Una combinazione vincente: il lavoro di squadra collaborativo è dato dal lavoro di squadra e dalla collaborazione

Oggi, promuovere la collaborazione è un argomento caldo nelle aziende. Alcune aziende sono alla ricerca di risposte su come implementare, insegnare le competenze trasversali e costruire un ambiente collaborativo. Altre sono alla ricerca di modi per migliorare i propri aspetti tecnologici al fine di facilitare la collaborazione. Secondo gli esperti di tecnologia sul web, alcune tendenze attuali nella collaborazione basata sulla tecnologia includono l'utilizzo dell'Internet of Things (IoT), del software come servizio (SaaS) e dei dispositivi personali. In questa sezione, i nostri esperti condivideranno alcune delle loro esperienze nello sviluppo di team collaborativi e daranno consigli sui modi migliori per far collaborare e comunicare bene il tuo team. 

 

 

Per la collaborazione in team, consiglio ai manager quanto segue:

• Cura: prenditi cura di ogni membro del tuo team. Apprendi ciò che apprezzano e che non apprezzano. Portali nei locali che preferiscono. Chiedi come stanno le loro famiglie. Conosci i loro compleanni e anniversari. Cosa ancora più importante, valorizza i loro input, le loro opinioni e le loro idee. Un team lavorerà più facilmente insieme quando saprà che il leader e il team stesso si preoccupano di loro. 
• Commissione: incarica i membri del team di condurre riunioni, iniziative e progetti. Assicurati che tutti abbiano un ruolo proprio. 
• Comunica: Paolo preferisce i testi e Laura le chiamate? Sandro usa al meglio FB Messenger ma non Slack? Sebbene un sistema di comunicazione unificato sia l'ideale, non è un'opzione realistica, a meno che non si disponga di un sistema per integrare i diversi mezzi. Inoltre, non conoscere solamente il mezzo di comunicazione preferito da ciascun membro del team. Conosci i loro stili. Paolo può essere più indiretto, mentre Laura potrebbe esternare ogni singola idea e Sandro essere scettico di natura. È difficile collaborare senza prima capire come comunichi ogni membro del team.
• Contrasto: quando ci si impegna in uno sforzo collaborativo, è necessario tenere insieme idee contrastanti e divergenti. Molte scoperte innovative avvengono attraverso il pensiero laterale e non concentrando l'attenzione in un'unica area. 
• Esempi dai fallimenti: prima di formare altri team aziendali, ne ho guidato uno. C'è stato un problema quando ho perso metà del mio team di aiuto in una stazione degli autobus in una città di 7 milioni di abitanti mentre andavo all'aeroporto. Un altro membro del mio team ha perso il suo biglietto aereo (un biglietto cartaceo non rimborsabile per 16 destinazioni). Invece di occuparmene, mi sono infastidito e non ho richiesto input e idee al resto del team. Mi concentravo su me stesso. Ho cercato di ritrovare il team e il biglietto dove li avevamo lasciati, senza successo. Ho controllato gli unici posti nella stazione degli autobus dove potevano essere, ma senza successo. Inoltre, non avevo mezzi di comunicazione: non avevamo un telefono cellulare locale per raggiungere l'altro gruppo. È stato solo grazie a una gentile signora del posto che mi ha suggerito di cercare altrove se mi sono deciso a trovare il resto del team. Per farla breve, dopo che la signora mi ha fatto capire dove potesse trovarsi il team, ho preso il rischio di recarmi all'aeroporto con un biglietto in meno. Fortunatamente, il rischio è valso la candela perché il biglietto era nel reparto oggetti smarriti dell'aeroporto! Da allora ho deciso di allontanare l'attenzione da me stesso e di estenderla a tutto il team."

 

Posso offrire suggerimenti su ciò che ha funzionato per la gestione del mio team. Senza obiettivi specifici, misurabili, raggiungibili, realistici e temporali, è facile allontanarsi dal percorso e dover poi rincorrere le urgenze invece di concentrarsi su ciò che è importante. Ogni lunedì mi incontro con il mio team per stabilire gli obiettivi della settimana. Questo è il momento in cui discutiamo gli obiettivi per la settimana, gli ostacoli, i suggerimenti, le preoccupazioni e così via. Questa è una parte estremamente importante della nostra cultura collaborativa: tutti "possiedono" il successo dell'azienda e il successo del proprio team e di se stessi.
 
Essere ultra-collaborativi è un lavoro duro, senza dubbio, ed è per questo che lo prendiamo sul serio e lavoriamo sodo per rendere i processi più efficienti. Ogni settimana valutiamo la capacità e il carico di lavoro e collaboriamo alle priorità per raggiungere un equilibrio. Per garantire che nessuno si esaurisca o vada in burnout, ci atteniamo a una rigorosa giornata lavorativa di otto ore e disapproviamo il lavoro durante i fine settimana. In questo modo, di lunedì siamo tutti più freschi e laboriosi e pronti per affrontare la nuova settimana. Utilizziamo anche una serie di strumenti di collaborazione. È importante essere coordinati l'un l'altro in tutto questo."

 

La prima cosa che ogni team può fare (ed è la cosa che funziona solo in base a quanto ci si dedica) consiste nel costruire fiducia. La comunicazione è fondamentale e questo è probabilmente il tipo di risposte che otterrete, ma una comunicazione del genere non può che derivare dalla fiducia.
 
The Five Dysfunctions of a Team contiene alcune guide su come costruire la fiducia. Chiedere informazioni sul background delle persone e sulle storie personali è un'ottima cosa. All'inizio non sembra un approccio produttivo, tuttavia.  

Piccolo esempio: supponiamo che si parli di fiducia e che la tua percezione di me sia di una persona che non segue le regole e irrispettosa dell'autorità. In generale mi percepisci come una persona antipatica, quindi non vuoi comunicare affatto con me. Nella nostra riunione di fiducia, ti ho detto di provenire da una famiglia monoparentale e che mia madre lavorava molto duramente ma era spesso fuori casa e, di conseguenza, la maggior parte della mia vita è stata trascorsa da solo e a cercare di capire le cose. Immediatamente (in questo esempio neanche troppo valido), ti accorgi che forse non sto facendo nulla di intenzionale, semplicemente detesto sentirmi gestito e mi piace capire le cose da solo. Probabilmente, nel farlo, non capisco di essere percepito come una persona antipatica. Queste riunioni portano a molti lati positivi.
 
Queste riunioni di fiducia sono valide, ma sono molto più efficaci quando il team può unirsi dietro un obiettivo comune, una visione. Pertanto, durante queste riunioni è importante ribadire qual è la cosa più importante. Se la riduzione dei costi è la cosa più importante per l'azienda, allora cambiano i piani di marketing che possiamo implementare e, in particolare, questo obiettivo potrebbe significare il dover utilizzare le risorse e i team attuali. Se l'obiettivo è il raggiungimento di un determinato dato demografico, come fa l'intero team a lavorare per raggiungere questo scopo? 
 
Spesso i team vengono suddivisi in reparti e in una sorta di silos, e non si rendono conto che ciò può ostacolare o migliorare la produttività di un altro team. Ad esempio, il lavoro SEO spesso comporta la modifica di file htaccess, l'effettuazione di reindirizzamenti 301 e l'aggiunta di piccoli file javascript al server. Se un'organizzazione trasferisce tutto questo tipo di lavoro agli sviluppatori, ci si spartiranno a forza le cose importanti. Il SEO dice di volere più traffico e gli sviluppatori dicono di dover lavorare sui bug. Entrambi hanno ragione, ma senza una visione guida, non sapranno qual è la priorità."

 

In un'epoca di cambiamenti e rivoluzioni digitali, i metodi integrati del Dr. Presser vengono utilizzati per progettare una cultura collaborativa e per produrre risultati aziendali.
 
"Le persone preferiscono ciò che sanno fare meglio e sanno fare meglio ciò che preferiscono", afferma il Dr. Presser. Le chiavi per lo sviluppo della collaborazione nei team consistono in quanto segue:

• Allineare le responsabilità lavorative di ogni persona (almeno in parte) con il tipo specifico di contributo del team che quella persona troverà significativo.
• Determinare le modalità di lavoro di squadra più necessarie per la missione di un determinato team e assicurarsi che siano rappresentate nel team.

Ecco alcuni termini utili:

• Ruolo: l'affinità di una persona per una o più modalità specifiche di servizio alle esigenze di un team.
• Coerenza: espressa come comportamenti di squadra positivi, flessibili e costruttivi in condizioni variabili di stress e ambiguità.
• Caratteristiche: stili individuali di risposta e relazione con gli altri, soggetti al contesto situazionale. Comprende e applica i seguenti elementi di funzionamento del team (modi facilmente appresi per comunicare in linea con la modalità di contributo di una persona): 

1. Predisposizione al ruolo: una corrispondenza appropriata tra il ruolo di una persona e l'insieme di responsabilità lavorative assegnate, che aumenta le prestazioni individuali e l'impegno.
2. Scelta dei ruoli: struttura un team per includere i ruoli più adatti alla sua mission, in modo da ottimizzarne le prestazioni.
3. Abbinamento dei ruoli: sinergie note e replicabili tra ruoli specifici, che migliorano la resilienza e la chimica del team.
4. Rispetto dei ruoli: il modo univoco in cui le persone con ruoli diversi sperimentano l'apprezzamento e il rispetto, utilizzato nella dirigenza per creare fiducia e stabilità del team.

Il Dr. Presser continua: "La cosa più importante quando si sviluppa una cultura collaborativa è una chiara comprensione delle esigenze e delle sfide del team, in particolare vanno ricercate quelle qualità di squadra che garantiranno il successo in queste condizioni di lavoro. Per costruire un'interazione positiva e collaborativa con il team è essenziale riconoscere che il team ha una vita propria e che le diverse modalità di teaming possono essere importanti per la collaborazione e la produttività quanto le diverse aree di competenza lo sono per il lavoro che deve essere svolto."

 

 

 

Non è sufficiente dire ai membri del team che devono collaborare. I dirigenti devono lavorare in concreto per motivare le persone a collaborare e per consentire loro di lavorare insieme efficacemente.
 
Per creare una cultura della collaborazione tra i membri del team di gestione o interfunzionali, i dirigenti devono assicurarsi che siano presenti tre elementi strutturali:

• Obiettivi condivisi: necessari per rendere la collaborazione auspicabile e motivare i membri del team a collaborare.
• Ruoli chiari e accordo sull'autorità decisionale: necessari per facilitare il processo decisionale e ridurre al minimo gli attriti tra i colleghi che non hanno l'autorità di agire da soli.  
• Trasparenza della comunicazione: migliora l'efficacia assicurando che i membri del team abbiano le informazioni di cui hanno bisogno quando ne hanno bisogno. 

Per sostenere una cultura della collaborazione, i dirigenti devono assicurarsi che i membri del team abbiano quattro competenze:

• Costruire e sostenere la fiducia: il fondamento di qualsiasi interazione.
• Gestione dei conflitti: le differenze di opinione non sono né buone né cattive; è il modo in cui vengono risolti i conflitti a esserlo.
• Capacità di influenza: ottenere il sostegno e l'impegno di persone su cui non abbiamo autorità diretta.
• Coinvolgimento decisionale: sapere quando e come coinvolgere gli altri nelle decisioni per garantire alti livelli di qualità delle decisioni e della loro accettazione.

 

Le mie raccomandazioni per la formazione di team collaborativi includono:

• Dai al tuo team la possibilità di creare un legame: secondo la mia esperienza, uno dei primi passi per costruire un team collaborativo è dare loro l'opportunità di creare un legame. Questo può essere fatto in vari modi. Puoi andare in giro e fare presentazioni in modo divertente, organizzare feste, giocare ai videogiochi, ecc. L'importante è che si investa il tempo all'inizio per consentire ai membri del team di sentirsi a proprio agio l'uno con l'altro. Ciò accelererà il processo di Forming, Norming e Storming, in modo da poter arrivare rapidamente al massimo Performing.  

Ogni volta che viene presentato un nuovo membro del mio team, mi piace portarlo fuori per offrirgli il pranzo in un bel ristorante da qualche parte. Chi non sarebbe entusiasta di un bel pasto gratuito durante l'orario di lavoro e della possibilità di interagire con il team a livello più personale? 

• Stabilisci canali di comunicazione efficaci: una volta che il tuo team ha avuto la possibilità di creare un legame, assicurati di stabilire canali di comunicazione efficaci in modo che inizino a collaborare e a portare a termine il lavoro. Il canale potrebbe essere diverso a seconda del tipo di lavoro che stai svolgendo, della tua vicinanza ai tuoi colleghi e della tecnologia che hai a disposizione. 

Esistono anche strumenti che ti aiutano a collaborare direttamente sui progetti insieme; puoi sperimentare piattaforme che ti permettono di lavorare su progetti in diverse fasi e di comunicare con il tuo team nelle varie fasi.  

• Rendi le riunioni significative: uno degli ultimi passaggi per una collaborazione di team efficace è assicurarsi che tutte le riunioni siano significative. Non è un processo facile; richiede molta onestà, un'attenta revisione e un feedback aperto da parte del tuo team. Nel tempo sarà possibile regolare il numero di riunioni, la durata, i partecipanti e gli aspetti affrontati.

Con il passare del tempo, il mio team ha apprezzato sempre di più il metodo Scrum. Ci incontriamo per circa dieci minuti ogni mattina e parliamo rapidamente di ciò su cui stiamo lavorando, dei progressi fatti e degli ostacoli al nostro successo. Ciò consente ai progetti di passare facilmente da un dipendente all'altro.

 

 

Altri punti includono:

• Più è difficile (ossia coinvolgente) un'attività di team, più si rivela efficace per inculcare uno spirito di squadra. Cucinare a un picnic sarà naturalmente più difficile che cucinare nella tua cucina. Quindi, sarà più gratificante in termini di team building.
• Aggiungere pepe al team building. Gli sport d'avventura come il rafting o l'alpinismo, che richiedono sforzi di squadra, sono pericolosi ma più coinvolgenti. Le persone devono affidare la propria vita ad altri membri del team e, di conseguenza, questo tipo di sport sono le migliori attività di team building che si possano organizzare. 
• L'ultimo che condivido è un caso estremo, a cui non si vorrà necessariamente partecipare. Tuttavia, è di gran lunga il più efficace. Un fil rouge tra tutte le attività di team building è la presenza di un obiettivo comune. A volte, i team si formano non a causa di un'attività pianificata, ma della presenza di un pericolo comune, che non può essere superato con uno sforzo individuale. Questo pericolo può essere un potente nemico comune, una persona, una situazione, un capo irragionevole, un potenziale licenziamento di massa o qualsiasi cosa che ferisca le persone allo stesso modo. Le persone formano team per collaborare al fine di contrastare questa disgrazia comune e, in caso di vittoria (o addirittura di sconfitta), lo spirito di squadra permane anche molto tempo dopo la battaglia. La mia osservazione generale è che le relazioni che si formano di fronte alle disgrazie sono le più durature. Si rivelano le migliori attività di team building.

Per far collaborare i team, prendi in considerazione quanto segue:

• Affido loro compiti non solo impossibili da raggiungere individualmente, ma anche impegnativi. Questi compiti sono altamente possibili se affrontati in team.
• Durante la scelta di un tale compito, è necessario pianificare con attenzione. Il compito non dovrebbe essere né troppo facile né così difficile da prosciugare la motivazione del team. Inoltre, ogni individuo dovrebbe essere in grado di contribuire al compito in un modo unico. Questo aiuterà tutti a sentirsi importanti e sempre coinvolti.
• Questo senso di realizzazione si traduce in un legame di squadra e ha un impatto positivo visibile sul lavoro. 

Per i nuovi dirigenti che desiderano promuovere la comunicazione, utilizza questi suggerimenti:

• Il mio primo e più importante consiglio è di avere pazienza. Non buttarti nel team building con una conoscenza a metà dei membri del team. Quando inizi a lavorare con un team, potrai conoscere numerosi aspetti delle sue personalità e decidere di conseguenza il modo migliore per progettare le attività di team building. Non esiste una soluzione unica per tutti. Conosci il tuo team e poi decidi.
• Utilizza questo tempo per creare un rapporto con loro. Cerca di costruire fiducia nei tuoi confronti. La fiducia nel leader è la migliore garanzia di successo per un'attività di team. In fin dei conti, un esercizio di team building è anche un'attività di team e richiede il supporto del team stesso.
• Una volta gestite le preferenze e la personalità dei membri del team, impegnali in un compito di squadra abbastanza impegnativo per trarre il meglio da loro.
• Cerca di non avere un ruolo di supervisione e di partecipare allo stesso modo. Questo ti aiuterà a essere accettato dal nuovo team.

 

Anche se lavoriamo principalmente nell'edilizia, la stessa idea di demolire i silos informativi e fornire strumenti collaborativi può essere applicata alla collaborazione in qualsiasi settore. Crediamo che sia uno dei motivi per cui il software ha avuto così tanto successo. Tutti possono partecipare su queste piattaforme e ottenere un accesso aperto alle informazioni al loro interno.

Alle persone piace collaborare. Pertanto, quando si fornisce loro un modo per lavorare insieme che mostra anche il risultato dei loro sforzi, la collaborazione seguirà naturalmente. Il trucco è trovare l'ambiente giusto per il tuo team. Dopodiché, sarà il team a fare il resto."

 

Il modo migliore per collaborare con un team è duplice. In primo luogo, impara cosa serva per essere un buon facilitatore. Impara a orientare le conversazioni, gestire le derivazioni e i momenti in cui è necessario mettere fine ai vari discorsi una volta ricevuto un input sufficiente. In secondo luogo, impara le preferenze di comunicazione di ogni persona e impara a comunicare con loro al loro livello e a informarle delle tue preferenze per la comunicazione. Infine, se hai la possibilità di imparare la personalità, i punti di forza o le preferenze di stile di lavoro di ogni persona, condividili in anticipo o segui una delle valutazioni. Conoscere le preferenze di tutti elimina le congetture dalla comunicazione e dalla collaborazione.
 
Le strategie che consiglierei a un nuovo manager per promuovere una collaborazione efficace in team sono le seguenti:

• Conosci il tuo ruolo nel team. Stai sterzando, guidando, dirigendo o partecipando? 
• Rimani saldo in ciò che dici. Ad esempio, sii chiaro riguardo a ciò che ti aspetti dal team. Se vuoi il contribuito dei membri in modo da poter prendere una decisione, comunicalo in modo che non pensino di essere loro a prenderla.
• Fai strada. Fidati dei tuoi collaboratori in modo da far emergere i loro punti di forza. Conoscili e supportali. 
• Devi essere un tifoso, un sostenitore. Promuovi e supporta i loro sforzi. Assicurati di supportare gli sforzi e gli obiettivi del team. 

 

"La prima cosa da fare quando si cerca di ispirare un team a collaborare è spiegare il compito da svolgere. Può sembrare una cosa abbastanza ovvia, ma molti leader dimenticano questa parte e si buttano subito nel lavoro. Far conoscere al team gli obiettivi, i ruoli, l'importanza, ecc., permetterà a tutto il team di avere un obiettivo comune, qualcosa su cui tutti possono avere un impatto e verso cui lavorare. Un altro aspetto importante è l'atmosfera all'interno del team. C'è bisogno di una comunità apparente. Non bisogna avere cinque individui che cercano di portare a termine il proprio lavoro, ma piuttosto un gruppo di cinque persone che completano un'attività di grandi dimensioni gestendone parti separate. Il rispetto, l'apertura e il supporto sono estremamente importanti da stabilire in un team.

Dare la propria opinione personale è molto prezioso quando si lavora con un team. Sicuramente non bisogna rimanere in silenzio e lasciare che tutti gli altri prendere le decisioni. Potresti potenzialmente offrire una prospettiva completamente nuova e diversa a cui il resto del team non aveva pensato. C'è un motivo per cui sei nel team. Allo stesso tempo, però, consenti agli altri di esprimere le proprie opinioni e non demolire alcun input. Altrimenti si creerà un'atmosfera negativa e il team sarà meno disposto a lavorare insieme."

 

Ho scoperto che questo semplice strumento aiuta i team a ottenere un maggiore apprezzamento per la diversità degli stili di lavoro, evidenziando allo stesso tempo potenziali debolezze e conflitti sul posto di lavoro in base allo stile comportamentale. Essere consapevoli aiuta a creare una maggiore comprensione. Ciò porta a meno conflitti e a maggiori sinergie nel team."

 

Un'altra cosa importante che facciamo ogni anno è inviare i nostri dipendenti da luoghi diversi a conferenze come il WWDC di Apple in California. È un momento che funziona per riunire efficacemente le persone. Mi assicuro di non utilizzare un approccio dall'alto verso il basso. Anche da cofondatore, apprezzo le opinioni di tutti i membri dell'organizzazione. Con la consapevolezza in tutta la azienda che non si sarà mai ignorati, si aprono le porte a un tipo di comunicazione cruciale, fondamentale per la collaborazione futura. Infine, dai l'esempio e mostra loro che sei a disposizione per sostenerli. Stabilisci gli obiettivi, senza cadere nella microgestione. Ciò guiderà le persone a lavorare bene in modo indipendente ma con una cultura supportata che si tradurrà in seguito in un'efficace collaborazione di squadra."

 

Sviluppare un ambiente organicamente creativo e collaborativo, soprattutto in un mondo del lavoro che si basa sulla produttività e sulla mobilità individuale, può essere piuttosto impegnativo. Mentre la "collaborazione" è diventata oggi una parola d'ordine nel business, la realtà è che nella nostra epoca in cui la tecnologia è fondamentale, la collaborazione è il metodo più efficace per risolvere i problemi. 

Il mio primo passo è creare l'ambiente giusto. Ciò significa non creare una cultura in cui i sistemi misurano il successo solo in base alle prestazioni individuali. Questi tipi di ambienti creano un'atmosfera in cui i lavoratori si concentrano sui propri progressi personali e scoraggiano l'idea stessa di collaborazione. L'obiettivo è creare ambienti che premino gli sforzi indipendenti, includendo metodi che incentivino il lavoro di squadra in modo tale che la collaborazione sia parte integrante dell'adempimento di compiti legati al lavoro.

Il secondo passo consiste nell'utilizzare gli strumenti giusti. Troppo spesso i membri del team non possono collaborare facilmente a causa di ruoli lavorativi diversi o di una mancanza di comprensione dell'organizzazione nel suo insieme. Trova gli strumenti giusti per creare un ponte di comprensione tra i reparti e i ruoli all'interno della tua organizzazione. 

Il terzo passo è identificare i leader collaborativi. Tenendo presente che gli stili di leadership variano, è fondamentale la capacità di identificare e responsabilizzare i manager che diano i compiti giusti al personale e prosperino in ambienti collaborativi come seconda natura. Questo è fondamentale per rendere l'organizzazione più collaborativa nel suo complesso.

Le aziende oggi operano in un panorama sempre più stratificato e in continua evoluzione. Pertanto, ora più che mai, devono imparare a fare affidamento sull'intelligenza e sull'intraprendenza delle loro persone per prosperare. La collaborazione non è più facoltativa. È un ingrediente essenziale per la sopravvivenza organizzativa. 

Per dare energia ai team, incoraggiare la creatività e promuovere la produzione e il livello di soddisfazione dei lavoratori, adotta le seguenti fasi:

• Scoraggia ed elimina i silos. La mentalità di accumulare informazioni da reparto a reparto ridurrà l'efficienza dell'operazione complessiva, diminuirà il morale e potrebbe contribuire alla scomparsa di una cultura aziendale produttiva. Una mentalità a silos diventa sinonimo di lotte di potere, mancanza di cooperazione e perdita di produttività.
• Costruisci una strategia di collaborazione. Cattura e comunica con frequenza il capitale intellettuale cumulativo presente nella forza lavoro. Istruisci il personale in modo che capisca che la collaborazione è più di quanto supporti semplicemente la tecnologia. Include un cambiamento nell'atteggiamento e nel comportamento delle persone in tutta l'organizzazione. Sottolinea che la collaborazione di successo dipende dalle persone che ci credono. 
• Gestisci con uno scopo e una visione condivisi. Adotta e comunica la tua visione in modo da portare le persone oltre i confini e i limiti del passato, realizzando al contempo che la vera forza di una vision può concretizzarsi solo quando i dipendenti stessi hanno avuto un ruolo nella sua creazione.
• Crea fiducia. La fiducia è il fondamento stesso della collaborazione. La fiducia è la convinzione o sicurezza nell'affidabilità, nell'integrità e nell'onestà degli altri. È il collante che tiene insieme qualsiasi gruppo. I dipendenti sospettosi e cinici non collaboreranno. La condivisione delle conoscenze dimostra che la leadership ha riposto la propria fiducia nei dipendenti. 

Consiglierei a un nuovo manager che, quando si costruisce un team, sia il caso di trovare gli ingredienti giusti per avere prestazioni elevate, il che non significa sempre riunire le persone più intelligenti, ma di trovare personalità e competenze che si completano a vicenda. Raccomando anche i seguenti principi:

• Mantieni le linee di comunicazione aperte e rispettose. La collaborazione dipende dalla comunicazione. Ogni membro del team dovrebbe essere in grado di comunicare allo stesso modo e con autorità, promuovendo così l'apertura e, in seguito, la proprietà dei risultati.
• Promuovi le prospettive individuali. I team offrono prospettive diverse e modi di pensare unici. Assicurati che ogni membro del team sia ascoltato chiaramente e che le sue idee siano uniche, preziose e concise.  
• Definisci il consenso e la collaborazione. Passa dall'essere semplicemente educato, comunicativo e, in ultima analisi, inefficace all'essere attivo, stimolante ed efficace. 
• Rispetta la collaborazione. In fondo, la collaborazione consiste nel perseguire nuovi modi di guardare le idee e le diverse prospettive che consentano a un team di raggiungere obiettivi chiaramente dichiarati e di raggiungere soluzioni migliori."