Sblocca il tuo vantaggio competitivo con la gestione del lavoro

Per rimanere competitivi nel mercato odierno, i leader aziendali devono ripensare il modo di lavorare. Per ottenere un vantaggio, questo ripensamento deve andare oltre l'organizzazione di orari e sedi di lavoro. Nello svolgimento del lavoro, il come è diventato più importante del quando o del dove. Questo vale sia che i leader stiano cercando di aumentare i ricavi, sia che cerchino di ridurre i costi o di mitigare i rischi nell'azienda in generale.

Le aziende che concentrano l'innovazione su come viene svolto il lavoro avranno un vantaggio di gran lunga maggiore. Per questo servono nuove aspettative, nuovi processi e nuove tecnologie.

Una chiave per il successo nel prossimo anno sarà innalzare gli strumenti di gestione del lavoro collaborativo (collaborative work management, CWM) al di sopra della gestione delle attività incentrata sui team, trasformandoli in una piattaforma coerente e connessa per la gestione del lavoro su larga scala. Ecco cosa devono considerare i leader aziendali per valutare o rivalutare gli strumenti di gestione del lavoro collaborativo nel prossimo anno.

La collaborazione interfunzionale diventa un vantaggio competitivo

Oggi la comunicazione è un presupposto essenziale. Lo scambio di informazioni è dato per scontato. Strumenti come Microsoft Teams, Zoom, Webex e Slack consentono la discussione e servono come canali per il processo decisionale. Tuttavia, non sono adatti per strutturare, automatizzare o creare report sul lavoro. 

I lavoratori hanno bisogno di un modo per scambiare, organizzare e strutturare le informazioni nel contesto del loro lavoro. Devono lavorare insieme per raggiungere i risultati e produrre i relativi report. E devono andare oltre la produzione di risultati per ricavarne insight che possano delineare il lavoro futuro e persino ridurre i costi di progetti simili. 

Spesso si tenta di ottenere guadagni in termini di efficienza adottando soluzioni a livello di team. Tuttavia, l'attuale opportunità di lavoro collaborativo va oltre il livello dei team e si estende a tutta l'azienda (e oltre). Per fornire il loro pieno valore, le piattaforme di gestione del lavoro non possono operare solo a livello di team, ma dovrebbero coinvolgere tutti coloro che lavorano all'interno dell'azienda e con essa. 

Internamente, è necessario lavorare con un gruppo ampio e diversificato di persone, spesso impiegate in funzioni diverse. La collaborazione, inoltre, non è limitata ai colleghi, ma si estende oltre i confini organizzativi, a clienti, partner e fornitori. Tuttavia, gli strumenti CWM sono spesso limitati da modelli di abbonamento che richiedono a qualsiasi utente che contribuisca al lavoro di avere una licenza a pagamento. I leader che scelgono piattaforme che eliminano le barriere alla collaborazione ottengono un vantaggio competitivo. 

I leader dovrebbero anche cercare di fornire al personale una piattaforma in grado di supportare carichi di lavoro pesanti, ma che rimanga comprensibile e utile per qualsiasi dipendente. Questo deve valere a prescindere dal fatto che si tratti di esperti altamente tecnici o funzionali in marketing, servizi, operazioni, vendite, finanza, ecc. Avere un linguaggio comune per lavorare insieme è un vantaggio significativo.

I linguaggi comuni storicamente si limitavano agli strumenti di produttività di base: video, messaggistica, authoring. Tuttavia, negli ultimi cinque anni, abbiamo assistito a un'evoluzione. Per generare grandi rendimenti, gli strumenti collaborativi come le piattaforme CWM stanno fornendo linguaggi strutturati di valore superiore e alla portata di tutti.

La gestione del lavoro passa dalla gestione delle attività alla realizzazione di risultati significativi

Quest'anno, più organizzazioni avranno bisogno che i loro investimenti in CWM vadano oltre la produttività individuale. Esiste un limite alla quantità di valore che può essere aggiunto a un'azienda dalla produttività dei singoli. Man mano che il lavoro diventa più interconnesso, la produttività deve diventare più sistematica, in modo da mettere le organizzazioni nella posizione migliore per mobilitarsi in vista di programmi a più alto valore aggiunto. È tempo che i leader si concentrino sul dare i giusti strumenti alle persone che gestiscono il lavoro svolto, siano essi project manager, program manager o addetti alle operazioni. Quando le persone direttamente responsabili di assicurarsi che il lavoro venga svolto sono messe in condizione di sviluppare e ottimizzare flussi di lavoro efficaci, forniscono un effetto moltiplicatore che crea più valore per le organizzazioni. 

I leader dovrebbero anche cercare di ottenere insight dal lavoro completato, in modo da impiegare le risorse in modo più efficace nel programma o nell'iniziativa a seguire. Poiché le aziende sono costrette a sfruttare al meglio ogni centesimo, un numero crescente cercherà di collegare i propri budget con la pianificazione fino all'esecuzione, e investirà in iniziative che producano il miglior rendimento in rapporto al rischio. La misurazione della scala e dell'impatto sarà meno basata sul numero di utenti sulla piattaforma, concentrandosi piuttosto sulla misura in cui una piattaforma sblocca opportunità ad alto valore. 

Sbloccare il valore che deriva dall'esecuzione su larga scala di iniziative aziendali complesse e di ordine superiore non implica solo connettere le persone su un'unica piattaforma. Si tratta di garantire un'esecuzione coerente e la capacità di ripetere ciò che funziona senza ricominciare da zero. I lavoratori possono raggiungere questo obiettivo attraverso la gestione di portafogli che consentono una reportistica coerente con controlli operativi e automazione, oltre alla possibilità di apportare modifiche all'intero portafoglio in un'unica operazione. Questo permette una maggiore trasparenza su ciò che sta realmente accadendo in tutta l'azienda e può accelerare il processo decisionale a livello di leadership.

Sicurezza e governance sono sullo stesso piano della velocità nel raggiungere il valore

Non è più sufficiente che il software sia installato e in funzione rapidamente. Tutte le aziende hanno bisogno di (e dovrebbero aspettarsi) una sicurezza e una governance che soddisfino le loro esigenze ora e nel panorama delle minacce in continua evoluzione. Una governance e controlli di sicurezza avanzati sono fondamentali per il modo in cui le grandi aziende operano e proteggono i dati aziendali e dei clienti. Sempre più spesso, inoltre, le aziende di tutte le dimensioni si concentrano su come rendere le loro attività a prova di futuro.  

Con l'aumento delle minacce alla sicurezza e l'evoluzione nella loro natura, i leader aziendali devono far sì che i propri dipendenti abbiano una migliore possibilità di successo sul fronte della sicurezza. Questo non è un elemento da relegare esclusivamente all'IT, né possiamo aspettarci che gli utenti aziendali identifichino ed evitino le minacce ogni volta. Mentre ogni Chief Information Security Officer vorrebbe che i membri del team fossero vigili e analizzassero costantemente la presenza di minacce, di solito ci si concentra sul lavoro da svolgere al momento. 

La posizione rispetto alla sicurezza del software deve cambiare. Non si tratta più di rendere i controlli disponibili agli utenti con l'aspettativa che sappiano quando e come applicarli. I leader aziendali devono adottare un atteggiamento proattivo che fornisca una protezione in più, senza dover fare affidamento principalmente su un cambio di comportamento degli utenti. Un fattore critico nel fornire in modo proattivo comunicazioni e collaborazione sicure è la fiducia. Le funzionalità basate sulla fiducia, tuttavia, possono variare da semplici a più sofisticate.

Un esempio quotidiano è l'e-mail. Il lavoro collaborativo di oggi dipende più che mai dalle notifiche e-mail e dai messaggi, poiché il lavoro varca i confini di team, organizzazioni e aziende. Ed è esattamente questo il motivo per cui gli aggressori stanno concentrando i loro sforzi sfruttando l'e-mail con phishing e altri attacchi di ingegneria sociale. I leader dovrebbero scegliere soluzioni che consentano agli utenti di determinare facilmente l'autenticità e la validità delle e-mail. La possibilità di fidarsi delle e-mail non è solo utile per gli utenti nella loro collaborazione, ma è anche fondamentale per garantire la protezione dei dati che vengono condivisi. La protezione dei dati nel lavoro collaborativo non è un di più, è una necessità. Le soluzioni collaborative di gestione del lavoro che si fondano sulla sicurezza, inoltre, non si limitano ad aiutare gli utenti a soddisfare i requisiti di sicurezza. Sono anche più efficienti da implementare per i team IT, e ciò equivale a un valore aziendale misurabile. 

Il tuo vero vantaggio competitivo

L'ambiente competitivo di oggi premierà i leader aziendali che mantengono una mentalità di attacco. So che questo potrebbe sembrare poco logico, poiché gli investitori reagiscono positivamente al miglioramento dei margini rispetto alla crescita a costi elevati. Tuttavia, investendo il capitale in modo ponderato e investendo negli strumenti giusti, è possibile mantenere una posizione di attacco e al contempo ampliare i margini. 

Oggi, il tuo vantaggio competitivo è la mobilitazione dei tuoi team in modo integrato. Questa non si basa tanto sul capire come i team possono promuovere l'efficienza in ciò che già fanno bene, quanto piuttosto sullo sbloccare e scalare opportunità precedentemente non sfruttate attraverso l'uso di nuove tecnologie.

Per liberare il potenziale latente della tua organizzazione, consenti ai tuoi dipendenti di accedere a piattaforme di gestione del lavoro moderne, che li aiutino a lavorare insieme per risolvere problemi aziendali di alto livello e promuovere l'innovazione. Ti ringrazieranno, e con loro i tuoi clienti.