In Smartsheet sviluppiamo nuove funzionalità e miglioriamo il nostro prodotto continuamente. Per essere certi che le migliorie apportate soddisfino le reali esigenze dei clienti, abbiamo classificato i lavoratori secondo alcuni profili.
I profili descrivono essenzialmente le diverse personalità dei lavoratori, il loro stile di lavoro, il tipo di lavoro svolto e l'atteggiamento generale. Partendo dall'esigenza di comprendere meglio e soddisfare i clienti Smartsheet, abbiamo scoperto che i vari profili hanno una valenza generale e possono essere utili anche per capire come le persone affrontano il lavoro, qualunque sia la soluzione adottata.
Che tipo di lavoratore sei? Forse sei un Campione di tecnologia, sempre alla ricerca di una nuova soluzione tecnologica che possa risolvere un problema. O forse sei più interessato ai processi, e per te la tecnologia è solo uno strumento per realizzare gli obiettivi. Qualunque sia il tuo caso, il nostro breve quiz ti farà capire in quale tipologia rientri, per riflettere sulla tua modalità di lavoro e ottimizzare i processi. Invia il quiz anche ai tuoi colleghi.
Continua a leggere per saperne di più su come abbiamo creato i nostri profili di lavoratore e come li usiamo in Smartsheet. Oppure vai direttamente al quiz.
Come abbiamo creato i nostri profili di lavoratore
I nostri profili sono il frutto di ricerche approfondite. Abbiamo iniziato con un sondaggio rivolto a un gruppo di 4000 lavoratori che rappresentavano un'ampia varietà di prospettive e ricoprivano diversi ruoli in diversi settori. Abbiamo posto loro alcune domande per avere una misura delle caratteristiche e delle preferenze su scala indicizzata: ad esempio capire su quali progetti lavorassero (lunghi e particolareggiati o brevi e ripetitivi) o come preferissero prendere le decisioni (da soli o in gruppo).
Dai risultati sono emersi cinque tratti distintivi:
- Rapporto con la tecnologia: i dipendenti si differenziano sulla base delle loro competenze tecniche e sulla predisposizione ad adottare nuove tecnologie per creare valore.
- Complessità del lavoro: alcune persone percepiscono il proprio lavoro come complesso e con molte variabili, mentre altri lo ritengono semplice e standardizzato.
- Modalità di collaborazione: alcuni ritengono prioritario creare soluzioni adatte a molti, mentre altri tendono a dare priorità alle proprie esigenze o a quelle del proprio team.
- Rilevanza dell'aspetto estetico: l'importanza che viene data all'aspetto estetico e alla facilità d'uso di uno strumento rispetto alla capacità di adattarlo all'attività specifica da svolgere.
- Modalità di lavoro: alcune persone preferiscono raccogliere informazioni, pianificare e apprendere prima di iniziare un progetto, mentre altre preferiscono immergersi subito nel lavoro e imparare sul campo.
Abbiamo quindi esaminato i dati del sondaggio per individuare i lavoratori che avevano fornito risposte simili per ciascuna categoria. Abbiamo così individuato sei tipi distinti, che sono andati a formare la base dei nostri profili. Per descrivere in modo più approfondito i sei profili e arricchire i dati del sondaggio con maggiori sfumature, abbiamo quindi condotto colloqui individuali.
Alla fine del processo, è emerso un quadro completo delle caratteristiche che definiscono e distinguono i vari profili di lavoratore.
Quali sono i profili di lavoratore?
Campione della tecnologia
Il Campione della tecnologia è una persona che ama adottare subito una nuova tecnologia e che cerca attivamente nuove soluzioni per risolvere i problemi. La funzionalità e la possibilità di personalizzare lo strumento sono più importanti dell'estetica. Ama sperimentare, imparare come funzionano i sistemi e scoprire i limiti di ciò che è possibile o non è possibile fare. L'obiettivo è prendere progetti e attività complessi e creare strumenti che rendano tutto più semplice ed efficiente.
Orientato ai processi
Questo tipo di lavoratore desidera trasformare le soluzioni temporanee in soluzioni a lungo termine che siano valide per l'intera azienda. Molte persone dipendono dal suo lavoro, e ritiene molto importante che le soluzioni e gli strumenti siano intuitivi, facili da usare e con un aspetto gradevole. Si considera competente nelle tecnologie e impara scrupolosamente come funzionano gli strumenti, ma considera la tecnologia solo un mezzo per realizzare un fine.
Intraprendente
Un lavoratore a suo agio con la tecnologia e pieno di potenzialità. Offre per lo più contributi specifici per le sue attività, trova soluzioni per i problemi che sperimenta con il proprio team e vuole risultati immediati. In genere la sua prospettiva è a breve termine, ma potrebbe cambiare man mano che migliora le proprie competenze ed espande il proprio ambito di intervento. È in grado di prendere l'iniziativa e cercare nuove opportunità. Preferendo soluzioni rapide, deve poter vedere subito le potenzialità di un nuovo prodotto.
Equilibrista
Una persona sempre impegnata su più fronti. Anche se desidera essere efficiente, è restio a provare un nuovo strumento e non ha tempo da dedicare per imparare a usarlo. Deve iniziare con qualcosa di semplice e intuitivo, che possa essere utilizzato subito. Non può infatti perdere tempo a capire uno strumento troppo complesso, o che sembra tale: potrebbe perdere l'equilibrio e "mancare" un passaggio.
Affidabile
Il lavoratore affidabile non ricopre un ruolo che offre molte occasioni di creare processi efficienti; è impegnato più che altro in attività quotidiane. Crede che la tecnologia sia un grande aiuto, ma non ricerca attivamente l'adozione di nuovi strumenti e si aspetta soprattutto che gli strumenti siano facili da usare.
Cardine
Un lavoratore indipendente, coinvolto in molti processi di lavoro personalizzati. Si percepisce come un ingranaggio di un meccanismo più complesso e, sebbene sia favorevole a soluzioni a lungo termine, percepisce molto del proprio lavoro come troppo specifico per essere standardizzato. Anche se a proprio agio con la tecnologia, è restio ad adottare nuovi strumenti di lavoro a meno che non siano facili da usare e semplifichino nell'immediato la giornata di lavoro.
Come usiamo i profili di lavoratore in Smartsheet?
I profili di lavoratore rivestono un ruolo importante durante il processo di progettazione in Smartsheet. In tutte le fasi di progettazione di una nuova funzionalità, ideazione, prototipazione e test, facciamo continuamente riferimento ai profili di lavoratori che dovranno usarla.
Ad esempio, se i Campioni della tecnologia amano creare le soluzioni in completa autonomia, gli Equilibristi prediligono soluzioni che siano subito operative e vogliono poter contare su modelli preconfigurati per realizzare velocemente la soluzione più adatta. Integrando i suggerimenti degli Equilibristi nella progettazione, o riprogettazione, dei nostri modelli, siamo certi che le migliorie apportate saranno utili ai lavoratori che più ne hanno bisogno.
Che tipo di lavoratore sei?
Ti riconosci in uno di questi profili? Per scoprire che tipo di lavoratore sei, partecipa al nostro quiz. Inviaci i tuoi commenti, ci aiuteranno a migliorare i nostri profili di lavoratore per comprendere meglio e soddisfare i nostri clienti.