Fortune Brands migliora il coinvolgimento dei dipendenti con Smartsheet

Mantenere connessa e produttiva la forza lavoro è una sfida per qualsiasi azienda. Per Fortune Brands Home & Security, che vanta una forza lavoro di circa 23.000 unità dislocate in vari paesi, vincere questa sfida era fondamentale.

Fortune, i cui brand includono Master Lock, Therma-Tru Doors e Moen, ha sviluppato un'app per dispositivi mobili chiamata Connect per semplificare la vita ai dipendenti. Una soluzione basata sul cloud era particolarmente importante per i lavoratori mobili che non dispongono di e-mail o computer aziendali, ma che comunque necessitano di un modo per ricevere aggiornamenti regolari su argomenti come vantaggi, avvisi di sicurezza informatica e altre informazioni critiche.

Quando l'app è stata lanciata nel 2016, la responsabile delle comunicazioni aziendali di Fortune Brands, Erin Libardoni, ne ha intuito il grande potenziale, ma sapeva che il suo successo sarebbe dipeso dalla capacità del suo team di inserire contenuti nell'app a cadenza regolare. Sapeva inoltre che Smartsheet sarebbe stato la sua chiave per il successo personale.

"Il mio ruolo specifico consiste nello sviluppare contenuti associati internamente tramite l'app e presentare inoltre alcune di queste informazioni esternamente", dichiara Libardoni. "Gestisco contenuti su diversi canali. Avevamo bisogno di centralizzare il processo per risparmiare tempo e massimizzare le risorse, e ho pensato che Smartsheet sarebbe stato lo strumento ideale per organizzare le nostre comunicazioni aziendali."

Libardoni aveva usato Smartsheet in un ruolo precedente e sapeva che sarebbe stato possibile impostare un foglio di tracciamento con categorie per i messaggi chiave che riguardavano il suo team e le parti interessate dell'azienda. Ricorrendo alle competenze apprese nelle precedenti sessioni Smartsheet Academy, ha creato formule per includere l'automazione. Ad esempio, categorizzare una parte di contenuto per i social media popola istantaneamente un campo "esterno" da usare per l'amplificazione.

Smartsheet è stata la soluzione che ha connesso il team.

Tracciamento semplice

La reportistica e il tracciamento dello stato a colpo d'occhio è una parte cruciale del calendario dei contenuti. Libardoni e il suo team possono vedere rapidamente quali storie sono complete e pronte per la pubblicazione, quali sono ancora nelle fasi di approvazione o bozza e chi sta esaminando eventuali domande di rilievo.

La codifica a colori e i selettori a discesa rendono semplice vedere quali categorie di storie vengono pubblicate per un dato giorno, settimana o mese, e quando e dove viene mostrato il contenuto di massima priorità.

Collaborazione efficiente

Un calendario dei contenuti basato su Smartsheet consente al suo team di tre persone di collaborare agevolmente con scrittori dislocati in diverse posizioni, nonché con esperti di contenuti nelle società operative di Fortune Brands. Può filtrare per categoria per mostrare al personale dedicato ai vantaggi o ai colleghi IT quale contenuto è pianificato per la loro area.

"Poiché i nostri brand sono in crescita, così come la nostra azienda, per noi è fondamentale sapere quali messaggi verranno rilasciati un dato giorno. Smartsheet ci ha aiutato a organizzare e gestire le nostre comunicazioni strategiche in tantissimi canali."

Successo con Smartsheet

L'app Connect è stata un grande successo con gli associati di Fortune Brands, che possono ora ricevere le ultime notizie sull'azienda senza dover accedere a una workstation su computer. Libardoni attribuisce il successo al partner tecnologico che li ha aiutati a sviluppare e distribuire Connect, ma riconosce anche che i dipendenti non aprirebbero l'app se non fossero coinvolti dai contenuti al suo interno.

"So che il successo dell'app è basato fondamentalmente sui nostri contenuti", dichiara Libardoni. "È veramente la nostra ancora di salvezza per tutto ciò che avviene in azienda. Lo uso ogni singolo giorno. Quando incontriamo le parti interessate principali dell'organizzazione, guida le conversazioni."

Anche i leader dell'azienda sono impressionati dal successo dell'app e dalla facilità di utilizzo di Smartsheet per creare un flusso costante di contenuti su brand e dipendenti. Il team dell'azienda sta adottando Smartsheet per gestire il coinvolgimento con il settore pubblico e delle politiche pubbliche, e i manager di diverse aziende operative individuali vogliono approfondirne l'uso per le loro comunicazioni e flussi di lavoro. Libardoni pianifica di programmare altre sessioni Smartsheet Academy per apprendere nuove funzionalità e per stare un passo avanti per quanto riguarda le future necessità dei suoi colleghi.