Modulo di feedback per sito web
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Usa questo modello per valutare il feedback dei clienti in base alla loro esperienza con il sito Web della tua azienda. Include sezioni per misurare le visite al sito Web, i motivi della visita e per indicare se il sito risponde alle esigenze dei clienti. Questo modello include inoltre uno spazio per permettere ai clienti di valutare la probabilità con cui consiglierebbero il sito Web ad altri e un'area in cui aggiungere eventuali commenti aggiuntivi o suggerimenti. Questo modello è disponibile in formato Microsoft Excel , facile da scaricare e personalizzare in base alle esigenze.
Modulo di feedback cliente
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Usa questo modello per reccogliere il feedback dei clienti che hanno usufruito della tua azienda, prodotto o servizio e conoscere quanto sono soddisfatti della loro esperienza. Questo modello include uno spazio in cui i clienti possono valutare la propria esperienza in generale con il servizio della tua azienda e uno spazio vuoto in cui possono dare consigli per migliorare l'esperienza. Usa questo modello, disponibile in Microsoft Excel, per migliorare la tua azienda in base al contributo dei clienti.
Modulo di feedback per i dipendenti
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Scopri che cosa piace e non piace ai tuoi dipendenti della loro posizione lavorativa. Con uno spazio per documentare il dipartimento e gli aspetti specifici del lavoro che il dipendente apprezza, questo modello offre un modo semplice per valutare la soddisfazione generale dei dipendenti. È disponibile in formato Microsoft Excel.
Modulo per report di feedback
Scarica modulo per report di feedback
Questo modello generale di semplice utilizzo è prensato per raccogliere il feedback in una serie di casi d'uso da numerose persone. Il modello presenta la struttura di un modulo di feedback efficace e mirato, con spazio per raccogliere informazioni sull'utente come nome e indirizzo e-mail, oltre a un'area in cui valutare i livelli di soddisfazione e inserire ulteriori commenti. È disponibile per il download e l'uso in formato Microsoft Excel.
Modulo di feedback sull'orientamento per i nuovi dipendenti
Scarica modulo di feedback sull'orientamento per i nuovi dipendenti
Usa questo modello per valutare la soddisfazione dei dipendenti a proposito del processo di onboarding e formazione. Questo modulo di feedback include uno spazio per raccogliere informazioni su ogni aspetto del processo di onboarding, dalla formazione sul lavoro all'orientamento nel dipartimento. Con domande progettate per comprendere il livello di soddisfazione di ciascun dipendente, questo modello può offrire informazioni su ciò che funziona e ciò che non funziona del processo per i nuovi dipendenti.
Modulo sulla soddisfazione dei dipendenti
Scarica modulo sulla soddisfazione dei dipendenti
Usa questo modello per raccogliere il feedback dei dipendenti e determinare quanto sono soddisfatti di lavorare nella tua azienda. Con affermazioni precompilate e mirate sulle quali i dipendenti possono esprimere accordo o disaccordo, questo modello raccoglie informazioni specifiche sulle opinioni dei dipendenti riguardo la propria posizione lavorativa e l'azienda in generale. Le risposte fornite ti aiuteranno a comprendere di che cosa è soddisfatto ciascun dipendente, che cosa cambierebbe e che cosa non lo soddidsfa nella posizione lavorativa attuale.
Modulo di feedback sulla formazione
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Questo modello è utile quando è necessario raccogliere informazioni a proposito di un particolare processo di formazione. Usa questo modello per valutare l'utilità complessiva della formazione, il luogo della formazione e l'istruttore. Questo modello include aree in cui i partecipanti alla formazione possono esprimere accordo o disaccordo con alcune affermazioni mirate che aiutano a valutare se la formazione è stata un successo. È disponibile in formato Microsoft Excel.
Modulo di feedback sui colloqui
Scarica modulo di feedback sui colloqui
Usa questo modulo di feedback per i colloqui per prendere appunti e valutare i candidati durante i colloqui di lavoro. Il modello include uno spazio in cui inserire il nome, la posizione lavorativa, le esperienze pregresse, l'istruzione e ka formazione, le competenze del candidato e molto altro. Questo modello è pensato per mantenere un feedback uniforme durante il colloquio, facile da consultare al termine.
Modulo di feedback studenti
Scarica modulo di feedback studenti
Valuta e documenta la soddisfazione generale degli studenti a proposito di un corso o di un docente specifico. Gli studenti possono usare questo modello per valutare in modo efficace aspetti specifici di un corso o di un docente, come livello di conoscenza, preparazione, comunicazione, risposta alle aspettative, eccetera. È disponibile in formato Microsoft Excel.
Modulo di feedback insegnanti
Scarica il modulo di feedback insegnanti
Questo modello offre un modo semplice per valutare gli insegnanti e documentarne le prestazioni. Il modulo di feedback insegnate include uno spazio in cui inserire la materia, il voto e i contenuti del programma nonché spazi in cui commentare sui piani delle lezioni, sull'efficacia della comunicazione con gli studenti, sull'appropriatezza in base all'età degli studenti, eccetera. Scarica questo modello, disponibile in formato Microsoft Excel, per valutare il livello di competenza ed efficacia di un insegnante.
Modulo di feedback per la visita a un immobile
Scarica il modulo di feedback per la visita a un immobile
Usa questo modello scaricabile gratuitamente dopo una visita aperta a un immobile per scoprire quanto è piaciuta la casa ai potenziali acquirenti e valutare la probabilità di ricevere un'offerta. Il modulo ha spazi per permettere al potenziale acquirente di valutare l'esterno e l'interno della casa, la posizione, il rpezzo, i servizi e le planimetrie: un rapido sguardo sulle opinioni dell'interessato che ha visitato una casa sul mercato.
Modulo di valutazione eventi
Scarica modulo di valutazione di un evento
Puoi usare questa valutazione per qualsiasi tipo di evento e personalizzare il modulo per membri interni del team o partecipanti all'evento. Una volta decise quali informazioni desideri raccogliere, tra cui quali aspetti dell'evento o del processo di pianificazione desideri analizzare, ti basta personalizzare il modulo in base alle tue esigenze.
Che cos'è un modulo di feedback?
Un modulo di feedback è un modo semplice per raccogliere un feedback mirato dal proprio pubblico e fornire un servizio di maggior valore a clienti, utenti e dipendenti. Le aziende di maggiore successo fanno affidamento sul feedback per raccogliere informazioni importanti, fare crescere l'azienda e creare un flusso costante di nuove opportunità, o migliorare quelle esistenti.
I moduli di feedback ti consentono di migliorare tutti gli aspetti della tua azienda, inclusi i prodotti, la consegna e la soddisfazione degli utenti. Poiché i clienti sono la base di qualunque azienda, è importante dare importanza al loro feedback e risolvere eventuali punti dolenti quando necessario.
Esistono molti motivi essenziali per sfruttare un modulo di feedback quando si misurano i problemi, si valuta la propria azienda e si analizzano produttività e attrattiva. I moduli di feedback possono essere utili per:
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Offrire alle persone un modo più semplice per fornire un riscontro
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Generare report in tempo reale che evidenziano gli aspetti chiave sui quali la tua azienda può migliorare, come parametri e risposte di follow-up
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Conoscere meglio i clienti tramite le loro risposte
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Valutare quali sono i problemi che i clienti riscontrano più spesso
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Prevdere il motivo per cui i clienti non si convertono
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Ottenere la fiducia dei clienti ascoltando le loro opinioni
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Determinare con quale probabilità i clienti consiglieranno la tua azienda ad altri o ti promuoveranno tramite i propri canali social
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Misurare l'esperienza dei clienti e confrontare tali dati con le aspettative dei clienti stessi
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Valutare la fruibilità di una pagina Web, di un servizio o di un prodotto
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Raccogliere informazioni sulla qualità dei contenuti di un sito Web, app o altre piattaforme di comunicazione
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Condividere le informazioni raccolte grazie ai moduli di feedback con gli stakeholder
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Determinare quanti sforzi sono necessari per risolvere i problemi segnalati dai clienti
Che cosa si deve includere nei moduli di feedback
I moduli di feedback devono presentare una struttura concisa e user-friendly che consenta di raccogliere le informazioni più importanti da parte di chi lo compila. Il modulo deve essere ordinato e facile da leggere per incoraggiare l'utente a compilarlo e a inviare le informazioni richieste in modo semplice.
A questo scopo, è necessario valutare il tipo di informazioni e di feedback che si desiderano. Di seguito sono elencati alcuni potenziali componenti di un modulo di feedback che possono aiutarti a raccogliere i dati e le informazioni necessarie per migliorare la tua azienda e i tuoi processi:
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Domande mirate: il grosso delle informazioni e dei dati proverranno da qui.
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Caselle per commenti o suggerimenti: questa funzionalità offre alle persone la possibilità di fornire i propri personali commenti che esulano dalle domande presenti nel modulo.
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Informazioni di contatto: usa queste informazioni per determinare con esattezza chi invia quali informazioni. In questo modo è possibile effettuare un'analisi migliore e più approfondita dei risultati e si tratta anche di un modo di contattare la persona in seguito per aggiornarla sui cambiamenti o ringraziarla per avere inviato un feedback.
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Valutazione della soddisfazione: questa caratteristica rappresenta il modo più efficace per ottenere informazioni sulle opinioni delle persone e sui punti importanti di un'azienda, prodotto o processo.
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Valutazione dell'esperienza generaleraccogliere una valutazione a proposito della soddisfazioen generale con il prodotto ti consente di analizzare meglio i pro e i contro del sistema attualmente in vigore.
Come progettare un modulo di feedback
La creazione di un modulo di feedback efficace richiede un po' di lavoro e molta riflessione sul tipo di dati e risposte che si desidera richiedere ai partecipanti. Il tipo di modulo di feedback migliore è solido, ma facile da seguire e user-friendly e incoraggia ogni partecipante a rispondere riflettendo su ogni domanda.
Fortunatamente, realizzare un modulo di feedback non richiede dati complessi. Di fatto, tutto ciò che è necessario è la capacità di creare domande che ti aiutano a misurare l'opinione dei clienti sull'azienda, il prodotto o il processo. Segui questi passaggi per progettare il modulo di feedback più utile che permetterà di ottenere effettivamente una risposta dai partecipanti.
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Crea uno spazio ordinato e facile da seguire: se il documento sembra confuso o difficile da seguire, le persone saranno scoraggiate dal rispondere alle domande e questo altera o limita le risposte. Per risolvere questo problema, assicurati che le domande siano concise e che le eventuali risposte preformattate o le scale di valutazione siano facili da capire.
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Etichetta i campi del modulo e poni domande chiare: posiziona ciascuna domanda vicino al campo della risposta per ridurre il tempo necessario all'utente per rispondere. Questo posizionamento ridurrà il tempo e anche la frustrazione dell'utente.
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Rendi tutti i campi facoltativi: obbligare l'utente a rispondere alle domande può dissuaderlo dal completare il modulo. Impostando i campi come facoltativi consenti agli utenti di scegliere le risposte a cui vogliono rispondere. Dopo tutto, raccogliere alcune risposte è meglio che non raccoglierne nessuna.
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Crea un flusso di domande logico: assicurati che le domande poste siano presentate in ordine logico. Per esempio, non chiedere la valutazione generale dell'esperienza prima di aver chiesto qual è la posizione lavorativa del partecipante.
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Usa un modulo compatibile sia con computer fissi sia con dispositivi mobili: nel mondo odierno della tecnologia mobile, non puoi sapere quando qualcuno userà il proprio smartphone per accedere al tuo modulo. Crea moduli adatti ai dispositivi mobili, facili da compilare su qualsiasi dispositivo.
Come realizzare un modulo di feedback in Microsoft Word
Microsoft Word offre una serie di moduli pronti e personalizzabili, da moduli per volontari a offerte di lavoro fino a moduli per i verbali delle riunioni.
Per creare un modulo di feedback in Word che risponda alle tue esigenze, segui questi semplici passaggi:
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Apri un nuovo documento di Microsoft Word.
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Quando compare il messaggio che ti offre modelli pronti, vai alla barra Cerca nell'angolo in alto a destra della pagina. Digita Moduli per vedere tutti i moduli disponibili.
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Seleziona il modello che corrisponde al tipo di modulo di feedback che desideri creare. Per esempio, se desideri creare un modulo per la valutazione di un intervento in pubblico, seleziona il modulo chiamato Public Speaking Peer Review Sheet
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Aggiungi o modifica una copia di questo modulo. Nota: anche se un modulo non si adatta perfettamente alle tue esigenze, con tutta probabilità puoi semplicemente modificare la copia.
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Salva il modello e invialo al tuo elenco mirato di utenti o clienti.
Che cos'è un modulo di feedback a 360 gradi?
Le aziende utilizzano un modulo di feedback a 360 gradi per valutare i dipendenti in base al feedback anonimo da parte di manager, membri del team e personale. Questo modulo di feedback offre consigli professionali uniformi, autentici e sfruttabili a un determinato dipendente. È diverso dalla valutazione delle prestazioni che si tiene annualmente ed è generalmente tenuta solo dal responsabile del dipendente. La revisione a 360 gradi ciene eseguita con maggiore regolarità e consente ad altri membri del team di condividere la propria esperienza.
Che cos'è un modulo di feedback studente?
Gli studenti partecipanti completano un modulo di feedback al termine del corso per offrire un riscontro sul corso stesso e sull'istruttore. Gli studenti possono ripensare al corso e dare la propria opinione su diversi aspetti; le risposte offrono all'istituto accademico una base per il processo decisionale, come per esempio se un corso deve continuare, se un istruttore deve essere promosso o se è necessario apportare modifiche al corso.
Che cos'è un modulo di feedback sulla formazione?
Un modulo di feedback sulla formazione offre ai partecipanti di un corso di formazione l'opportunità di riflettere sull'efficacia e la pertinenza della formazione stessa o dell'istruttore. Usa i risultati di questo modulo sia per modificare la formazione in base alle esigenze dei partecipanti sia per formare meglio l'istruttore per aumentare l'efficacia della formazione.
Consigli per i moduli di feedback
I moduli di feedback sono una parte necessaria e utile dei processi aziendali, ma l'efficacia dei moduli di feedback dipende dal contenuto e dal formato. Quando crei moduli di feedback, tieni in considerazione questi consigli per essere sicuro di raccogliere i risultati migliori e più utili.
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Riduci il tempo necessario per compilare il modulo.
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Non rendere obbligatorio nessun campo.
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Rendilo il più semplice possibile da comprendere e compilare.
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Progetta le domande giuste e ricorda di essere conciso e limitare i tecnicismi.
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Limita il numero totale di domande.
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Poni domande delle quali non conosci già la risposta.
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Se sei in dubbio, evita la domanda.
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Includi un campo libero per ulteriori suggerimenti o commenti e non usare le risposte chiuse per tutte le domande.
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Crea scale di valutazione uniformi, se applicabile.
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Usa le informazioni che conosci già sulla persona che riceve il modulo per personalizzare l'esperienza.
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Incoraggia i clienti a condividere in che modo desiderano che si facciano progressi.
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Usa elementi che incuriosiscono il partecipante.
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Non dimenticare mai che il cliente ti sta facendo un favore nel compilare il modulo, quindi ringrazialo.
Che cosa fare con il feedback
Una volta ricevute le risposte e raccolte le informazioni rilevanti, è il momento di analizzare il feedback e pensare a cosa fare in concreto per rispondere al feedback. La cosa importante in questo processo è ascoltare gli utenti e rispondere ai loro dubbi, sia per convincere clienti infastiditi sia per migliorare l'esperienza per utenti nuovi o esistenti.
Cerca gli elementi ricorrenti nelle risposte e trasforma questi dati in decisioni aziendali pratiche. Dimostra agli utenti il modo in cui il tuo prodotto può aiutarli, lancia maggiori funzionalità che rispondono alle necessità espresse nel modulo ed elimina vecchie funzionalità non troppo utili.
Dopo avere completato questi passaggi, mostra agli utenti ciò che hai fatto con un follow-up regolare per dimostrare le modifiche importanti apportate alla tua attività, al tuo prodotto o al tuo servizio. Questo ulteriore passaggio completa il cerchio e dimostra all'utente che prendi sul serio i suoi dubbi, le sue frustrazioni e i suoi problemi e questo, a lungo termine, è vantaggioso per la tua azienda.
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