Smartsheet è stata riconosciuta come Leader nel Magic Quadrant™ 2026 di Gartner® per la gestione del lavoro collaborativo (CWM) per il quarto anno consecutivo

Smartsheet è stata nominata Leader nel Magic Quadrant™ 2026 di Gartner® per la gestione del lavoro collaborativo (CWM) per il quarto anno consecutivo. Siamo grati per questo riconoscimento. 

Il mercato sta cambiando sotto gli occhi di tutti

La gestione del lavoro collaborativo (Collaborative work management, CWM) non è mai stata così dinamica. Le piattaforme aziendali stanno integrando funzionalità di gestione del lavoro, nuovi attori nativi dell’IA stanno entrando in questo settore e i confini tra loro si stanno assottigliando.

Allo stesso tempo, l’IA si è evoluta, passando dai copiloti, che aiutano le singole persone a lavorare più velocemente, agli agenti IA, capaci di operare in modo autonomo su sistemi diversi. Secondo le previsioni di Gartner, entro il 2027 l’80% delle interazioni tra agenti IA e applicazioni SaaS avverrà tramite server MCP ospitati direttamente sulle piattaforme SaaS. Un notevole aumento rispetto al 2025, quando erano meno del 5%.* Sta cambiando anche la domanda che si pongono le aziende al momento di scegliere una soluzione. Con l’IA, la velocità è ormai un requisito base. La domanda non è più: “Quale strumento può aiutare il mio team a collaborare più velocemente?” ma piuttosto: “Di quale piattaforma può fidarsi la mia organizzazione per far collaborare persone e agenti su attività interconnesse, garantendo il giusto contesto, il controllo necessario e una governance efficace dell’IA?”

Perché tutto questo è importante per i nostri clienti

Un singolo anno di risultati eccellenti può essere il frutto di un ciclo di rilascio particolarmente riuscito. Crediamo che quattro anni consecutivi rappresentino una tendenza consolidata. Ed è proprio questa continuità a generare fiducia quando i clienti devono decidere a quale piattaforma affidare le proprie attività più importanti. Le aziende che oggi scelgono Smartsheet si affidano a una piattaforma già utilizzata dall’85% delle aziende Fortune 500 e da oltre 123.000 organizzazioni che contano su una governance sicura e su un’interoperabilità fluida con l’IA. Come ha sottolineato il nostro CEO Raj Singh in un post su LinkedIn: È per questo che organizzazioni come General Mills, Alaska Airlines e Merck continuano a sceglierci, non una sola volta, ma anno dopo anno. 

Anche i clienti riconoscono nella combinazione di governance e facilità d’uso uno dei principali elementi distintivi di Smartsheet. Un responsabile IT su Gartner Peer Insights™ ha definito Smartsheet la propria “piattaforma di riferimento per la collaborazione, il miglioramento dei processi e il processo decisionale”, sottolineando come offra “la sicurezza e la governance necessarie per gestire informazioni aziendali sensibili, mantenendo al tempo stesso una semplicità d’uso che ne facilita l’adozione da parte dei team”.

I clienti scelgono una piattaforma sicura, di grado enterprise che, grazie alla piena interoperabilità, non li costringe a scegliere tra lo strumento IA che preferiscono e i dati di lavoro di cui hanno bisogno. Continuiamo a costruire per il lungo periodo, mantenendo sempre le esigenze dei clienti al centro delle nostre scelte.

Cosa distingue Smartsheet dalle altre soluzioni

Ciò che rende Smartsheet diverso è il fatto che scalabilità aziendale, governance e innovazione nell’IA sono state sviluppate insieme, fin dall’inizio, anziché essere introdotte in momenti successivi. 

Control Center, Dynamic View e Data Shuttle consentono alle organizzazioni di implementare processi di lavoro standardizzati e soggetti a governance su interi portafogli di attività. Oltre 175 integrazioni collegano Smartsheet ai sistemi aziendali già in uso, mentre i connettori MCP permettono di accedere ai dati di lavoro aggiornati in tempo reale direttamente da Claude, ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Cloud Gemini Enterprise e Amazon Quick. Gli agenti IA operano all’interno dello stesso modello di autorizzazioni che già protegge le attività più importanti dell’organizzazione. Inoltre, grazie alle postazioni Contributore gratuite, può partecipare attivamente chiunque sia coinvolto nel lavoro, non soltanto chi dispone di una licenza a pagamento.

I risultati raggiunti e le sfide future

I nostri progressi in ambito IA sono misurabili. Dal lancio di diverse nuove funzionalità di IA nel 2026, tra cui Smart Assist all’interno della piattaforma, Smartsheet MCP Server e i connettori MCP diretti con Claude, Copilot, ChatGPT, Gemini e Amazon Quick, il numero di utenti attivi settimanali è aumentato di quasi nove volte. Secondo le proiezioni attuali, quest’anno verranno superati i 100 milioni di operazioni IA. Quasi un’operazione IA su tre crea, aggiorna o modifica il lavoro in tempo reale. A settembre, il numero di operazioni eseguite tramite MCP Server era cresciuto di oltre il 700% rispetto al lancio. Smart Assist, introdotto a giugno, offre oggi più di 55 funzionalità all’interno della piattaforma. Sulla base dei recenti picchi di utilizzo, le proiezioni indicano un ritmo di oltre 1.000 nuovi account al giorno. 

Quest’anno abbiamo inoltre lanciato Agentic Solutions, una suite di soluzioni preconfigurate basate sull’IA, standardizzate e di rapida distribuzione, progettate per rispondere a esigenze aziendali specifiche in diversi settori e ambiti di utilizzo. Queste soluzioni sono gestite da Smartsheet e possono essere implementate in meno di quattro settimane, accelerando il time-to-value per i clienti.

Anche l’espansione sul mercato conferma questo slancio. In Giappone, dalla nostra apertura a Tokyo nel 2023, il numero di clienti è cresciuto del 400%. Più in generale, nella regione APAC, l’utilizzo dell’IA è aumentato del 500%. Quest’anno abbiamo inoltre aperto nuovi uffici a Singapore e in India. Nell’area EMEA, continuiamo a registrare una crescita costante degli ARR, che dal 2019 sono aumentati di 4,3 volte, con una crescente attenzione a Germania, Francia, Regno Unito, Irlanda e Paesi Nordici. Abbiamo inoltre ampliato la nostra rete con nuovi partner globali in 20 Paesi, con la regione APJ in prima linea grazie a una crescita dei partner del 30% su base annua. 

Ma il nostro percorso di sviluppo non è finito. La piattaforma che stiamo costruendo è pensata per rispondere a esigenze concrete ed essere accessibile a tutte le persone coinvolte nel lavoro. Una piattaforma connessa tramite un ecosistema di integrazioni e connettori IA, disponibile negli ambienti in cui i team già operano, e in cui la governance è integrata fin dall’inizio, non aggiunta in un secondo momento. Man mano che i team adottano nuovi strumenti e agenti IA, il lavoro accelera, ma aumenta anche il rischio di perdere l’allineamento con i piani iniziali. Mantenere tutto sotto controllo diventa quindi la vera sfida. È questo il senso della trasformazione in corso: non adottare l’IA fine a sé stessa, ma sfruttarla per migliorare concretamente e in modo misurabile la vita lavorativa delle persone, facendo progredire insieme velocità, contesto e controllo.

Perché questo riconoscimento è importante per Smartsheet

Crediamo che questo riconoscimento sia una conferma del fatto che abbiamo scelto la direzione giusta: il futuro della gestione del lavoro collaborativo passa attraverso una piattaforma unica e sicura, capace di connettere persone e agenti IA, dati e contesto, con una governance integrata. Essere leader significa anche assumersi delle responsabilità. Per noi, essere riconosciuti come Leader significa confrontarci ogni anno con aspettative sempre più elevate. E ci impegniamo per essere all’altezza di questo ruolo.

Condivideremo il prossimo capitolo in occasione di ENGAGE. Fino ad allora, il report completo di Gartner è disponibile qui.

Gartner, Innovation Insight: SaaS-Hosted Remote MCP Servers, Keith Guttridge, Gary Olliffe, 1 aprile 2026

Gartner, Magic Quadrant for Collaborative Work Management, Nikos Drakos, Joe Mariano, et al., 5 ottobre 2026

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