Product and Process Development afferma che i principi Lean aumentano l'innovazione di un fattore 10 e aumentano l'introduzione di nuovi prodotti dal 400 al 500%. Lean suddivide lo sviluppo di nuovi prodotti in ciò che i clienti desiderano, vogliono e di cui hanno bisogno.
- Design for Six Sigma (DFSS): il DFSS è una tecnica di gestione dei processi correlata alla metodologia tradizionale Six Sigma (SS). Tuttavia, si differenzia dalla metodologia tradizionale in quanto il DFSS non si concentra sul miglioramento di un processo esistente o di processi, ma sulla prevenzione dei problemi di processo all'inizio. Il DFSS, come le SS, si concentra sulla misurazione. Implementare il DFSS eseguendo queste fasi: definire, misurare, analizzare, progettare, verificare (DMADV). Al contrario, le fasi in SS sono definire, misurare, analizzare, migliorare, controllare (DMAIC).
- Sviluppo flessibile di prodotti: questa metodologia per lo sviluppo di prodotti è in contrasto con molte metodologie di sviluppo popolari come LPD e DFSS. Questo metodo incoraggia l'azienda ad apportare continuamente modifiche, anche in ritardo nello sviluppo, rimanendo agile. Le tecniche utilizzate per produrre questa agilità (che mantiene bassi i costi del cambiamento) includono architetture modulari, la sperimentazione e l'utilizzo di un approccio iterativo alla progettazione, la progettazione basata su set e la possibilità di sviluppare nuovi processi man mano che il prodotto si sviluppa. In Flexible Product Development: Building Agility for Changing Markets, Preston Smith afferma che l'innovazione diminuisce solo quando si utilizzano processi come Six Sigma e Lean perché sono troppo rigidi per far fronte ai progressi.
- Implementazione della funzione di qualità (QFD): questa metodologia è un approccio ingegneristico simultaneo in cui la qualità è concepita in prodotti, non scoperti come mancanti o presenti in seguito. Da definizione, la qualità è la condizione per cui un prodotto soddisfa le esigenze del cliente fornendo valore. La QFD presta particolare attenzione alla "voce del cliente" attraverso interviste, sondaggi, focus group, report e osservazione. Questi dati sono quindi inseriti in una matrice per la pianificazione del prodotto e progettati a partire dai loro input. La QFD include l'intera azienda nello sviluppo del prodotto, compresi i reparti come marketing, qualità, ingegneria e finanza, il che rende l'approccio più equilibrato e realistico.
- User-Centered Design (UCD): nota anche come user-driven development (UDD), questa metodologia pone l'usabilità al centro di ogni fase della progettazione. È necessario convalidare ogni ipotesi di usabilità nei test del mondo reale. La differenza più grande tra UCD e tutto il resto è che l'UCD ottimizza il modo in cui le persone fanno già le cose. Non c'è alcun movimento verso il cambiamento della loro esperienza.
- Design for Manufacturing (DFM) e Design for Assembly (DFA): l'industria manifatturiera utilizza sia DFM che DFA, e sono esempi di progettazione ingegneristica simultanea. La DFM progetta con l'idea che la produzione sia più facile da realizzare, mentre il DFA progetta intenzionalmente per la facilità di assemblaggio. Entrambi hanno regole specifiche per la realizzazione.
Nessuna discussione sulla metodologia dei processi sarebbe completa senza riconoscere le funzionalità più recenti che la tecnologia ha da offrire. Lo sviluppo di prodotti virtuali (VPD), soprattutto in mercati in cui la concorrenza è feroce e i tempi di realizzazione di nuovi prodotti necessariamente brevi, è un'ottima alternativa allo sviluppo di prototipi fisici prima della produzione. Il VPD è la produzione di prototipi in ambiente 2D o 3D digitale. È possibile progettare, testare, fase e pianificare la produzione di un prodotto in un ambiente digitale. Il VPD viene ora attuato in quasi tutti i settori, dalla moda alla produzione, anche se viene tradizionalmente utilizzato nell'edilizia. Oltre alla velocità di produzione, consente ai team di lavorare a distanza, riducendo i costi generali e amministrativi del personale e riducendo considerevolmente i tempi del ciclo di sviluppo. Prima del VPD, un ciclo di sviluppo di 24 ore era inaudito. Ora, è una realtà.
Come creare un processo di sviluppo del prodotto
Soprattutto in un'economia difficile, l'innovazione può essere necessaria perché rende le aziende più competitive. Anche se la risposta manageriale naturale a una recessione economica è quella di ridurre le spese, nello sviluppo è sconsigliata. L'innovazione può riposizionare un'azienda sul mercato e farla crescere per il futuro. Sia che tu voglia migliorare i tuoi processi attuali che costruirne di nuovi, ci sono alcune best practice ed errori da evitare.
Best practice per migliorare i processi di sviluppo del prodotto:
- Metti al primo posto le esigenze e i desideri del cliente.
- La fabbricazione deve essere agevole.
- Stabilizzi prezzi equi.
- Considera i tuoi margini di profitto in anticipo.
- La qualità dovrebbe essere "abbastanza alta".
- Presenta al momento giusto.
- Anticipa la concorrenza.
- Utilizza un approccio di gestione dei processi.
- Integra lo sviluppo di nuovi prodotti all'interno della tua azienda, non come entità separata.
- Verifica i tuoi progetti.
- Sviluppa database per i tuoi progetti, comprese le note e i processi utilizzati.
- Chiedi ai tuoi ingegneri di utilizzare i notebook di sviluppo.
- Sviluppa una raccolta centrale di risultati.
- Utilizza le ricerche di mercato e testa i risultati del mercato.
- Sviluppa un database di gestione dei progetti.
- Sviluppa database tecnologici e di marketing.
- Crea report sulle prestazioni dei lavori su ciascuno dei tuoi progetti.
- Esegui il follow-up dei progetti con seminari e workshop su eventuali problemi incontrati.
- Pubblica su riviste tecniche, almeno occasionalmente, per spostare gli standard del settore.
- Utilizza team interfunzionali.
- Sviluppa un modello di sviluppo del prodotto per la tua azienda.
- Sviluppa parametri per il tuo processo di sviluppo del prodotto.
- Registra istantanee del tuo progetto nei punti principali durante il processo.
- Sii coerente con le tue convenzioni di denominazione.
- Se possibile, riduci al minimo le iterazioni dei tuoi prodotti.
- Ottieni il consenso del team prima, piuttosto che dopo.
Alcune best practice aggiuntive per le aziende disperse in diversi paesi:
- Coinvolgi le tue filiali estere nel tuo processo di sviluppo.
- Crea team internazionali per la generazione di nuove idee.
Vengono prese molte decisioni e le pratiche sono strutturate ai livelli più alti. A volte non ci rendiamo conto che le nostre pratiche accuratamente realizzate possono portare a decisioni sbagliate in futuro, o a ridimensionare la gerarchia della nostra azienda. I seguenti sono modi per prendere decisioni sbagliate nello sviluppo del prodotto:
Quando possibile, standardizzare i criteri decisionali.
Per molte aziende, il processo decisionale si basa sull'esperienza e può essere difficile quando si crea un nuovo processo di sviluppo. Tuttavia, dovresti comunque dare ai tuoi team il vantaggio di sapere di cosa ha bisogno la gestione delle informazioni per prendere una decisione e fornire alla dirigenza un quadro "reale" che includa rischi e problemi senza il timore di azioni punitive. Con requisiti di informazioni chiari, i tuoi team possono fornire alla dirigenza un quadro chiaro.
Rendi realistiche le tue tempistiche.
Le tue tempistiche sono già basate su una data di lancio? È difficile quando c'è già una scadenza prima che il team comprenda le esigenze dei clienti o le sfide tecniche del prodotto. Se i tuoi calendari sono troppo aggressivi, il tuo team potrebbe essere costretto a presentare idee che sono parzialmente buone o che non soddisfano realmente le esigenze del tuo cliente.
Sii disposto a prendere posizione.
La decisione è una caratteristica di un buon leader. È assolutamente appropriato volere quante più informazioni possibili prima di prendere una decisione, ma in cicli di sviluppo brevi, è fondamentale eliminare rapidamente le opzioni aggiuntive in modo che il team possa concentrarsi.
Abbatti eventuali silos funzionali.
Un team di sviluppo interfunzionale ha il vantaggio di avere la prospettiva completa della tua azienda. Sarebbe frustrante e perdere tempo se non si considerassero le parti interessate a valle o si perdessero opportunità significative semplicemente perché un rappresentante della produzione o delle vendite non faceva parte del tuo team. Inoltre, con un team interfunzionale, ti assicuri che gli obiettivi aziendali siano coesi.
Assicurati che il tuo prodotto sia il migliore possibile.
Alcune aziende hanno difficoltà con l'idea di rimandare il lancio. Ricorda: lanciare un prodotto inferiore a quello che hai previsto orginariamente non è meglio che ritirare il lancio o addirittura annullarlo. Se ti trovi nella spiacevole posizione in cui devi decidere di rimandare il lancio, annullare completamente il lancio o lanciare ciò che hai, esegui un'analisi costi-benefici (CBA). La tua CBA dovrebbe tenere conto, il più possibile, di quegli elementi che hai annotato nel registro dei rischi se lesini la qualità o una qualsiasi fase. È vero che a volte è necessario affrettarsi sul mercato, cosa fondamentale anche per garantire il posizionamento giusto del prodotto. Ma alla fine della giornata, devi chiederti: vale la pena allontanare i tuoi clienti con un prodotto scadente?
Quanto velocemente si può immettere un prodotto sul mercato?
In questa guida, abbiamo trattato l'idea che un prodotto di qualità non dovrebbe allontanare la tua base di clienti e che è meglio avere un prodotto di qualità piuttosto che un prodotto veloce sul mercato. Tuttavia, cosa succede se il fast-to-market è il criterio più importante per il tuo modello di business? E, del resto, velocità e qualità devono escludersi a vicenda? Per molti imprenditori, la velocità è la risposta. Il ciclo di sviluppo abbreviato è fondamentale quando si dispone solo di una piccola finestra per mantenere l'attenzione del cliente. Per continuare ad abbreviare il ciclo di sviluppo, sono necessarie alcune cose:
- Gestione ad alto funzionamento
- Creativi estremamente talentuosi
- Canali di distribuzione eccellenti
- Pubblicità mirata
- Servizio clienti reattivo
- Competenza sul mercato
- Esigenze del cliente
- Capitale
Se disponi di tutte queste cose, il tempo necessario per arrivare al mercato dipende solo dal fatto che i tuoi prodotti soddisfino gli obiettivi strategici della tua azienda. I tuoi prodotti principali manteneranno un vantaggio competitivo indipendentemente dalla loro qualità.
Un altro modo per mantenere brevi i cicli di sviluppo è lavorare in un approccio parallelo, che può funzionare in due modi. Nella prima opzione, hai team multifunzionali che lavorano in parallelo. Nel secondo, questi team possono completare il maggior numero possibile di attività in parallelo. È qui che le mappe dei processi diventano critiche, così come i senior manager il cui supporto è garantito. Alcuni altri aspetti dello sviluppo rapido di prodotti paralleli sono:
- Team che sanno prendere buone decisioni
- Compiti assegnati in parallelo
- Gestione dei progetti del percorso
- Campioni manageriali assegnati a ogni progetto
- Prodotti definiti
- Test di pre-produzione
Gli esperti valutano lo sviluppo del prodotto.
I nostri esperti hanno molto da dire sullo sviluppo del prodotto. Abbiamo intervistato due esperti con esperienza nello sviluppo di software e nuovi prodotti.
Sarah Meerschaert, PMP, Ricerca e sviluppo, CenTrak:
"Sono Project Manager per R&D da tre anni e mezzo. Mi considero un po' come un'ostetrica, aiutando il team di sviluppo a portare nuovi prodotti nel mondo. Più è recente o unico un nuovo prodotto rispetto alle tue offerte attuali, maggiori sono i rischi associati ad esso. Spesso piccoli miglioramenti nel tempo possono essere l'opzione più sicura. Le tecnologie emergenti e i mercati emergenti possono aprire opportunità dove vale la pena costruire un nuovo prodotto più lontano dalla ruota. Lo sviluppo di qualcosa di veramente nuovo può offrire una ricompensa maggiore, ma anche più spazio per gli errori!
Il mondo del software si muove in modo rapido ed è iterativo. Il mondo dei prodotti non può adattarsi rapidamente. Detto questo, la stampa 3D e altre innovazioni di prototipazione rapida hanno permesso di ottenere tempi di consegna più rapidi nello sviluppo del prodotto. Con meno tempo necessario, si sta facendo più innovazione. Tuttavia, la legge sui brevetti non è un limite da poco e molti inventori all'inizio possono trovarsi in problemi legali a causa di una violazione involontaria, o con altre aziende che copiano rapidamente le loro idee prima che i brevetti siano in vigore in modo sicuro.
Man mano che i processi di sviluppo migliorano, vedo che lo sviluppo del prodotto avviene più rapidamente e a un costo inferiore per l'ingresso. Allo stesso tempo, sono incoraggiato dagli sforzi collaborativi fatti dai team di sviluppo, spesso su prodotti open source creati esclusivamente per la gioia della creazione.
I neofiti sarebbero ben serviti trascorrendo del tempo a conoscere le metodologie di sviluppo del prodotto. È anche importante ricordare che lo sviluppo del prodotto è un viaggio di scoperta. Non c'è alcun punto in cui saprai meno del prodotto finale rispetto all'inizio dello sviluppo; devi essere flessibile nel tuo approccio."
Our expert Dean Geraci, with more than 25 years of product development is the General Manager at ProMation Engineering, Inc.
Ci dice: "L'aspetto più importante dello sviluppo di nuovi prodotti per i nuovi arrivati è seguire le fasi necessarie per qualsiasi nuovo prodotto in una pipeline di sviluppo. Sebbene richiami cose diverse, ogni livello deve essere completato prima del successivo. Il primo è il Concetto - Cos'è il prodotto e può essere realizzato? Qui i requisiti dei clienti soddisfano i dettagli tecnici. Si potrebbe non avere tutte le risposte in questa fase, ma l'essenza è che il prodotto può essere realizzato in modo da soddisfare le esigenze del mercato o dei clienti.
"La fase successiva (anche detta "gate", cancelli, perché è necessario attraversare dei varchi per passare a quella successiva) è la Fattibilità. È probabilmente la più importante e richiede considerevoli riflessioni. Posso realizzare il prodotto al prezzo di cui ho bisogno? E come? In questa fase devono essere approfondite le ricerche di mercato, l'identificazione dei componenti, i requisiti patrimoniali, il business plan iniziale (incluso il marketing) e molti altri aspetti. Sviluppo/Qualificazione è la fase successiva. A volte questi due aspetti sono combinati, ma molte volte sono separati, soprattutto se c'è una necessità normativa o un ampio test sul campo del prodotto dopo aver effettuato l'esecuzione iniziale dei prodotti o dei primi articoli.
"La fase di sviluppo definisce i processi e le procedure operative per realizzare il prodotto in modo efficiente. La qualificazione è il test necessario per garantire che il prodotto sviluppato soddisfi le esigenze del mercato o dei clienti. L'ultima fase è il lancio, in cui tutti gli elementi si uniscono: business plan, strategia di mercato, prezzi, segmentazione cliente/mercato, promozione/pubblicità, per citarne solo alcuni, per portare il prodotto sul mercato. Saltare una di queste fasi può portare al fallimento del prodotto o peggio: richiami, opportunità perse, ritiro dal mercato. Il segreto è individuare in anticipo i problemi in questione e risolverli prima che il prodotto sia nelle mani del cliente."
Cos'è lo sviluppo del prodotto nel marketing?
La tua strategia di marketing per lo sviluppo del prodotto ti aiuta a generare interesse per il tuo prodotto nuovo o rinnovato. La tua strategia di marketing del prodotto incorpora il processo di introduzione del nuovo prodotto (NPI), che entra in vigore dopo aver completato la progettazione e il test. Questa è la fase in cui interviene la produzione. In altre parole, è qui che il prototipo va in produzione completa e in vendita. L'NPI interviene laddove l'NPD termine.
Una strategia di marketing del prodotto dovrebbe includere l'analisi dei clienti, lo sviluppo del prodotto, i prezzi, il branding e il piano di vendita e distribuzione. Di seguito è riportato un elenco di cose da fare per essere efficace nel marketing del prodotto:
- Prepara la tua strategia in anticipo: i tuoi clienti devono essere in grado di capire cosa fa il tuo prodotto, come si confronta con la concorrenza e cosa lo distingue. Dovresti lavorare sul tuo piano di marketing prima che il prodotto lasci il FFE e lo rassodare attraverso lo sviluppo.
- Utilizza i social media: dovresti creare la pagina di destinazione del tuo prodotto non appena è fuori sviluppo e farla verificare dai tuoi gruppi di test di consumatori. Utilizza le funzionalità disponibili del tuo sito per raccogliere ancora più informazioni sui consumatori per il tuo lancio. Continua a mantenere lo slancio del tuo prodotto creando una pagina Facebook e aprendo un account Twitter per il tuo prodotto.
- Ottieni il consenso interno: tutti i membri della tua azienda dovrebbero essere cheerleader per il prodotto più recente. Inoltre, chiunque nella tua azienda può avere un'idea della sua promozione, quindi ascoltali tutti: le perle possono presentarsi nei luoghi più inaspettati.
- Stabilisci i tuoi obiettivi e il budget: man mano che il tuo prodotto si fa strada, dovrai designare un team responsabile del suo lancio. Il tuo team può mettere insieme un progetto di marketing completo e un budget.
- Sviluppa i tuoi materiali di marketing: è tempo di mettere insieme il tuo supporto di marketing di prodotto con i contenuti e il tuo pacchetto pubblicitario. Internamente, dovrai determinare le esigenze del prodotto per l'assistenza clienti, la garanzia e le riparazioni.
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